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4月20日8时20分，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，震源深度13公里。
地震发生后，工业和信息化部和四川省通信管理局首次启动了通信保障应急预案。苗伟部长、尚冰副部长在部应急通信指挥中心与四川省通信管理局进行视频通话，安排抗震通信保障；副部长刘丽华在部总值班室协调部署。首先，第一时间联系中国地震局等单位，了解灾情，掌握对应急工业品的需求。二是通知中央医疗储备单位做好准备，24小时值班，随时准备调用医疗物资。第三，要求四川省经济和信息化委员会做好工业系统抗震救灾工作。
四川省通信管理局领导已带领中国电信、中国移动、中国联通(600050)等11支通信救援队赶赴现场，周边省份的应急通信保障力量也已做好赴袖手旁观的准备。
目前，四川省10多家帐篷生产企业正在积极准备生产和出货。现有15 000顶应急帐篷，日生产能力超过1 000顶。第一批200顶帐篷和急需的急救药品(设备)如血桨、绷带、消毒剂和抗生素已被运送到灾区。
强烈的地震对当地的通讯有一定的影响。据初步统计，在灾区，除宝兴县的通信因传输中断造成固定通信和移动通信全阻外，其他地区的通信没有全阻；由于高峰流量，固定通信和移动通信的连接速率降低；雅安有2492个移动通信基站，其中279个被中断，对本地通信有一定影响。
目前，灾区通信受损，电话流量剧增，尤其是移动通信的接通率较低。为了保证应急救援和救灾指挥的顺利沟通，请尽量通过短信联系。
