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4月20日18时30分，中国电信集团董事长王晓初抵达四川成都，现场部署救灾工作，动员全集团全力支持四川地震灾区。
自应急计划启动以来，中国电信已派出26个团队修复光缆，600多人赶往灾区。克服各种道路堵塞困难后，修复了5处光缆断点，其他断点正在积极修复中。
截至15: 00，天全县固定线路已恢复，天全县与外界联系正常。中国电信向党、政府和军队提供紧急卫星电话，指导救灾工作；目前，县里的交流是正常的。
到现在为止，庐山通讯已经被匆匆接通。芦山县通信机房在地震中损坏严重，经紧急抢修后设备运行正常。16:30，中国电信在庐山中学总部安装了电话，全县通信得到保障。共出动了20辆汽车，一支由215人组成的救援队带着发电机和其他设备及材料进入了灾区。
由于道路被封锁，宝兴县的交通仍然完全被封锁；四川电信救援队发现宝兴至庐山光缆断点，但由于多次山体滑坡，交通受阻，灾区故障点抢修进度受阻。今天上午10点18分，宝兴公司通过卫星电话联系雅安电信应急通信中心，报告称电信公司人员无伤亡，城市房屋倒塌不严重，发生山体滑坡，芦山至宝兴高速公路中断。通过中国电信的卫星通信系统，地震灾区的消息将首次向外界传播。
经过中国电信员工的不断努力，截至20日下午，中国电信在雅安的固话、中国联通、中国移动和中国铁通均正常沟通。
