本篇文章3720字，读完约9分钟
过去，去哪儿的标签是“垂直旅游业中的百度”，商业模式是cpc(搜索价格比较)；现在，Qunar.com将其标签改为“垂直旅游业中的百度+淘宝”，其商业模式为tts(总解决方案，酒店在线交易系统)+cpc。
4月23日，首席执行官庄在接受本报记者采访时表示:“这是为了方便消费者。过去，我们需要学习和适应不同的在线旅行社网站。现在我们不需要它了。我们只需要面对Qunar.com，它相当于消费者的“一站式在线旅游服务平台。”
今年3月，Qunar.com鼓励ota合作伙伴加入酒店业务tts平台，并通过加入tts平台获得更多价格优惠。这个决定引起了轩然大波。4月初，太田(包括鳄龙和Tongcheng.com)宣布，他们将集体脱离Qunar.com，结成联盟对抗Qunar.com。集体下线事件后不到半个月，在线旅行社联盟内部分裂，贾茹宣布终止与桐城的合作，而Tongcheng.com则暗示了行业领袖携程背后的操纵。
随后，除了鳄龙，在线旅行社，包括芒果，去了Qunar.com的回报，并连接到tts平台。
这不是战争的结束。Qunar.com的cpc模式是对携程“呼叫中心模式”的颠覆。过去几年，Qunar.com迅速崛起，挑战携程的主导地位。tts再次触动了携程的奶酪，作为在线旅游行业的领导者，携程不能坐视不管。
Tts创建新订单
Tts是Qunar.com最近在酒店业推出的一种新的商业模式:如果消费者购买ota在Qunar.com投放的产品，用户的产品预订行为在Qunar.com就完全完成了，包括填写个人预订信息和支付交易的全过程。然后，Qunar.com将生成的订单传送给ota，Qunar.com将交易记录和交易金额提供给相应的ota网站。
Cpc业务是不同的。消费者会跳转到ota网站(如桐城、鳄龙等)。)点击后可获取酒店信息，并在ota网站上完成个人预订信息和支付交易。
虽然tts模式刚刚在酒店业务中推出，但Qunar.com早在2010年就开始在机票业务中实施tts。庄透露，机票代理商接入tts平台后，客户体验得到改善，机票代理商管理流程得到优化。
为客户提供的便利不止于此，统一管理还具有监督的功能。庄说:酒店普遍使用的优惠券是吸引顾客的，在退钱方面存在很多障碍，比如手续复杂、无法退钱等。消费者经常抱怨Qunar.com，但Qunar.com无能为力。
这不仅损害了消费者应得的利益，也扰乱了生态和秩序。通过tts平台，Qunar.com可以通过支付交易和位置推荐来限制酒店服务提供商的行为。
庄表示，通过tts平台后，提供技术支持和平台，统一监控消费者的全程预订和后续服务，上述问题不复存在。
Tongcheng.com首席执行官吴志祥在接受记者采访时表示，与中国共产党相比，tts平台有三大优势。首先，用户体验更好；第二，更多的客户来源；第三，运营责任。Qunar.com的Tts相当于一个it基础设施平台，ota可以减少it投资。
一些在线旅行社担心，通过tts，Qunar.com截获了用户信息，这对在线旅行社制造商是一个威胁。吴志祥不这么认为:“在cpc模式下，用户信息只存在于ota中；；在tts模式下，Qunar.com和ota中都有用户数据，Qunar.com不会截获用户信息。”
吴志祥表示，Qunar.com在获取用户信息方面的作用是优化服务，为消费者提供更好的体验。ota应该支持它，而不是质疑它。
吴志祥透露:目前，Qunar.com没有单独收取tts业务，tts平台也是按点击收费。然而，由于tts提供了更多的支持，订单转换率很高，价格略有提高。
对于ota制造商来说，cpc模式相当于在百度上投放关键词广告，tts模式相当于在淘宝上开店。因此，新Qunar.com被称为在线旅游的“百度+淘宝”。
亮枪和暗箭
今年3月，Qunar.com宣布，与Qunar.com tts系统连接的在线旅行社合作伙伴的cpc价格平均上涨约10%，而与TTS系统不连接的在线旅行社合作伙伴的cpc价格将上涨更高。一些在线旅行社抱怨说，cpc上升了40%，因为他们没有按要求连接到tts平台。
庄说:这样做的目的是鼓励酒店服务提供商接入tts系统。一些ota合作伙伴的cpc价格确实上涨了40%。原因是Qunar.com今年取消了对主要客户的返点，导致cpc价格上涨，大部分没有超过20%，在正常浮动范围内。
涨价的做法引起了一些在线旅行社合作伙伴的抵制。ota合作伙伴认为价格太高。他们开始猜测:价格太高的原因是为了迫使在线旅行社合作伙伴访问tts平台；ota被迫进入tts平台的原因是Qunar.com是受利益驱动的。
4月初，在2013年清明旅游旺季到来之前，鳄龙旅游网、桐城网、芒果网、朱娜网等在线旅行社供应商都暂停了与去哪儿的合作。这一事件被解释为ota集体移除酒店产品。
eLong.com CEO崔广甫在接受媒体采访时，对未来的发展方向做了如下猜测:一是Qunar.com原有的搜索比价业务模式保持不变，即点击付费的cpc模式；第二，tts模式类似淘宝旅游，收费模式应该是一样的，交易金额的3%作为佣金；第三，Qunar.com将自己签约一家酒店，绕过ota自己做ota。
庄否认了的说法:“tts没有佣金分成，只有点击费；Qunar.com坚持要成为一个平台服务提供商，不会自己做ota。”
上述“联盟”以分裂告终，一封电子邮件透露了联盟分裂的内幕。
4月19日，桐城首席执行官吴志祥。说桐城有2000多万用户。无法在桐城预订家庭旅馆。吴志祥发布了一条长长的微博，“给家庭旅馆合伙人的信”。吴志祥认为，上述在家的行为不是在家的愿望，而是被教导。吴志祥说，为了保持垄断地位，任何对他构成威胁的竞争者。暗指Ctrip.com，家庭旅馆的第二大股东。
13日之后，芒果和Tongcheng.com恢复了与Qunar.com的合作，并连接到tts平台。26日，吴志祥在接受本报记者采访时说:除了鳄龙和携程，其他在线旅行社已经恢复了与去哪儿的合作。
吴志祥认为下架的原因相对简单:价格上涨太高，ota无法承受。他透露，这是“40%到60%之间”。“下架”事件后，Qunar.com紧急与OTA沟通，了解OTA行业的利润和成本，并调整价格。
本报记者了解到，早在4月13日，通城、天邦、来丁坝等海外旅行社就恢复了与去哪儿的合作。这被认为是贾茹于4月19日宣布终止与桐城合作的原因。然后其他网站开始回归Qunar.com，4月23日，芒果回归。到目前为止，除了携程和鳄龙，大部分在线旅行社都返回Qunar.com。
吴志祥表示:“这是双方都能接受的价格，因此我们将继续与去哪儿网合作。”
产业链游戏
对于Qunar.com的tts平台，吴志祥表示，“对于市场地位不同的公司，反应会有所不同。”对于像Tongcheng.com这样的太田来说，这是一件好事；对于那些过去有既得利益的人来说，这是一件坏事。他们的地位不再巩固，他们的利益将受到影响。
对于ota来说，Qunar.com作为入口的价值不可低估。以机票为例，2012年12月，单日月售票高峰为15万张。携程和鳄龙实际上不想坐以待毙，看着Tongcheng.com让渔民受益。集体免职事件前，鳄龙在中共党纲上与Qunar.com保持合作。据消息人士透露，携程一直试图与去哪儿洽谈合作事宜。
携程将对是否与去哪儿合作保持谨慎。据全球领先的在线竞争情报提供商hitwise称，在春节的推动下，2013年1月旅游网站的整体访问量较上月增长了82%，排名前三位的分别是12306网站、Qunar.com和Ctrip.com。
与cpc模式相比，tts可以将更多的旅游资源引入互联网平台，尤其是线下旅游资源。Tts系统不仅被在线旅行社(ota)使用，也被酒店集团、单身酒店、客栈、空航空公司使用。目前，锦江店、超级8、99连锁店、布丁等连锁酒店、海航空(600221)、川航空airlines/きだ班
传统的线下旅游服务机构正在加速上网，但Qunar.com是主导趋势，而不是行业领袖Ctrip.com。Qunar.com将取代携程成为在线旅游服务的互联网门户，这是携程乃至鳄龙最担心的，也是两家在线旅行社制造商鳄龙和携程拼命抵制去哪儿网的原因。
4月23日，携程宣布推出“全球机票预订平台”，该业务被提升为核心业务板块之一，与酒店、机票和旅游度假同等重要。众所周知，桐城是目前中国最大的自助旅游平台，其票务业务也是业内最大的。此时，携程旅行也被视为对桐城核心业务的阻击。
讨厌房子和国家，携程网不会放弃与去哪儿网站团队的同行。
庄表示:网络旅游市场潜力无限，消费者仍有许多无法通过互联网选择和预订的旅游产品。与其关注竞争，不如关注合作和机遇。根据enfodesk Analysys智库最近发布的“2012年在线酒店竞争力分析报告”数据，2012年在线预订的普及率约为23 %, 空客房行业规模巨大。
庄的对手陈超不这么看。他们看到的是一统江湖的野心。
