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原标题:使用硬币可以治愈手推车放置:超市应改善管理
超市节约:
六个人过去收集汽车,但是现在三个人足够了。
近日,记者来到位于市区的山水大润发超市。在超市停车场的东西入口和超市的入口
在入口处,记者看到了这个投币车。手推车都用链条拴在一起。把手的右侧增加了一把锁,锁上写着“1元硬币”。
根据提示,记者将1元硬币插入投币口,手推车被顺利推出铁链。归还汽车时,将你的车插入另一辆车的链扣,你可以取回1元硬币。此外,在超市的服务台和入口处设置了1元硬币兑换点,以方便手推车的使用。
工作人员老吴在超市推手推车已经3年了:“当出口处有更多的手推车时,它们必须被推到超市的入口处。”老吴说超市里手推车回收点不少于10个。他通常的工作是将这些手推车均匀地放置在这些回收点。
据老吴说,超市已经使用投币手推车将近两年了。在使用硬币手推车之前,停车场经常发生事故,顾客的汽车被手推车刮伤。“现在这样的事故很少了。”
除了罕见的刮伤事故,硬币手推车的使用也几乎节省了超市的劳动力成本。"过去有六个人收集手推车,但现在只需要三个人了。"老吴说。目前,老吴的月薪是2000元,超市每年可以节省7万多元的人工成本。
据调查,目前济南使用投币手推车的超市不多。除了山水大润发超市,银座超市北苑分店的手推车也是投币手推车。超市负责人表示,自2011年推出投币式手推车以来,它不仅减少了手推车的滥用,还阻止了顾客随意放开手推车。
客户感到厌烦:
回收点不方便,而且容易划伤私家车。
在记者随机采访的10名超市顾客中,普遍认为手推车的随意摆放是因为超市附近没有设立回收点。"要么没有回收点,要么回收点设置得太远."刚从超市出来的市民于先生认为,事故很大程度上是由于超市的管理问题。
一位名叫王的市民,他的车被一辆购物车刮伤了,他说:“用投币车最大的好处就是你不用害怕被刮伤。”
山东顺启律师事务所律师李有珍认为,如果超市能够确定手推车的使用者,使用者应该为事故承担责任。如果不能确定,超市方面应对事故负主要责任。“超市向消费者提供手推车,因此他们自然有义务收回和管理手推车,并且不应该允许手推车自由放置在停车场。”
与大多数超市经理对投币式手推车的推崇相反,从事超市业务多年的孟先生对投币式手推车更为谨慎。他认为,投币式手推车的使用与超市的一系列因素有关,如超市的人力资源、位置、客流以及顾客的消费心理等。
孟认为,使用手推车必须准确把握消费者心理,因为"投币式手推车可能会抑制一些消费者的随意消费"。据他介绍,与手推车相比,购物篮购买量空要小得多。顾客的休闲消费无疑会影响超市的表现。”
记者调查:
许多人随意摆放他们的汽车。超市设置围栏防止盗窃。
礼霞区大润发没有使用过投币手推车。记者最近来到超市,发现数百辆手推车在超市入口处排队,而手推车则“随意”停放在超市停车场。
"这些都是顾客使用后放在这里的."超市营业点的销售人员李秀华说,
从去年开始,超市要求员工每天在门口“取”车两个小时。
记者看到,在一个小时内,20名离开购物中心的市民将随意放置他们用过的手推车。据了解,以前没有石墙的时候,很多住在附近的顾客甚至把手推车直接推到他们住的小区门口。
在李秀华看来,与每月手推车被盗的情况相比,随意放下手推车算不了什么。
去年下半年,她看到一位顾客推着手推车回家,然后超市工作人员来到她的门前。”打开门后,她发现在大润发超市他家实际上有五六辆手推车。目前,超市每月仍会扔三四辆手推车。”
为了防止手推车被盗,记者看到超市的人行通道外安装了石栏。后来,记者去了丽霞区其他几家没有使用投币手推车的超市,发现这些超市的手推车都是同样的情况,到处都是乱放的手推车。
专家说:
不要用金钱“敲诈”超市服务;跟上。
公众对投币式手推车的态度喜忧参半。支持使用投币式手推车的市民普遍认为,投币式手推车可以规范购物环境,减少一些不必要的事故和纠纷。
反对者认为,与以前的手推车相比,投币式手推车不便于消费者购物,尤其是对一些老年人来说。住在市区的张大妈不习惯这里。"每次我取钱,超市的工作人员都会帮助我."
记者用投币手推车和普通手推车比较了两家超市的内部购物环境。与后者相比,前者超市没有空手推车,顾客在购物时不会放下手推车直接离开。
山东大学哲学与社会发展学院的张副教授说,手推车的随意摆放并不意味着购物质量不高。"事实上,它主要涉及管理责任的划分."她认为,从消费者的角度来看,超市应该最大限度地提供便利,不应该为了节约成本而忽视管理,降低服务质量。在她看来,由于超市使用手推车,为了方便公众,他们应该设立足够的回收点。“如果没有足够的回收点,投币式手推车无法有效减少手推车的随意放置。这是做好相应后续服务的关键。”
"投币车里的1元钱不能用作威胁."张认为,用1元钱来规范顾客随意停放手推车的行为有点困难。