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在去年的“双11”购物节期间，客户收到的每日垃圾邮件多达1亿9700万封，今年的营销消息数量将远远超过这个数字。 “双11”已经过去，但北京市民刘建设依然可以收到商家的营销邮件 “《双11》前后收到的营销邮件最多，一天可能会收到10封以上的垃圾邮件。 “刘建设说，他的遭遇不是一个例子，他周围的同事、朋友都有同样的经历 最近，360家企业发布了《年“双11”中国网购安全专题报告》，其中数据显示，今年“双11”期间，垃圾邮件攻击量翻了一番 今年的“双11”每天发出1亿封营销邮件刷新了各项记录 根据天猫刚公布的数据，“双11”当天的交易额达到了1682亿元，11小时前去年完成了1207亿元的成交量。 每笔支付宝25.6万的高峰是去年每笔12万的记录的两倍 但是，狂欢的背后是营销邮件对顾客的骚扰 数据显示，在去年“双11”购物狂欢节期间，顾客收到的一天垃圾邮件最多达1亿9700万封，今年的营销消息数量将远远超过这个数字 “满199减100”、“今年最低，错过还有一年”、“全场特价，红包惊喜”等邮件像雪一样涌到客户的手机邮箱里。 这些营销邮件大多是顾客购物的店铺寄来的。 因为这些店铺留下了顾客的个人消息。 但是，来自其他app的营销邮件也不少，包括资产管理平台、旅游网站、亲子学校等，还有很多来自客户地址附近的百货公司和药店等在线实体店的营销邮件。 许多营销邮件困扰着客户，有些影响了客户的日常生活 关于营销邮件，自家1岁孩子的刘建设吐槽说:“从梦中醒来的不是噩梦，而是贝尔。”“晚上11点刚和媳妇一起喝了夜奶，但不断响起的邮件信息声严重影响了家人的睡眠质量。” 我不想听他这样的邮件留言，但在医院工作的刘建设因为工作需要，也不能把手机调整到振动状态 今年的“双11”是星期六，所以营销邮件的影响也各种各样。 有些受访者说晚上十点多“开黑”。 一封邮件后，游戏说“成了狗”。 有些回答者因为营销邮件太多，错过了面试邮件这一重要通知，错过了难得的机会。 据《年《双11》中国网购安全专题报告》报道，垃圾邮件发送高峰为11月10日和11日两天，其中11月10日为最高峰，360手机卫士当天截获垃圾邮件1亿4400万件，几乎是三季度日平均水平的6.4 “双11”同日小幅下跌，为1.05亿支。 据统计，从10月11日到11月11日，360手机卫士平均每天监听各类垃圾邮件3329.1万件，这个数字是每年3季度平均每天监听2238.1万件的1.5倍 根据该报告，EC平台、EC平台的运营商是垃圾邮件的第一发件人，合计占47.9% 在短信广泛生产的“双11”期间，营销类垃圾邮件为什么这么“凶猛”？ 淘宝天猫平台女装店店长程晓丽对记者说，现在新客人的引流价格太高，订单价格很高。 “在自己店里点的客人已经体验了店里的服务，所以店家的接受度很好，稍微做点营销，就容易让信任自己店的客人在店里买东西。 用EC领域的用语来说，称为roi，投入产出比 吸引新客户的订单，投入一元广告费可能只会带来几元的销售额，但对于老客户的营销，投入一元广告费基本上可以带来几十元的销售额” 这个营销为什么要采取发送手机邮件的形式？ “现在商家可以直接向顾客表达营销信息的途径之一是非常以前也可以直接表达为顾客信息的是我们手中的手机，邮件是所有手机最基本的功能。 所以，商家会给大家发营销邮件给“会员” 程晓丽现在有微信、qq等即时通讯，这些即时通讯的背后是相关软件平台，这些软件平台本身并不放弃营销机会，而是大量的市场 所以，很难在微信、qq等软件中实现消息的广度和包容度 在采访中，许多受访者对记者说，这些营销邮件不仅很多，而且其中的“取消预约”的说法更令人反感。 “有些营销邮件在广告末尾显示“回复td就可以取消”，这是复印游戏，客户必须用不同的表达方式多次回复td“回复td”、“取消td”等，才能取消。 “刘建设告诉记者，他为了取消某条消息把上述几个字排了好几次，才成功取消。 但是，成功解除回复反而会使结果恶化 运营通信技术微信公众平台的钟刚对记者说，客户回复订单消息时，始发者知道这个手机号码正在采用中，接下来可能会有更激烈的营销消息“轰炸”。 当然，另一个结果是，回复取消的邮件的手机号码进入一个邮件分发企业的“黑名单”，结果，这个号码可能无法收到来自三大运营商的正常邮件。 “营销邮件的背后隐藏着营销群发的黑色产业链，也有专门销售营销类群发系统的软件运营商。 这个系统也可以根据网店和保险领域等顾客的诉求进行定制，商家只要进行简单的登记就可以用邮件群发。 企业利用106个SMS平台的相关服务发布的SMS平台也很多，SMS平台以运营商的公司端口和分领域应用端口的形式广播发送，发送一个SMS的价格最低只有4.5分 ”钟刚说 第三方SMS平台“功不可没”在采访中明确表示，程晓丽向记者发送营销类垃圾邮件的产业链有一个叫第三方SMS服务平台的集团。 根据记者的调查，垃圾邮件的发送形式主要分为三种。 其中之一是发送“点对点”垃圾邮件，就像平时用手机发送消息一样。 其二，通过使用SMS端口进行发送，所有这种SMS都在106处开始，其三，使用伪基站进行发送，当顾客通过其辐射区域时接收垃圾邮件 打开手机邮件列表，你会发现“双11”的商业营销邮件大部分都是从106开始的。 因为他们用的是第二种方法。 “管理端口垃圾邮件长期处于电锯状态。 2008年，工信部开展了特别行动，但始终无法根治 在网上搜索“邮件发布”和“SMS平台”等关键词时，依然会找到很多通过SMS端口发布邮件的网站。 “钟刚对记者说，第三方短信服务平台就是其中之一 在程晓丽的介绍下，记者与第三方短信服务平台取得了联系 根据这个短信服务平台的员工，常见的收费模式有课程费用、截止日期和截止日期 对大顾客来说，大多采用月结模式。 对大部分电子商务来说，他们预付费用很多 这个短信服务平台的员工以服务的特征为名还提到了“黑名单”的问题。 据该员工透露，“手机顾客用运营商的投诉电话投诉邮件服务时，无论该顾客是否想收到其他电子商品的邮件，运营商都会将该顾客追加到“黑名单”，第三方服务平台也是该手机。 根据上述短信服务平台的员工，投诉是三大电信运营商的重要审查指标，三大运营商将该指标转嫁给第三方服务平台，各第三方短信服务平台背负着很高的投诉压力，因此他们 减少投诉的一般手段是将“容易投诉的人”追加到“黑名单”中，不发邮件 “除了来自上述运营商的索赔电话的手机号码以外，回复取消订单的手机号码也被很多运营商追加到“黑名单”中。 老牌第三方短信服务平台简单粗暴，一个手机号码退货，就进入他们平台的“黑名单”。 这个身体是“投诉很多的人”，他们平台上的所有短信发送都会屏蔽这个手机号码” “有些第三方服务平台的“黑名单”库有成千上万的手机号码 这些服务平台越长，“黑名单”库的容量就越大。 第三方服务平台通常对“黑名单”库不“瘦”。 理由是“黑名单”可以减少投诉。 另一方面，“黑名单”发送失败带来的费用是净利润 可以说第三方服务平台找不到“瘦黑名单”的理由 上述第三方短信服务平台的员工对记者说:“我们做过统计。 以前传达给企业的“黑名单”库中，有些有近5%的到达率差异。” (原主题是“营销邮件泛滥背后的秘密」)(这篇报道来自澎湃信息，越来越多的原始信息请下载“澎湃信息”APP )
