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本报记者曾航在日本东京报道
从ntt docomo总部大楼巨大的落地窗向外望去，日本国会大厦就在眼前，它不仅是日本政治的核心，也是日本移动互联网产业的中心。
员工穿着整洁的西装，佩戴红色标签，有条不紊地进出大楼，小心翼翼地担心电梯里会发出任何噪音。
十年前，它是全球移动互联网从业者的朝圣地，就像今天苹果总部在硅谷的地位一样。
2003年访问过这里的公众意见副总裁龙伟(起初，他为Pocket Smart工作)回忆说，当时ntt docomo正如火如荼地进行着，各种语言的宣传资料通常都是在会客室准备的。员工的名片上印着当时还很流行的二维码，实验室里有各种各样的R&D产品，当时看起来像是“科幻小说”。例如，直到今天才在中国普及的移动钱包产品让各行各业的游客兴奋不已。
当时，ntt docomo像巨人一样控制着日本的移动互联网。在鼎盛时期，其市值超过4000亿美元，一度成为日本资本市场的股王。当时，ntt docomo在日本移动互联网上的创新一度成为全世界人们竞相学习的对象。
日本最大的运营商在世界移动互联网史上有着突出的地位。早在2001年，ntt docomo在日本运营着世界上第一个商用3g网络。从那时起，docomo发起的i-mode移动互联网商业模式已经被世界上许多国家的运营商所效仿，其中最著名的学生是中国移动。
然而，几年前，苹果的iphone像旋风一样席卷全球，苹果一举取代运营商成为移动互联网的新领导者。全世界的运营商都向苹果低头，接受苹果的苛刻条件，并愿意冒“流水线化”的风险。
世界上只有两家主要运营商坚持不推出iphone，一家是中国移动，另一家是日本最大的运营商ntt docomo，它一直被中国移动视为“老师”。
在过去的几年里，ntt docomo一直固执地依靠自己的努力来抵制苹果的侵蚀。最终，它能成功吗？多科莫在管道问题上的经验和教训会给中国运营商带来什么启示？
Ntt docomo拒绝介绍iphone的神秘之处
直到2008年iphone登陆日本的最后一刻，ntt docomo仍在与另一家日本主要运营商软银竞争iphone在日本的销售权。
但最终，面对苹果“令人愤慨”的要求，多科莫退出了谈判。
据《日本经济新闻》援引ntt集团前经理的话说，“苹果向docomo提出了销售iphone的条件，并要求docomo开放ntt实验室的所有专利。”我们不能这样做。”Ntt研究所是日本最大的研究机构，它如何对待自己拥有的技术甚至会影响到整个国家的竞争力。因此，即使iphone在全球市场获得如此多的关注，ntt也不可能披露所有的专利。
此外，双方在iphone的销量和价格上仍有差异。但这些不是问题的根源。
2011年11月，docomo发布了到2015年的中期业务计划，并宣布了向“综合服务企业”转型的目标。该公司计划到2015年将新业务的销售额增加2.5倍，达到1万亿日元。以并购为主轴，培育媒体、医疗、环境、金融、电子商务等八大领域。
这个计划仍然强调运营商对产业链的控制，所以这个计划的大部分只能通过可定制的安卓系统来实现。然而，苹果详细规定了安装在iphone上的软件和服务，运营商的自由度很低。如果iphone被进口，ntt中期商业计划中描述的系统将会崩溃。
值得一提的是，ntt docomo从未放弃在日本推出iphone的努力，但由于苹果的恶劣环境，很难成功推出iphone。
docomo时任总裁兼首席执行官的山田隆史(Takashi Yamada)表示，“我们从未放弃推出iphone的希望”，但苹果通常要求运营商承诺非常大的销量。“如果iphone的推出导致我们产品的大部分市场份额被它占据，那么这将是一个我们难以消化的结果。”
苹果冲击波
在软银2008年开始在日本销售iphone之前，运营商无疑是这个移动通信市场的霸主。
1999年2月，ntt docomo推出了i-mode服务模式，该模式后来影响了全球移动互联网。正是这项业务使日本的移动互联网达到了顶峰，成为全世界崇拜的对象。在高峰期，i-mode的用户数量甚至超过了美国在线，这是由主要的欧洲和美国媒体报道的。
i-mode推出后，ntt docomo的市值在一年内从不足160亿美元飙升至4000亿美元，成为日本资本市场的股王。
在i-mode诞生的时代，人们把手机定义为一种简单的打电话和发短信的功能，而手机则完全被定义为一种通讯工具。
简而言之，所谓的i-mode就是让用户在手机上享受各种移动互联网服务，包括收发电子邮件、查看新闻信息、接收天气信息、查询换乘情况、预订火车票、网上购物等。这些服务通过移动互联网数据流以较低的价格结算。
就商业模式而言，i-mode是一个由docomo构建的生态系统。大量内容提供商(cp)来到其平台提供服务，然后运营商和cp分享收入(91分，CP 9分，运营商1分)。
本质上，i-mode非常接近苹果的应用商店商业模式——一个行业领导者负责手机终端、平台建设、销售渠道和费用结算。唯一的区别是，在日本，移动互联网行业的领导者是运营商，而在美国是苹果。
该系统在日本运行多年，长期以来使日本成为世界上最发达的移动互联网市场。日本的移动支付、移动音乐、移动游戏、移动阅读和移动广告领域一度遥遥领先于世界。
然而，以iphone为代表的智能手机与日本本土功能手机相比，极大地改善了用户体验。与日本功能手机相比，美国智能手机可以让用户方便地在互联网上下载丰富的手机应用，极大地拓宽了智能手机的使用范围。
自2008年以来，软银已正式开始在日本销售iphone，到2012年，iphone已成为日本市场真正的手机霸主。
据idc统计，2012年，iphone在日本整个手机市场的份额达到23.3%，并首次获得冠军。之后，富士通18.0%，夏普14.0%，索尼8.4%，京瓷8.0%。
如果仅仅是智能手机，iphone的市场份额高达33.1%，是富士通16.5%的两倍，其优势非常明显。前三名是夏普(12.2%)、索尼(11.8%)和三星(9.3%)。
2012年下半年，iphone5正式开始在日本销售，软银和kddi运营商的iphone5广告开始在日本街头播放。
作为日本唯一一家不销售iphone的运营商，docomo的压力开始增加。
2013年1月30日，ntt docomo发布了2012财年前三个季度(2012年4月至12月)(美国会计准则)的财务报告。销售额同比增长6.2%，至3.3707万亿日元，营业利润同比下降5.6%，至7，021亿日元，呈现“收入增加、利润减少”的状态。docomo利润下降的主要原因是docomo推广费用的大幅增加以及对docomo云服务等新领域的投资。
与此同时，在软银(Softbank)和kddi于2012年9月开始在日本销售iphone5后，进出docomo的mnp(带号码的网络转账)数量为53.4万，创下历史新低。用户的净增长只有201，500。
Ntt docomo的反击:去电信化
不卖iphone并不意味着ntt docomo准备等待死亡。事实上，ntt docomo正从一个简单的运营商转变为一个综合性公司。
被称为日本移动互联网之父的ntt DoCoMo I-mode业务的前创始人迟在接受本报采访时指出，运营商的管道化是不可避免的，但人们的手机总是一年365天、一天24小时都不在，各种手机业务的运营商仍然有很多机会。
他告诉记者，日本铁路公司(jr)起初只是一个简单的铁路公司，但后来它做了多种经营，如房地产和商业街。
“我和日本铁路公司(jr)的人聊天，该公司最初运送人员和货物。在东京-大阪新干线的两个小时车程中，顾客在这段时间内不能下车，这意味着铁路公司可以在这段时间内通过出售火车上的任何货物来赚取收入。手机也类似于火车。人们不会整天把手机留在家里。理论上，你可以通过出售手机周围的任何东西来赚钱。”齐指出。
事实上，这种提法与中国电信最近提出的“去电信化”的想法非常相似，即运营商不再只是运营商，而是应该向电信周围的行业扩展。
自2010年以来，ntt docomo已提议扩展到八个主要领域:金融和结算服务、多媒体服务、商业服务、医疗和保健服务、物联网、集成和平台服务、环境保护服务以及安全和安保服务。
ntt docomo战略活动执行董事吉泽贺红指出，与谷歌等互联网公司相比，运营商有很多优势——最重要的优势是，运营商拥有别人没有的用户行为数据，而这些数据可以支持运营商发展到周边许多行业。
考虑到这一点，ntt docomo收购了三井住友银行34%的股份，从而进入了金融业，并开始发行移动信用卡。
Ntt docomo还与欧姆龙建立了一家移动医疗公司。计划管理从智能手机和健康仪器(脂肪计、血压计等)获得的数据。)并将其与radisshbo-ya的健康成分和docomo保险等现有产品和服务相结合，并提供给客户。
此外，ntt docomo还与日本的麦当劳建立了合资企业，通过准确挖掘用户行为信息，为用户提供准确的手机麦当劳优惠券，取得了相当大的成功。
记者已经多次访问日本。一种非常直观的感觉是，ntt docomo开发了大量适合日本国民的应用服务，极大地提高了日本国民的生活水平。
例如，ntt docomo和富士通联合推出的老年人手机在日本已经售出1000多万部——日本是一个人口老龄化严重的国家，这些手机的功能非常适合日本的老年人。自那以后，docomo还推出了适合老年人的智能手机，这是像苹果这样的外国制造商难以提供的。
ntt docomo推出的移动钱包业务也非常适合本国国民。由于日本的货币单位很大，用现金支付时通常很难兑换。Ntt docomo已将近场支付功能嵌入其定制手机中，这种功能在日本已经普及多年，但在日本销售的苹果iphone不具备手机支付功能。
Docomo的服务主要基于其自己的云计算平台。吉泽贺红指出，作为运营商，它拥有自己的网络，能够掌握网络的速度和延迟，这是与谷歌等互联网公司相比的优势。
现在，docomo正在围绕电信行业构建一个巨大的生活圈，涵盖人们的食品、服装、住房和交通的方方面面。docomo希望这些业务结合在一起能大大提高其综合收入。
在服务方面，语音服务如沙贝特concier和D Video表现良好。截至2013年初，沙贝特会议的安装次数超过700万次，使用次数超过2.8亿次。3D视频合同的数量也增加到了370万份。
然而，由于docomo的业务线太长，该公司的执行力能否跟上是它接下来需要面对的挑战。
无论如何，运营商和苹果之间的竞争仍不是最终的赢家。在这场竞赛中，谁能走到最后，对于全世界的消费者来说，这是一个值得关注的命题。
