本篇文章1098字，读完约3分钟
新浪科技新闻3月18日报道称，在工信部宣布启动“宽带中国2013特别行动”的同时，上海电信提出了“支付不达标宽带费率三倍差价”、“48小时内立即安装”、“家庭光纤无损接入”等承诺。，以确保网络速度和用户服务。
上海电信光网络用户平均带宽达到1600万
3月7日，工业和信息化部发布了《宽带中国2013年专项行动实施方案》，明确了专项行动的主要目标、重点工作和时间安排。
具体行动包括“城市宽带提速计划”、“农村宽带普及计划”、“农村学校宽带接入计划”、“应用创新推广计划”、“宽带体验提升计划”、“宽带产品R&D计划”等六项行动计划，将大力实施光纤到户两项国家标准，建立国家宽带速度监测分析机制，开展宽带城市评估，推动中国宽带发展水平再上新台阶。
3月1日早些时候，上海电信正式启动了“智能城市第五次宽带提速”。据统计，经过五次“光网络革命”，上海电信光网络覆盖能力达到680万户，其中城市化地区基本覆盖，智慧城市三年行动计划提前一年完成；上海电信的光网络用户超过260万，平均带宽为1600万。
根据国内第三方速度测量机构中国高速网发布的2012年第四季度全国网络速度指数报告，上海电信赢得了中国最快的网络速度。
宽带费率不符合标准，支付三倍差价
在许多宽带业务举措中，上海电信率先宣布，将向因电信原因网络速度达不到标准的家庭宽带用户支付相应的补偿。
在这方面，上海电信承诺，如果确认申请费率不符合电信方的原因，并且故障在48小时内得到修复，上海电信将按照用户申请费率，将家庭宽带产品的实际可实现费率与月标准费率之间的差额减少或免除三倍。如果无法修复，为了保证用户宽带使用的稳定性，将降低速度，从下一次降速的月份开始，将根据实际可达到的费率与用户申请费率下的宽带产品月标准费率之间的差额进行调整。
到目前为止，已有近1000名客户付费，网络速度得到全面整改。据统计，达不到标准的用户都是铜缆家庭的宽带用户，而光网络用户支付“零补偿”。
它需要在48小时内安装
与此同时，上海电信宣布在全市的城市化范围内提出“只安装”的目标，快速的安装和服务速度提升了用户的感知。
所谓光网络“48小时安装”，是指在光网络覆盖区域内，上海电信将在收到家庭用户新安装光网络的申请后48小时内完成安装并开通宽带互联网服务，这在行业内是第一次。
另外，用光缆代替原有的adsl铜缆，是否需要布置醒目的明线，破坏原有的装饰图案？上海电信相关人士解释说，原来的家庭布线没有预留光网络进入家庭，很多市民担心穿墙打洞会损坏装修后的墙壁和地板。但是，目前旧房的fttp问题已经在技术上解决了，住户可以不受损害地进入。(康威)
