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省就是赚。然而,你真的赚到了你在“双十一”期间在网上买的打折商品吗?8日,中国消费者协会发布了一份关于部分“双十一”网购产品价格跟踪的报告——虽然大部分折扣是“真实的”,但30%的折扣是“满满的水”。
抽样32项“双十一”不是最低价
中国消费者协会工作人员作为普通消费者进入电子商务平台,参与“双十一”打折活动,选择了94个折扣较大(50%以下)、网上销售额较大的产品,涉及12个电子商务平台和12个类别。调查记录了11月11日的商品价格折扣,并跟踪了11月18日和12月5日的商品价格。
结果显示,与11月18日的“双十一”价格相比,除了有21款产品表示“售完”或“下架”外,价格无法明确查询,在销售的73款产品中,有45款产品。价格涨幅高达10倍,表明这些产品“双十一”确实有很大的折扣和促销;“双十一”促销期间,23种商品价格保持不变,保持在同一水平,5种商品价格不涨反跌,销售价格甚至低于“双十一”促销期间。
根据12月5日的价格调查结果,与“双十一”价格相比,在销售的73件商品中,有48件商品的价格有不同程度的上涨,而18件商品的价格保持不变,有7件商品的价格低于“双十一”促销价格。
据中国消费者协会相关负责人介绍,从三次价格调查结果来看,94种产品中有32种仍能以不高于“双十一”的价格购买。
有些商品被怀疑有虚假折扣
“双十一”之所以吸引众多网友“剁手”,是因为消费者看中了这一天的强势促销,希望获得更多的好处。
然而,中国消费者协会的调查显示,一些产品涉嫌虚假折扣。在一些电子商务平台上,无论是自营还是非自营,都有很大的折扣,以“反价格”或“制造商建议价格”为基准价格。例如,某款女装的标价为528元,名义原价为1199元,折扣价甚至低于89元的1%。该负责人认为,这些柜台价格和建议价格都是随意标注的,这就涉嫌虚假折扣。
在“双十一”当天,一些电子商务平台以“清仓价”、“限时购买”、“今天才有”、“双十一最经济”等各种价格宣传形式误导消费者,让消费者觉得当天不买就要赔钱。
调查结果显示,一些商品“双十一”是罕见的和负担得起的。11月18日和12月5日,仍有23款车型可以以“双十一”价格购买,另有9款车型低于“双十一”价格。
同时,调查发现一些电子商务平台的价格标签混乱。在“双十一”及后续时间节点,一些电子商务平台和商家随意标注价格,有些商品无法清晰标注,甚至定价不清晰,这让消费者感到无所适从。
中国消费者协会建议严厉查处电子商务价格违法行为
根据“双十一”期间网上购物产品价格跟踪情况,中国消费者协会相关负责人表示,希望政府相关部门加强对电子商务平台价格行为的监管,建立价格跟踪监控机制,严厉查处电子商务平台上的虚假原价、虚假折扣等价格违法行为,营造公平竞争的电子商务平台市场价格秩序。
该负责人表示,电子商务平台及相关运营商应自觉遵守国家相关法律法规和网上交易管理规定,诚实守信,依法经营。在经营活动中自觉遵守和维护市场价格秩序,不夸大宣传,不明码标价,确保价格明显打折和扣除。
中国消费者协会提醒消费者在购买商品前要充分考虑自己的实际需求,在价格上要货比三家,避免冲动消费;购买时,你应该充分了解业务和产品信息。如有必要,应通过实体店详细了解相关情况,并从多方面进行验证和比较;购买商品后,一定要索取并保存相关的交易凭证,养成良好的消费习惯。当消费者的合法权益受到损害时,他们应该主动及时维护自己的权利。
与此同时,中国消费者协会呼吁加强社会监督,鼓励消费者参与网上经营活动的监督,自觉抵制、及时揭露和投诉相关违法行为,共同营造一个安全可靠的网上购物环境。