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重庆巴南万达社区作为重庆的一个大型社区，总建筑面积达75万平方米，总户数7219户。2013年12月，享有“东方管家”之称的深圳市开元国际物业管理有限公司（以下简称开元国际）以公开竞聘的方式签订了重庆巴南万达社区的物业管理权，并以其优质的服务赢得了众多业主的信任，尤其是抗疫时期的卓越表现得到社会各界的充分肯定。然而，突如其来的更换物业事件，彻底扰乱了物业公司的工作和社区群众的正常生活。
2021年5月27日，重庆巴南万达小区业委会现场发生了令人震惊的一幕：数十个黑衣人蜂拥而上围攻前来问询的业主。这到底是怎么回事？据业主反映，4天前的5月23日，巴南万达小区突然出现大量陌生人挨家敲门并指定业主选择重庆锦宏物业管理有限公司为新物业的情况。由于事前并未收到更换新物业的通知，业主遂报警，方才得知这些黑衣人是业委会聘请来的闲杂人员。得知真相的业主当即质疑业委会违反《重庆市物业管理条例》第六十六条——侵害业主知情权，要求业委会公开此次招标所有内容和过程，但无果。5月24日，业主自发来到社区和街道反映此事，要求履行知情权，但街道社区没有任何正面回复。
事件发生后，作为该社区现物业管理单位——深圳市开元国际物业公司发函称有人伪造公文，对本公司参与竞选一事毫不知情。
事件至此并未结束。在5月28日宣布唱票的现场，200多名居家业主因质疑选票有假而未参与投票。就在这时，现场突然冲进100余名社会闲散人员并迅速围向业主。在场的街道和社区领导见状，并未阻拦，也未责令业委会停止强行更换物业公司的行为。
有业主表示，在全民抗疫的特殊时期，大量“黑衣人”强行聚拢、围攻小区业主，在群众间造成了极其恶劣的影响。政府部门应该对此次更换物业管理单位的行为彻查，让业主明明白白履行权力。
小区私下更换物业公司被疑嫌暗箱操作.开元国际谢先生坦承，目前这个局面可以说和重庆锦宏物业管理有限公司有着很大关系。重庆锦宏物业管理有限公司成立于1998年9月，公司位于重庆市沙坪坝区都市花园西路2号。公司下属重庆璧山尚诚物业全资公司，拥有重庆巴南万达、重庆朝天门国际商贸城、重庆渝北、重庆江南、贵阳、共六个分公司。
谢先生介绍，今年5月，在未召开业主大会授权业委会招投标选聘物业的情况下，重庆锦宏物业管理有限公司私下贿赂巴南万达社区部分业主，启动更换物业招标流程。据统计，总户数7219户的巴南社区，参与统计调查的业主达3534户，占比49%；其中不知更换物业者1987户，占比56%，未参与投票者2199户，占比62%。根据《民法典》第278条，选聘和解聘物业服务企业应当由业主大会决定，且决定该事项应当经专有部分占建筑总面积过半数的业主且占总人数过半的业主同意。在56%的业主不知情的背景下，推出这样的招标方案，无疑侵害了业主的知情权，损害了绝大多数业主的利益。
业主王先生表示，巴南万达小区的业委会启动招投标是在没有召开业主大会授权的前提下进行的。巴南万达首次业主大会于2021年3月11日成立，业委会成立后，没有任何公示，直接就进入了选聘物业环节，选聘方案为现有选聘小组先以邀标形式评定出2家中选候选单位，再组织召开业主大会选出胜选单位。选聘方案一没有向社会公示，二没有挂网招投标，更对所谓招投标专家组成员毫不知情。业委会于5月22-27日召开第二次业主大会表决最终物业公司。28日开箱计票，重庆锦宏物业胜出。项目共计票权人6796个，票权数73.6万，参与表决票共计5171票。
谢先生认为，这个结果和我们统计的业主投票情况显然不符，绝大多数业主根本就不知情的背景下从何而来这些数据？显然，相当数量的选票，涉嫌造假。
事件发生后，深圳市开元国际物业公司旋即发函称有人故意伪造公文、通过故意虚报招标造价、配合投票造假、招投标期间故意降低服务标准等方式造成对方胜选，而总公司对此毫不知情。鉴于项目对外参与投标一事并未得到总部授权，开元国际总部公司于事发当日（2021年5月28日）发文免除巴南万达项目团队一切职务。
职能部门被疑集体失声.这是一起典型的项目团队勾结锦宏物业运作出卖项目事件。事件的核心参与者——巴南万达社区项目负责人杜明海和直接指挥组织者——重庆事业部负责人李登华，通过故意虚报招标报价，配合投票造假，在招投标期间故意降低服务标准等方式造成对方胜选。在本次招投标活动中，李登华等人打着重庆巴南分公司旗号私自参与竞标，而深圳市开元国际物业管理有限公司自始至终完全不知情，开元国际谢先生称。唱票当日，当地政府职能部门不但无视业主及开元国际物业总部人员投诉，还把部分合理申诉的业主及开元国际物业总部人员带离唱票现场至街道办公室约谈。整个过程中，未见一名业主委员会人员到场。
难怪专横跋扈的黑衣人，得以大摇大摆，对业主们颐指气使。谢先生介绍，现场“一边倒”的态势，令在场的业主不禁唏嘘。服务群众的业主委员会成了主人，花了钱的业主反倒要看他们的眼色。
