本篇文章2252字，读完约6分钟
走在街上，可以看到女性消费者背着lv包，穿着普拉达无处不在。可以说，奢侈品已经逐渐进入我们的生活。财富质量研究所最新发布的2015年中国奢侈品报告显示，2015年全球奢侈品市场总容量将达到2552亿美元，而中国将达到1170亿美元，其中78%的奢侈品消费在海外，奢侈品电子商务的前景令人担忧。
一个细分市场是一个增长强劲的市场，而另一个细分市场的特点是消费外流严重，业绩停滞不前。当地奢侈品电子商务正面临发展困境。主要原因是当地电子商务假货泛滥，物流不尽如人意。为了分享奢侈品的美味蛋糕，当地奢侈品电子商务公司需要改进产品，提高质量，提供优质服务。
奢侈品飞进普通人的家中
随着电子商务的发展和中国消费者经济实力的增长，奢侈品不再“高冷”和遥不可及，而是逐渐“落地”，飞入寻常百姓家。日前，上海财富质量研究所发布的《2015年中国奢侈品报告》预测，2015年全球奢侈品市场总容量仍将达到创纪录的2552亿美元，年增长率预计将达到11%。其中，中国人今年将在奢侈品上花费1170亿美元，同比增长9%。可以说，中国消费者再次震惊世界，购买了全球约46%的奢侈品。
为什么奢侈品电子商务会爆发？移动互联网做出了很大贡献。首先，网上价格比传统奢侈品商店更“人性化”。奢侈品电子商务“魅力汇”总裁兼联合创始人魏一波表示，税收和各种关税的存在导致了空.的价格套利根据不同的品牌，线下官方定价和线上平行进口之间的价格差异可能高达30%-100%。
其次，网上渠道更方便，种类也很丰富。国际会计咨询公司毕马威(KPMG)的联合研究报告《2015年中国网购消费者》(Online Shopping Economics in China in 2015)显示，中国的网上和手机奢侈品消费呈爆炸式增长，45%的受访者表示，他们的大部分奢侈品都是通过网络渠道购买的，网购奢侈品的平均年消费量增长了近30%。
第三，传统奢侈品商家也“嫉妒”网络经济，开设网络旗舰店。2015年，中国83%的奢侈品牌以各种形式关闭了门店。财富质量研究所预测，2016年，关闭奢侈品商店将变得更加普遍。据估计，2016年，超过95%的奢侈品牌将从战略上关闭部分门店，进一步加强对现有门店的改造，建立大规模的体验和服务中心，以取代现有门店。开放线上和线下奢侈品零售o2o是所有品牌未来的必然选择。例如，香奈儿时装公司总裁布鲁诺·帕夫洛夫斯基透露，香奈儿将在2016年第三季度或第四季度正式推出全球电子商务网络。
在繁荣的背后，很难隐藏当地奢侈品电子商务的伤疤
尽管中国消费者的经济实力大幅提升，他们购买了全球近一半的奢侈品，但一个不可忽视的事实是，中国本土的奢侈品消费电子商务公司并未分得一杯羹。财富质量研究所对高净值个人的调查显示，只有4%的中国消费者愿意选择中国本土奢侈品电子商务，44%的消费者愿意选择奢侈品牌官方网站，27%的消费者愿意选择国外奢侈品电子商务。中国的奢侈品垂直电子商务有全面崩溃的危险。
假冒商品的灾难是本土奢侈品电子商务受到批评的最重要原因。根据世界海关组织的估计，欧洲品牌每年因假冒商品遭受75亿美元的损失，假冒商品占全球时装业贸易量的10%。这意味着每十件时装中就有一件是假的。在中国，情况更加严重。根据第五大道奢侈品网对数千名消费者的调查，近70%的消费者不选择在网上购买奢侈品，因为他们担心假货。
事实上，消费者的担忧并非没有道理，大规模电子商务奢侈品商家的假新闻层出不穷。例如，据新华网报道，今年5月，阿里巴巴集团因涉嫌在其电子商务平台上销售假冒商品而被法国科灵公司起诉。根据诉讼，淘宝上一个售价2美元的“古驰”包，正品售价795美元。尽管阿里巴巴当时回应称，科灵的指控毫无根据，但这也反映出网购奢侈品的质量令人担忧。
物流方面的缺陷也是当地奢侈品电子商务无法形容的痛苦。奢侈品不同于普通商品。如果将第三方物流用于商品配送，当遇到“暴力分拣”等物流弊端时，不可避免地会造成产品损坏，这将极大地影响奢侈品的品牌形象。
谁赢得供应链，谁就赢得世界
根据麦肯锡发布的数据，网上销售目前占总市场的4%，并且以两倍于奢侈品行业整体增长率的速度增长。如果继续以这种速度增长，奢侈品行业的在线消费将在五年内达到200亿欧元。为了避免失去如此大的市场，当地的奢侈品电子商务公司需要做出改变。
首先，改变经营策略，不仅销售产品，还要销售服务。财富质量研究所称，2015年定制业务发展迅速。目前，定制业务在整个奢侈品行业的比重已经达到20%，86%的奢侈品牌提供不同形式的定制服务。当地的奢侈品电子商务拥有丰富的客户资源，甚至比实体店更了解不同消费群体的偏好和品牌组合。奢侈品电子商务可以为奢侈品集团提供第一手数据价值服务，或者为消费者提供特定的奢侈品服务，实现从商场到平台的转型。
第二，建立完整的供需链是王道。众所周知，商品来源是奢侈品电子商务最大的痛点。国内大多数奢侈品电子商务公司都没有获得奢侈品品牌的网上销售授权，只能通过代理和采购的方式来维持货源。没有品牌授权，你就无法获得奢侈品牌的售后服务。因此，当地奢侈品电子商务公司迫切需要建立一个完整的供需链，并获得奢侈品制造商的授权，让消费者享受到与官方网站一样的高端、优质服务。
消费者在网上购买奢侈品时仍需谨慎，并更多地了解产品质量证书、物流和售后服务。如果可能，最好让商家选择信誉好的物流公司，以防止产品在运输过程中丢失或损坏。同时，消费者不应该忘记询问售后服务的细节。
