济南历城整改便民咨询箱及时处理群众意见

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原标题:历城行政中心整改“睡眠”咨询箱

10日，本报报道了鲤城区政务服务中心等7个窗口单位在“意见箱”沉睡、群众“意见”的主题下没有及时回复意见箱的消息，引起关注。随后，有关单位及时进行了调查核实，并进行了整改。12日，鲤城区行政服务中心书面回复本报，表示将按照12345公共服务热线的处理标准，首先回复意见箱中的群众来信。

鲤城区行政服务中心表示，将指派专人处理群众的意见和建议，受理和处理投诉。建议箱将被收集和分类，每天一次，而不是一周一次。当发现群众的相关意见、建议或投诉时，由相关领导、窗口和部门分别下达。同时，网上和现场接受的意见、建议和投诉将得到及时接受和回应。