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5月8日，针对网民互联网消费的快速增长，中国消费者协会首次推出了大规模的“互联网维权计划”，该计划首先登陆中国最大的搜索引擎百度。今后，在百度推广中，网民在链接网站中遇到网络钓鱼欺诈和假冒，造成实际损失的，可享受最高5000元的安全保障。如有必要，消费者可以快速进入由中国消费者协会和司法部中国协调部联合提供的维护网民权益的绿色通道，快速解决消费者纠纷。
中国消费者协会秘书长蒋指出，在互联网时代，网上交易和消费的普及率不断提高，消费者权益保护的重点也有所转移，但互联网消费者权益保护的环节始终处于缺位状态。“网民权益保护计划”是为了让更多的网民在进行网上交易和消费时维护和保护自己的权益。
根据中国消费者协会的数据，每年受理60万起投诉，来自互联网的投诉数量逐年增加。蒋表示，2013年是消费者权益保护年，主题是“让消费者更强大”。中国消费者协会推出了一项全新的互联网用户保护计划，百度首先做出了回应。双方共同设计相关措施，确保互联网用户保护计划的可行性。
据业内人士称，互联网交易具有跨地区、跨行业等多重特征。消费者权益保护的一个主要问题是难以获得网民遭受损失的证据，缺乏负责消费者的“家庭成员”，消费者在维护自身权益方面始终处于弱势群体。事实上，保护消费者权益最重要的是解决这个问题。
据了解，该保护方案是国内第一个基于搜索引擎的保护方案，根据网上交易取证的特点，对互联网投诉平台进行了补充。百度作为国内互联网用户访问互联网的首选渠道，作为互联网信息和资源的入口，占据着重要地位。因此，中国消费者协会选择与百度合作，以最大限度地扩大该计划，给广大网民的权益保护带来更直接的效果，从源头上保护网民的利益。
江认为，企业是保护消费者权益的第一责任人。企业采取实际行动保护网民利益，对于安全计划的实施具有重要意义。希望更多的企业能够参与进来，共同维护消费者的合法权益，促进网络经济的健康发展。
分析人士认为，中国消费者协会倡导的网民保护计划，表明消费领域的热点已经“以互联网为基础”，中国的互联网消费环境亟待改善，形成了“聚集积极能量”保护消费者合法权益的良性循环。(正文/王春波)
