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就在3月15日消费者权益日之后，除了央视曝光的典型案例外，网上购物投诉、信息泄露等尴尬事实再次表明，人们在购物和支付领域需要更多的关注和保护，而手机支付是新发布的“快乐与烦恼”产品。
业界喜欢看到和听到的是移动支付的快速增长，而移动电子商务的“实现”时代正在加速。最近发布的《无线淘宝2012年电子商务数据报告》显示，去年无线淘宝累计访问量超过3亿，其中已售出5700万；交易量同比增长率达到600%，远远高于网购市场的平均增长率。易观国际智库预测，2015年中国移动支付市场的交易规模将达到7123亿元。根据juniper的研究，到2017年，四分之一的平板电脑用户将通过他们的设备付费。
在不断上升的数据背后，消费趋势发生了真正的变化——从个人电脑到手机的“移民”浪潮正在兴起。dcci近期发布的《2013中国电子商务蓝皮书》显示，2013年cmnet用户数量将达到5.2亿，比2012年的4.3亿增长20%；同时，移动支付用户数量将达到1.36亿，比2012年的6500万增长109%。消费趋势的变化也导致了企业发展战略的变化——纵观市场，国内各大电子商务平台纷纷推出安卓、iphone等手机客户端，以“挤进”移动电子商务领域，争夺移动支付这块蛋糕。毫无疑问，“移动化将为实体经济的发展注入新的动力”，2013年必将是手机网购和手机支付爆发的一年。
人们担心的是安全问题是密不可分的，而移动支付“并不让人担心”。相关调查显示，近70%的移动支付用户最关心安全问题，50.5%的受访者对移动支付的安全性表示怀疑。个人信息泄露、猖獗的假冒软件、二维码陷阱等消费问题让人们束手无策。
在“一喜一忧”的背后，如何提高移动支付的安全水平，如何正确引导消费者使用移动支付，已经成为相关部门和大企业面临的重要问题。为此，国家工商行政管理局表示，今年上半年将建立一个全国统一的“网上商品交易监管信息系统”，其中将包括网上购物电子商务的信用信息，并对大型购物网站和网上商店进行动态监管，以规范网上交易行为。在企业方面，“支付宝被盗后24小时内可以获得赔偿”和“360手机助手推游戏恶意扣款”等新措施相继出台。因此,“安全消费不可能是空说了算”正在逐步实施，而移动支付环境将使人们感到更加放心。
