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据中国之声《新闻地平线》报道，如果我们选择近年来媒体争议中“出镜率”最高的互联网公司，“奇虎360”可能是人们首先想到的。最近，这家公司又陷入了困境。一款360浏览器被怀疑“窃取”淘宝客服佣金，这被许多媒体报道。
一方面，360澄清说这是一个持续了一年的谣言，有些人受到恶意诽谤；另一方面，共有13家淘宝商家联合发起了抵制360浏览器使用的活动。
最近，一些媒体报道称，“淘宝店主集体抵制360个浏览器窃取佣金。”3月21日，360发表声明称，360浏览器与“淘宝客”无关，并否认劫持“淘宝客”的佣金。然而，到目前为止，一些淘宝商家仍然抵制360浏览器。昨日，杭州淘宝店主陆告诉记者，一位买家通过360浏览器购买了他店里的商品，结果被扣除了佣金。
陆:事情是这样的，我的朋友想买我的东西，然后我直接通过qq给他发了链接。这个链接绝对不是和淘宝客链接的。我的朋友支付很快，他的默认浏览器是360，所以他点击qq，然后直接跳到360浏览器，打开这个产品。我们怀疑360浏览器非法扣除了我们的佣金，这只能说是怀疑。
在这次交易中，陆先生告诉记者，销售的商品扣除了50%的佣金，他的怀疑是基于佣金交易记录，显示该公司是上海奇泰。360公关部的一位工作人员表示，上海奇泰的确是360的子公司，也是360网站导航“淘宝客”的业务运营实体。但是，淘宝客的推广是有有效期的，在此期间卖家通过聊天信息中的商品链接购物时仍然会产生佣金。
360公共关系部:我们的浏览器有一个安全的网站导航页面，也就是个人主页。我们从个人主页点击的淘宝就是我们帮助淘宝引导流量的淘宝。他从我们个人网站的安全首页点击进入的淘宝是这家商店的热销产品。我们从这家淘宝店收取一定的推广费，这是符合逻辑和法律的。
那么，什么是淘宝客呢？360偷了商人的佣金吗？“淘宝客”指的是通过推销产品帮助淘宝卖家获得佣金来赚钱的人。简而言之，淘宝商家想卖商品，需要找一个淘宝客人来推销。交易结束后，他们会给淘宝客人一定的佣金。问题的关键是，360被提升到商家后会收取佣金吗？商家反映的情况是真的吗？昨天下午，记者随机联系了10家淘宝商户。四个商家说他们没有遇到360浏览器扣除佣金的情况，六个说他们不明白。据媒体报道，淘宝网“娄底百丽服饰”的店主谢是此次抵制360浏览器的始作俑者。他开通的“淘宝店主维权”微博在13家店铺抵制360个浏览器的图片中拔得头筹。昨天，记者找到了每一个解释采访的由来和目的。除了谢先生的店铺外，其他12家店铺都没有回应。谢先生说他“有点忙”，昨天没有接受记者采访。店内一位业务人员告诉记者，约3000元的佣金被360扣除，淘宝客店于去年11月底关闭
商务人员:一开始我没怎么注意。后来，当我访问论坛时，我发现佣金被扣除了360元。后来，当我走到后台，我发现它真的被扣除了近3000元。
面对批评，360公关部认为，如果买家从未通过360网站导航访问过淘宝客服的推广链接，就不会有不合理的提成。
360公关部:去年有传言说360浏览器窃取了淘宝佣金。当谣言传出后，我们和淘宝联盟的官方微博同时驱散了谣言。这些事情我们已经解释过很多次了，淘宝的三个官方微博同时和我们一起驳斥了谣言，也就是说没有这回事。
据报道，四家淘宝商家已经向当地消费者协会发送了投诉信。360是否窃取商户佣金取决于证据，但无限趋势首席执行官王跃分析称，双方都很难提供证据，这一事件可能会演变成一场新的公关战。
王跃:浏览器本身真的很难说，因为它有一个身份证号，这个身份证号就是真正的账号。浏览器更改id似乎是不可行的。其次，从360的专业素质来看，做这种事情可能会因为小事而赔钱，这也不是他们想做的。我认为从技术和战略的角度来看这是不可能的。有人应该利用360浏览器中存在的一些机会来获得淘宝的佣金。
另一方面，互联网专家吕本富认为，在互联网攻守战的背后，争议点可能在于360和淘宝店主对商业模式的认可。除了360，其他制造商如搜狗和金山也有网站导航和浏览器产品。在既定模式下，大公司显然有更多的发言权。
吕本富:不是360家公司在做，但是现在有几家公司这样做，所以这对于一个行业来说仍然是一个安慰，区别在于它是否在帮助用户推广它。这个行业的规则是两年前制定的。在360看来，不是我用我的浏览器扣除你的佣金，而是你只需要通过我的地址栏把它转过去，这样如果我帮你推广它，你就可以收到佣金。淘宝官方也认可这种做法。然而，淘宝店主可能会认为你一开始没有帮我做很多事情，支付了更多的佣金。但是如何打这场官司，我现在更喜欢这仍然是一个行业规则。
