本篇文章1479字，读完约4分钟
中国广播网北京4月30日电据中国之音《新闻地平线》报道，近日，中央广播新闻热线接到了大量来自盲人听众的电话，据其称:“腾讯上月末突然关闭qq2008，主要是推出最新版本的qq2013。虽然腾讯表示新版qq的无障碍程度有了很大的提高，但很多盲友觉得这款产品与屏幕阅读软件的兼容性远不如qq2008。”中国之声的相关报道播出后，腾讯非常关注，称新版软件正在改进中。
来自安徽铜陵的盲人马先生说，在屏幕阅读软件的帮助下，qq成了他最重要的交流工具。上个月底，他突然发现自己使用的qq2008版本已经被腾讯关闭，软件直接升级到了qq2013版本。
马:2008年的版本很好地支持了盲人，然后今年的版本就把它关闭了。腾讯表示，2013年，盲人可以使用它，但盲人使用它非常不方便。
据记者调查，很多盲人朋友反映，qq2013的收发邮件、交友、设置系统等功能不方便使用。对此，腾讯产品团队无障碍功能负责人胡颖表示:由于qq2008版本太低，用户操作可能存在安全隐患，所以该版本被关闭。目前，腾讯的qq2013产品团队正在不断改进和提高:
胡颖:收发电子邮件、寻找朋友、系统设置和qq空操作都支持屏幕阅读软件。当焦点在主面板上时，可以使用tab跳转到相关的系统模块。其中，邮箱有相关的屏幕阅读软件入口，而空厅也有专门的屏幕阅读入口，提供基本功能。系统设置的弹出窗口对无障碍不是很好，我们也在研究一些解决方案。
胡颖表示，建议盲人用户将屏幕阅读软件升级到最新版本，腾讯还将开通各种渠道为视障用户提供更多帮助:
胡颖:qq2013使用微软的标准界面，需要通过升级屏幕阅读软件来支持。如果升级后使用该软件仍有一些障碍，您可以在线搜索相关教程。今后，我们还将在盲人用户经常光顾的论坛和网站上输入一些使用qq2013的帮助文档，供您参考和学习。在后续工作中，我们还考虑在论坛中为盲人用户设置一些特殊的讨论区域，以方便交流。
此外，腾讯还开通了“盲qq用户反馈群”和“腾讯无障碍邮箱”。在使用软件过程中需要咨询的盲人用户可以通过这两种方式直接联系腾讯产品的工作人员，并且可以在最短的时间内得到帮助:
胡颖:目前，我们有一些与盲人用户交流的官方团体，如“盲人qq用户反馈小组”。在这里，我还可以公布群号，有相关需求的盲人朋友可以加入。加入时，尽量在验证信息中写更多细节，以方便我们的验证。这个组号是95011826。这个群体中有很多腾讯产品的领导者和盲人电脑专家，他们将为每个人提供更专业的答案。在群组分享中，也有盲人用户发布的关于qq使用技巧的信息。你也可以下载。我们还开通了一个电子邮件地址:txwza@qq，这是腾讯的无障碍的缩写。盲人用户可以通过这个邮箱反映使用qq过程中的一些问题。
腾讯产品团队无障碍功能负责人胡颖表示，对于qq软件的无障碍服务，他们的团队也会相应地完善这些功能:
胡颖:目前，qq的主要流程支持无障碍。未来，我们计划支持一些特殊控制的无障碍。例如，我们可能会在阅读消息记录时改进本地消息和漫游消息，其中一些包括一些盲人朋友遇到的系统设置和一些内部模型弹出窗口的阅读。我们还将与更多国内制造商沟通，并继续优化可访问性。
盲人马先生对腾讯的回应表示认可，他说自己现在正努力适应qq2013，并期待以更高的无障碍程度使用qq。
马:我很感谢腾讯能和我们盲人建立联系。我正在尽力使用qq2013。qq2013有一些缺点，但还可以。现在我想我应该可以利用过去了。只是qq2008的突然关闭让我们有点不舒服。我希望腾讯将做出的改进能够实现，这真的很棒，我对此很期待。
