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自2009年5月开通以来，12580手机预约挂号服务已覆盖湖北省26家医院，包括同济、谢赫、省妇幼保健院、武汉市第一医院、襄阳市第一人民医院、黄石市中心医院和十堰市太和医院，为市民就医提供了便利。
在协和医院，来看病的市民周先生说，他每次去医院看病都要排队。专家号码更难挂。“既然我知道12580可以预约，我就提前几天打电话。先预约太方便了，看医生的时候直接取号码。”在登记处，记者看到像周先生这样预约电话登记的人不少。据湖北移动相关负责人介绍，截至4月底，12580预约挂号服务总咨询量达到715万次，服务80多万人，成功登记预约1100次。
据了解，用户通过12580预约挂号时，只需提供患者的身份证号码，即可在一周内预约全省26家医院的专家门诊号码。预约成功后，用户将收到短信通知，包括“就诊时间”、“就诊地点”、“就诊科室”和“就诊医生”。在就诊当天，患者可以到医院指定的挂号窗口或自动挂号机领取有效预约证明，儿童患者需要出示出生证明号码或父母的有效身份证。
同时，记者从湖北移动相关负责人处了解到，这26家医院开通的12580预约挂号服务目前仅面向全省移动用户，其他省市用户暂时无法预约。而12580的预订费(包括注册费、1元预订费和本地电话费)则从用户的手机费中扣除。
