本篇文章1697字，读完约4分钟
近日，辽宁省沈阳市消费者李先生在辽宁消费者权益保护网上投诉中国联通辽宁分公司(600050)。李说，当他使用联通的3g网卡时，电话费被莫名其妙地扣除了。他询问后发现，多个电荷是同时产生的(甚至是在同一秒内)，而不是混合电荷。李先生认为，中国联通的这种行为“严重损害了消费者的权益”。“当网络信号不稳定时，尤其是在2g和3g之间切换以及每次连接到互联网时，会出现这种现象。”
对此，联通客服昨日(3月26日)向《国家商报》记者解释称，3g互联网流量计费是一种组合计费，不会在同一秒内将多个计费的不同应用分开。目前还不清楚李先生遇到了什么样的情况。
易观国际电信产业高级分析师严在接受《中国商报》采访时表示，同一时刻，3g网卡上可能会出现多个流量记录和相应的费用。“因为运营商有很多2g和3g基站，所以它们是介于两者之间的。交换、2g和3g资费可能会单独收费，或者采用不同的标准，也可能会单独收费。在另一种情况下，2g、3g和运营商都有wifi接入点，可能会单独收费。”
联通没有解释这种收费是否会造成“乱收费”。
有网友抱怨:同一时期有两起以上的指控
《全国商报》记者在辽宁消费者权益保护网上看到了消费者李先生的投诉。李先生说3月2日购买了联通的无线网卡，套餐为“极速卡3”，套餐计费为0.1元/米(1024kb)，基本套餐为5g流量/月80元，流量套餐自动升级。
“我是电信专业人员，我无法理解这种计费方式。当我使用其他运营商的网卡时，我没有发现像联通这样的计费方式。我已经就此事向联通投诉过，我对联通的两次回复非常不满。”李先生说，“虽然这件事涉及的消费金额不大，但它严重侵犯了消费者的权利。”
在此次投诉的网站上，李先生附上了联通辽宁分公司的详细客户名单。根据业务号为14533402985的详细客户名单，从2013年3月1日至2013年3月7日，客户总流量为625512.08kb，总成本为66.10元。在这个详细列表中，同一秒内有两个以上不同的交通数据和不同收费的记录。在这个详细的列表中，一秒钟内甚至有五个不同的交通记录和收费。
《全国商报》记者昨天联系了辽宁消费者权益保护网记者。记者说，对于消费者李先生反映的情况，辽宁消费者权益保护网通过10010联系了联通客服两次。“我只是想知道为什么会同时有多个计费项目。他们说他们现在不知道。调查是必要的，调查的结果会向我们反映，但在我们发表手稿之前，他们没有给我们打电话。”
辽宁消费者权益保护网记者也表示，消费者通常不会查看3g网卡的流量细节。李先生投诉后，他们检查发现“并非所有的联通网卡都是这样的。”
联通解释:根据实际流量合并计费
联通3g网卡是什么样的计费方式？应该将同时(甚至是同一秒)产生的流量分开吗？如果我们分开，我们会根据什么情况分开。如果我们不分开计费而是合并计费，我们应该如何解释沈阳这个网民的详细名单上的情况？
对此，在辽宁消费者权益保护网上，有网友表示，“因为有多个应用同时消耗流量，比如qq、浏览器、邮件客户端等，所以同时有两个以上的互联网收费记录。计费系统中有不同的标识，详细列表中列出了这些标识，以便让客户了解消费情况。”
《全国商报》记者昨日致电联通客服，负责联通投诉的一名工作人员在查看3g网卡的计费方式后向记者解释。在正常情况下，对于手机流量和互联网流量，联通的计费方式是从流量开始到流量停止进行流量计费。
客服人员告诉记者，如果客户没有收到任何数据，比如处于待机状态，就不会有流量。如果客户从他开始上网或玩游戏的那一刻起10秒或几分钟内没有记录流量，则在这段时间内费用将被记录一次，也就是说，在他开始上网和不记录流量的时间内流量将被记录一次，以此类推。
联通客服还表示，流量计费是合并计费，不同的应用不会单独收费。“因为不管你是玩游戏、打开网页还是聊qq，虽然上网的方式不同，但实际上是根据流量而定的。计算，因为我们只是在计算流量，而不是计算您使用了什么。”
既然是合并计费，我们该如何解释李先生的投诉？记者咨询了上述联通客服人员。工作人员告诉记者，“这种情况需要反映。无法确定这是什么情况。”
