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一位三线城市的企业家仅在半年时间里就让他的淘宝店铺的月销售额从0到2000万英镑;一家鲜为人知的淘宝店刚刚成立4个月,在2012年天猫的“双十一”活动中创造了800万的销售奇迹。今天,当电子商务已经成为一片红海,这是如何做到的?让我们来看看安徽三松鼠电子商务有限公司的创始人兼首席执行官张辽源,他在江湖上被称为“松鼠爸爸”。
2013年4月25日,第四次“与电子商务导师共进午餐”将移师安徽省芜湖市,与大家分享最近声名鹊起的张辽源。因为只有10个午餐地点,所以大多数朋友都不可能来现场。因此,组织者shopex将提前与章宗分享这三只松鼠的运作和快速成长背后的一些知识。因为内容很多,今天我想和大家分享一下章宗在电子商务竞争方面的经验。
目前所有的龙头企业,无论是仅存的、仍处于领先地位的b2c,还是以淘宝为代表的天猫,还是一些淘大品牌,都无法回避两种竞争对手:一个是“高富帅”,另一个是“屌丝”。
所谓的“高富帅”,就是进入电子商务行业的传统品牌领导者,拥有优越的实力,了解电子商务,招募豪华团队,甚至挖掘你的团队,拥有品牌优势、资金优势、人才优势和勤奋。在这方面,章宗提出了以下战略。
首先是竞争定位。传统品牌企业的优势在于其线下积累的资源优势,而这些资源优势恰恰成为其与纯在线企业的竞争劣势。选择在线的独特优势——后发优势,定位、聚焦、扩张和放大,在线企业将成为传统品牌企业的可怕对手。
第二是专业团队。在传统品牌企业的起步阶段,电子商务最多只是一个部门,大多数都是由职业经理人领导的。与一群激情近乎“疯狂”的在线团队相比,后者至少不会处于弱势地位。
第三,定价。在这条线上有大量的经销商。传统品牌企业在定价时不可能像在线企业那样免费。他们能够根据网上消费者消费趋势的短期变化迅速捕捉并做出反应。
第四是产品。网上公司已经积累了大量的消费者数据,他们可以根据数据背后的洞察力设计产品来迎合网上购物(注:核心网上购物群体和线下购物群体在购物心理和习惯上有明显的差异)。传统品牌企业的产品必须首先考虑到占其销售额90%以上的线下人群,即使他们有在线设计的专项资金,比如李宁早前为在线设计的“尴尬”鞋。
还有一些其他的,空间关系,不会被扩大。总之,对方是一艘大船,所以很难掉头。你是一艘小船,所以你有更好的水质,更接近在线消费者,更灵活。
所谓“缫丝”,就是说,如果你做了,他会抄下来和你打。你在早期阶段花了大量的时间、人力和财务成本进行研发,而产出的创新才刚刚开始销售品牌溢价几天。他开始遵循同样的低价订单。你降低了价格,而早期研发成本在哪里,你就必须赔钱;他及时降低了价格,抢走了你的顾客。不到半年,这个市场在红海陷入混乱。有几种方法可以对付这样的竞争对手。
首先,将创新融入你的核心竞争力。真正有竞争力的创新始于战略核心,并围绕核心延伸整个差异化系统。这样,对手的抄袭只能被一点一点地复制,而整个操作系统不能被复制。例如,三只松鼠的战略核心是“更接近消费者”,所以动画形象让顾客感觉更亲切(如果你复制它就不能改变你的标志),拟人化的交流让客人感觉更可爱和受尊重,例如,称客人为“主人”(松鼠可以称客人为主人,你也可以称客户为主人,客户会起鸡皮疙瘩吗?我不知道,呵呵),整个网站的装饰和互动都是围绕着这个核心设计的,让顾客感觉更亲近(你也不会这样换网站),在原产地建一个仓库,智能仓储和物流管理的目的就是让每一包坚果都更快更新鲜的送达顾客手中(这样的门槛可以防止普通的屌丝对手抄袭)。
其次,这是opne的心态,欢迎更多的屌丝对手抄袭。由于实力和自信,张辽源希望更多的网上同行学习、模仿甚至抄袭。这样,网上企业强大了,消费者将进一步从网上被拉下到网上,从而实现一批网上企业更大的理想。(这时,我突然想到马云对王健林的坏笑,呵呵,呵呵,呵呵。。。),例如,为了增强顾客体验,三只松鼠在每包坚果中都有一个吐壳袋和一个包装文件夹。现在,许多疯狂的电子商务公司基本上都是这样运作的。
毫无疑问,电子商务竞争是一个复杂而又千变万化的深刻课题,我们必须不断学习,与时俱进。如果我们的分享或活动能帮助你在电子商务的实践中成长,那么我们就不会实现我们“与电子商务教师共进午餐”的初衷。