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原标题:超过5万元的新家具现在有许多裂缝。济南世尚宣亚专柜拒绝退货。
摘要:今年5月，张女士花了5.7万元在北苑街福亚威美家园3楼的石上雅轩专柜购买了一套实木家具。“当我买下它时，我不得不检查货物，但业务负责人拒绝了，说这是品牌家具。产品当然没有问题，我相信它。”张女士说。
张女士刚买的实木家具有许多裂缝。
26日下午，市民张女士向本报96709热线反映，上亚轩专柜购买的5.7万元定制家具在使用前，发现有多处裂缝，要求专柜退货，但被拒绝了。新家具有许多裂缝。
今年5月，张女士花了5.7万元在北苑街福耀威家居城3楼的石上专柜购买了一套实木家具。“当我买下它时，我不得不检查货物，但业务负责人拒绝了，说这是品牌家具。产品当然没有问题，我相信它。”张女士说。
然而，当货物第二天到家时，张女士感到非常惊讶。“大沙发的背板有一条10多厘米长的裂缝，而大茶几的裂缝多达89处。有些地方已经被修补得乱七八糟，一大块油漆从下面掉了下来，甚至露出了木头的本来颜色。餐桌特别严重，有很大的裂缝，最多有五六处，其他地方显然已经修好了。”张女士质疑说她收到的根本不是新家具。
后来，她迅速联系了柜台负责人王先生。“起初，他说他不知道家具有裂缝。在接下来的对话中，他补充说，他事先知道家具有裂缝，并承认家具有质量问题。张女士说。
退货请求被拒绝
“我要求新产品，但是负责人不同意，说这个样品的生产线已经停了。后来，我找到了商店协调员，负责人答应更换它。”张女士说，然而，第二天拉货的工人说他们只能修理。
“如果可以修复，那就忘了它。”她说第一张桌子已经修理了大约两个星期，但是到了第三个星期它仍然没有被修理。"第三周，我再次打电话，得到了我一直在等待的答复."她生气地说商人只是在拖延时间。
"我要求退款，但是柜台要求我支付5000多元的运费."张女士说，经过与专柜协商，专柜同意退货，但第二天她食言，买了家具，太窝囊了。
柜台承认有质量问题。
26日下午，记者联系了柜台负责人王先生。另一边说，“实木出现裂缝是正常的。如果没有裂缝，那就不是纯实木。只有当普通家具出现4到5处以上的裂缝时，才会考虑质量问题。”当记者指出张女士买的一件家具上有多达89条裂缝时，他改口说:“家具确实有质量问题。”
"只有新商品可以交换，不能退货."他解释说，柜台已经准备好用新家具替换张女士，新家具将在一周内到达。"张女士对这一答复不满意，坚持要归还。
“不可能归还家具。所有的家具都生产出来了。此外，张女士通过她的朋友买了家具。对她的朋友来说，归还家具不是很难吗？”他说。
“当时在购买家具时，专柜以购物为由扣压了购买合同，至今没有给我开发票。”愤怒的张女士坚持要退货。
