本篇文章3534字，读完约9分钟
本报记者曾航在日本东京报道
封闭的“围墙花园”已被拆除，运营商正面临“流水线化”的命运。
在日本三大运营商中，ntt docomo一直坚持封闭的垂直整合路线，坚持在不引入iphone的情况下自主发展，而软银则开始站在iphone一边，走完全开放的道路。
与docomo和软银不同，日本第二大运营商kddi坚持开放与封闭相结合:一方面，它推出了iphone等开放式手机终端，另一方面，它继续通过灵活的方式保持其在封闭系统中的优势，如推出smartpass移动应用包服务，并设立多个投资基金投资于格力等成功的移动互联网公司。
事实上，kddi的方法利用了开放道路和封闭道路的优点。对于同样处于开放式或封闭式选择题的中国操作者来说，kddi的探索提供了很多启发意义。
今年3月，记者赴日本采访kddi执行董事高乔成。他表示，kddi目前对客户联络点的态度是开放的。虽然它认为开放将使运营商倾向于流水线，kddi致力于建设智能流水线。
重新与客户联系
21世纪:与日本市场类似，中国正处于从功能手机到智能手机的快速转型时期，对于运营商是开放还是封闭一直存在诸多争议。例如，与日本docomo相似的中国移动，一直坚持其相对封闭的系统，并且不愿意推出iphone。相比之下，中国联通和中国电信应该更加开放，我们可以在日本看到同样的情况。Kddi似乎处于开放和封闭之间，
是这样吗？
高乔成:如果你把日本作为一个案例研究，日本是一个非常有趣的国家。软银在iphone上的处境基本上是一边倒的，它把所有的业务都押在了iphone和ios上。Ntt docomo和中国移动一样，不想把所有的钱都赌在iphone上，而且它也相对抵制苹果，所以它主要开发安卓系统。
另外，据我所知，docomo和Google之间的合作也遇到了一些困难。虽然我没有任何职位来评估其他公司的业务，但与其他三家公司相比，kddi最初在将功能性机器加入智能机器市场方面起步较晚。因此，我认为kddi应该以简单、开放、积极的态度发展智能手机业务。
此外，android系统强大的计费功能对通信运营商来说发挥着重要作用，kddi作为一个计费平台正在不断完善其服务。
你可以看到，内容提供商，如格力和线，这是日本著名的社交网站，通过我们的通信运营商收费。因此，这方面的市场也在扩大。
然而，由于市场是在完全开放的模式下运作的，客户的直接接触点已经变成了这些内容提供商。这是我们的遗憾，也会影响我们的竞争力。
Kddi和中国电信一样，拥有稳定的现金流，我们现在正试图通过现金流重新获得更多与客户的联系点。
21世纪:如何从互联网公司手中夺回与客户的联系点？kddi的经历是什么？
高乔成:我可以给你举个例子。例如，我们公司的smartpass业务每月花费390日元，用户可以使用500多个应用程序和一些附加服务，包括“免费使用”业务等。
据统计，截至3月2日，智能通行证拥有约500万用户。通过这种方式，kddi正在努力争取更多的客户联系点。当然，不能忽视cp(内容提供商)的利益，所以cp已经提前分成了400万用户。
正如我所说，软银关注的是iphone的ios系统，docomo关注的是android系统。对于kddi来说，这两个系统是平分秋色的，因为android系统相对开放，容易操作，基本上是为本地企业提供应用服务，而苹果系统使用其浏览器提供应用服务。由于苹果对本地应用有很多限制，基于ios浏览器的应用业务更容易开发。至于第一个问题，kddi对客户开放。虽然它感觉是开放的，但它倾向于流水线，但kddi致力于构建一个智能管道。
21世纪:smartpass是kddi的利润点，还是吸引消费者的策略？
高乔成:我认为有两个考虑。一方面，kddi将smartpass视为一个收入点，另一方面，它将SmartPass视为一种增加与客户联系机会的策略。我们最初预计smartpass用户数量将达到盈亏平衡点，届时将达到400万。现在用户数量已经超过500万，预计到2014年3月底将达到1000万。
《21世纪》:之前kddi在定制手机终端方面有自己的特色，比如iida系列手机。在智能手机时代，kddi定制手机终端的空空间还和以前一样大吗？你还会坚持独立定制像iida这样的特殊型号吗？如果它持续存在，它的战略意义是什么？
高乔成:也许在智能手机时代，手机定制的控制已经从通信运营商转移到手机制造商，但是我认为作为一个通信运营商，我们还是需要强调对机型的控制。因此，作为一个智能管道运营商，有必要参与终端定制。
例如，htc去年秋天为日本发布了一款手机终端，我认为kddi应该针对不同的国家，面对不同的需求，尝试不同的手机终端。
中国的消费市场是如此巨大，在如此巨大的市场中，难道没有必要做出这样的尝试，这也可能带来成功吗？尽管日本市场正变得越来越饱和，但作为一家通信运营商，有必要进行这样的尝试。
kddi的投资策略
21世纪:kddi投资格力。去年我去格力拜访田中时，他非常感谢kddi的帮助。kddi投资格力后，格力的哪些主要业务已经整合，这种模式会被大量复制吗？
高乔成:kddi投资格力的时候，是从如何将通信运营商的优势与格力的业务结合起来的角度接触格力的。由于格力开发个人电脑网络游戏业务，我们公司有意与格力合作，并与格力进行了谈判。现在格力成长了。像zynga这样的游戏产业像好莱坞电影产业一样吸引了大量的投资，今后我们将继续支持和投资一些这样的企业。
21世纪:众所周知，作为电信运营商，投资方向相对有限，如电子商务、阅读、游戏等。kddi的主要投资重点是什么？
高桥城:kddi的主要投资领域包括三个方面。首先是两家投资公司，其中一家是一家基金公司，与格力公司合作，注册资本为3000万美元。它主要致力于在安卓系统上开发应用程序。主要投资目标也分散在中国、日本、北美和世界其他地区。韩国的Kakaotalk也是他们投资的。
另一家投资公司名为kddi开放创新基金(koif)，由海外合资企业管理，主要投资于补充和扩大kddi服务优势的应用。主要在游戏、电子商务等领域。
以上都是商业投资。当然，kddi也有一些免费支持形式的投资，比如kddi的无线实验室。
因为很多年轻人想创业，我们也希望支持这些年轻人的梦想。我们的总统在斯坦福大学学习的时候，也想过自己创业，但是他失败了。所以现在，从年轻人的角度来看，他用现有的资金做一些风险投资。
现在这个投资项目已经进入第四阶段，大约有五个小组将被选中。Kddi为他们提供了3个月的技术和资金支持。它还包括一些学生团体。许多年轻人没有任何资金或商业管理经验，所以我们在空 空出口32楼提供办公室会议室，可以在3个月内免费用于创业。
《21世纪英文报》:这种投资对初创企业来说是天使投资吗？
高乔成:在kddi Wireless labo中脱颖而出的集团，或者那些我们认为有很大商机的集团，都将由韩国国际投资基金投资，前期投资会有一定的回报。我们这样认为。然而，在智能手机时代，cp盈利变得越来越困难，每个人都对此感到非常不安。
去年，kddi的内容部门也很辛苦。去年恰好是从功能机器到智能机器的过渡时期。当然，以前智能机器的内容操作有下降的趋势，但去年这种趋势尤其明显。有些内容总是有利可图的，但去年是十多年来第一次利润下降。
后来，我们试图重建smartpass，最终在去年第四季度扭转了局面。虽然不能保证smartpass将使所有内容服务盈利，但它仍然发挥着一定的作用，因此，通信运营商尝试使用smartpass是有意义的。
《21世纪英文报》:kddi的投资重点是纯金融投资还是与通信业务相结合的战略投资？
高乔成:我认为kddi更注重战略投资，可以和我们公司的业务结合起来。虽然kddi的基金在一些地方会纯粹为了财务利益而投资一些项目，但它主要是通过战略投资、结合自身业务以及增加和扩大au用户来推动的。
此外，值得一提的是，在功能手机时代，由于手机的屏幕是由通信运营商控制的，只要通信运营商在屏幕上给出提示，cp肯定会盈利。
在智能手机时代，虽然通信运营商在这方面的控制力不如以前，但消费者仍然可以通过smartpass想起通信运营商对移动终端进行纯金融投资的公司的业务，这也可以使这些公司盈利。这也是我们的优势。
另外，我想谈谈今年及以后(移动互联网)的发展趋势。我认为“一次性”服务在日本未来会有很好的前景，我对此非常乐观。具体的例子有音乐听、电子书阅读和视频阅读。使用各种终端和云技术定制各种“免费使用”的主题发布服务可能是今年的趋势。
