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过去几天，苹果中国公司的售后服务“内外有别”，引起了国内消费者的不满和不断的投诉，苹果在中国市场涉嫌歧视的问题继续发酵。然而，苹果中国发布的一些公开声明过于空化，无法向消费者解释。几天前，国家质量监督检验检疫总局回应称，苹果的售后服务条例涉嫌违反中国法规；国家工商行政管理局也就此问题发表了声明，要求各职能部门按照中国的工商法规进行处理。在媒体不断质疑苹果售后服务问题后，这是国家相关部门首次发表意见。苹果还没有新的声明。 此前，消费者抱怨苹果手机的按键维修不在保修范围内，苹果手机维修商不得不收取260元。国家质量监督检验检疫总局表示，如果手机在“三包”有效期内，苹果的做法违反了中国《手机产品维修、更换和退货责任规定》第十条。三包有效期内如有质量问题，维修人员应免费维修。对于消费者投诉苹果手机维修商“在保修期内长时间拖延维修，没有提供备件”，国家质检总局表示，这违反了《中国手机产品维修、更换和退货责任规定》第十五条、第十六条和第十七条的相关规定。根据具体的维修时间，消费者可以提出“维修者7天内不能维修，维修者免费提供一台备用机”的法律要求，以及“自交付之日起超过60天或超过30天未维修的，卖方将免费更换相同型号和规格的手机。”至于“苹果服务商告知macbook air笔记本电脑主板保修一年”，国家质检总局相关人士表示，根据《中国微机商品维修、更换、退货责任规定》和《微机商品实行三包目录》，主机主板是主要部件，三包有效期至少为两年。 事实上，面对来自媒体、中国官员和消费者的巨大压力，苹果没有发布新的声明，但也不再敢无动于衷。例如，苹果对ipad的售后维护服务条款已经“悄悄地”从一年改为两年。整台ipad修好后，苹果只能延长之前剩余的保修期，现在它已经改变了对ipad维护期的重新计算。 苹果中国在售后服务上区别对待不同国家的消费者，这说明中国有着巨大的消费者市场，这也导致了苹果中国的“萝卜快，洗不掉泥”。它坚持利润最大化的原则，对中国实行霸王条款以获取巨额利润。然而，事实表明，只要各方施加影响，苹果在中国的专横行为并非不可阻挡。 因此，媒体应该坚持追踪和揭露苹果在中国的专横行为，这样它才能在强大的舆论压力下按照中国的法律法规运作。如果知名品牌声名狼藉，中国巨大的消费市场将不可避免地萎缩。 中国的职能部门应该根据中国的法律法规对苹果中国实施制裁，绝不姑息迁就。当其非法成本超过其非法收益时，苹果中国肯定会改变其专横的行为。 消费者应该拿起法律武器捍卫自己的权利，不要给违法者机会。当“上帝”生气时，苹果还能随意发横财吗？
