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华为电子商务部门总裁许近日透露，“本月，业界首款与天猫合作的c2b智能手机将正式在电子商务渠道上市。”事实上，除了华为电子商务，包括htc、海尔、tcl、小米和戴尔在内的许多国内制造商都尝试过c2b模式。在这种销售模式下，用户可以定制自己的终端产品来满足自己的需求。与传统的电子商务模式相比，c2b无疑能够吸引消费者的注意力，增强他们的购买欲望。可以预见，c2b模式将是未来一个重要的消费趋势。
华为将推出行业首款c2b智能手机
与b2c、b2b、c2c等电子商务营销模式相比，目前国内很少有厂家真正完全采用c2b模式，所以很多人对这个新名词并不熟悉。C2b对企业意味着消费者。该模型的核心是通过聚集分散但数量庞大的用户，形成一个强大的采购群体，从而改变b2c模式下用户一对一竞价的弱势地位，使他们享受到以大批发商的价格购买单品商品的好处。
据报道，华为电子商务与天猫联手测试c2b并非突然之举。许全伟说:“从去年11月开始，我们已经和天猫一起为新的商业模式做了很多准备。”这款c2b手机不仅将使用天猫作为销售平台，而且其早期的产品设计和研发将基于天猫和淘宝的大量用户调查数据，即消费者定制生产。
天猫表示，双方进行了大规模的用户数据调查，但天猫并没有简单地将数据结果输出给华为，而是双方共同参与了数据挖掘，包括讨论与消费者互动的方式以及如何吸引更多消费者的注意力。天猫电器城总经理谭彪认为，这种基于消费者定制的c2b模式本质上是一种大数据应用，即使从全球角度来看，也是一个前沿话题。“我们认为，所有数据，如果只是静态存在，就不能挖掘出其深刻的价值。”
作为大规模调查的结果之一，华为和天猫认为，在目前的市场阶段，一款屏幕超过5.5英寸、四核芯片、超大容量电池和增强型视频回放功能的产品在空有着巨大的市场，而这个市场正处于爆炸式增长的拐点。不幸的是，对于这次合作，华为和天猫都不愿意预测产品的具体销量，理由是这是第一次。
消费者的个性化需求凸显c2b的变化
事实上，华为电子商务并不是智能手机市场上唯一一个尝试c2b销售模式的公司，这种模式已经扼杀了红海。作为华为在智能手机市场的竞争对手之一，宏达电正试图通过c2b改变其不断下滑的局面。据悉，宏达正试图在中国大陆市场推出基于c2b模式的“个人手机定制”业务，并打算通过电子商务平台根据不同消费者的个人需求推出不同的产品。然而，这一方案仍处于理论讨论阶段。随着戴尔、小米和联想等多家制造商的参与，可以看出c2b智能手机定制将成为一种趋势。
除了智能手机，c2b模式也开始出现在其他类别中。回顾2012年，许多家电企业，如海尔、tcl、创维和小狗，都加入了天猫、巨化等平台来测试c2b模式。尝到甜头后，巨化日前宣布，将在2013年推出c2b战略，推出大规模定制产品平台“巨化”，通过聚合需求定制个性化、高性价比的产品，未来将在家电、家居、旅游、电信等行业发挥实力。
许多制造商尝试了c2b模式，这是由消费者需求的变化驱动的。如今，随着商品类别的逐渐丰富，用户个性化和分散化的需求不断增长，消费者不再满足于拥有同样受欢迎的产品，而是期望拥有具有自己独特风格的产品。此外，随着b2c领域的激烈竞争，消费者对主要电子商务公司的忠诚度正在下降，而c2b模式是以用户为导向的，允许消费者细分甚至主导制造商想做的东西，并有更多的发言权，这正被越来越多的人所认可。
另一方面，制造商可以通过这种模式在市场竞争中增加他们的芯片。首先，大规模定制可以让企业降低盲目研发新产品的风险；其次，不需要提前储备成品，这对降低库存成本大有好处；第三，企业能够更直观、更敏锐地把握市场趋势，一旦发现新兴市场需求，就会迅速跟进。
定制消费允许用户拥有“独特的标签”
C2b模式不是制造商的“热点”。事实证明，这种消费模式很受欢迎。例如，在去年9月由聚划算和天猫发起的“百万人疯狂”运动中，6款c2b定制家装3天内营业额超过6000万，其中6款产品销量超过500万，4款产品销量超过1000万。巨化总经理张宇表示，消费者疯狂抢购的原因在于满足消费者的真实需求，并通过互联网聚集数百万草根网民的力量，享受更优惠的定制价格。
据业内人士称，在传统工业时代，制造商生产了一堆产品供消费者被动接受；现在，消费者先下订单，制造商根据消费者的需求生产，也就是说，消费者影响制造商，这种模式最终将影响整个产品供应链以及设计、生产、供应和零售的价值链。
然而，对于制造商来说，c2b营销模式也有缺点和风险——无法把握消费者需求的变化，这使得无法准确预测和评估R&D的采购、生产、仓储和配送成本。此外，对于大型装配线生产企业来说，频繁更换装配线产品型号会对生产效率和产品质量产生不稳定的影响。
然而，对于消费者来说，c2b销售模式大大提高了商品和需求之间的契合度，并且在同等质量条件下，服务和价格的优势更加明显。可以预见，c2b消费模式大有可为，尤其是随着众多厂商的涌入，这将在未来几年内引起中国越来越多的关注。对此，阿里巴巴创始人马云表示，未来的电子商务趋势必须是c2b模式。“经过渠道战和电商战的洗礼，消费者开始从追逐低价的狂热中冷静下来，他们认识到追求真正的利益就是只为所需的功能、总需求付费，实现大规模定制。”
