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一年一度的“双十一”自然是电子商务行业的年度大戏。在各方决战即将来临之际,英美烟草(Baidu,Alibaba,Tencent)等互联网巨头也将寻求将触角逐步伸向商业超级领域。今年以来,天猫、JD.com、百度等。已经启动了超级o2o项目,美团、饥饿等外卖o2o也加入了战斗。
积极扩大增量
最近,百度外卖增加了尚超外卖的递送业务,这表明中国四大互联网巨头阿里巴巴、腾讯、百度和京东都加入了尚超的o2o大战。
目前,阿里巴巴超越o2o的登陆平台是天猫超市。今年7月,阿里巴巴宣布将全面进入超市领域,分阶段在全国范围内推广天猫超市。促销的第一站是北京,该公司宣布将在第一阶段补贴北京消费者10亿元。此外,在“双11”附近,天猫超市也推出了强有力的优惠活动。从11月1日到11月10日,全国各地的消费者在天猫超市消费超过188元时,将减少100元,还可以获得100元现金优惠券。北京和上海的消费者第一次在天猫超市下订单也可以得到额外的50元现金红包。阿里巴巴对天猫超市的一系列重大举措也表明,阿里巴巴希望在尚超o2o领域有所作为。
与天猫超市不同,北京天猫超市在户外广告上投入巨资,JD.com选择了深入超市,直接向目标用户推广。在北京的一些超市,京东家政服务人员在超市出口设置体验柜台,通过发送优惠券和饮料吸引超市顾客选择下载和注册京东家居客户。与昂贵的广告成本相比,这种群体策略更准确地吸引目标群体。
百度外卖和美团属于第二梯队。这些应用还在附近的超市和便利店提供送货上门服务。然而,没有太多的可选项目,主要集中在日常生活用品。
网购市场正变得饱和,这是巨头们争相超越o2o背后的原因。数据显示,网上购物占社会消费品总消费的33%以上,难以保持高速增长。然而,尚超的大多数消费者还没有被引入在线超市的场景。目前,这片仍然是一片蓝色的海洋。
物流服务是关键
尚超o2o不仅面临着巨头之间的竞争,也面临着来自传统零售店的竞争。分布在居民区附近的杂货店便利店通常提供全面的送货上门服务,只需一个电话就可以实现订购和配送。
目前,尚超o2o的主要优势是订购简单,价格优惠。相互竞争的巨头通常会引入各种补贴。在补贴下,尚超o2o提供的产品价格甚至低于超市的购买价格。价格优惠自然会吸引大量消费者。因此,o2o大战将对传统的线下实体超市产生一定的冲击,一些管理不善、利润微薄、没有网上业务的传统超市将面临破产的厄运。当然,在四个五线城市和农村地区,很难延伸o2o巨人的触角,而且影响相对较小。
然而,目前,除了价格优势,物流服务水平是决定消费者是否具有粘性和忠诚度的一个重要因素。尚超o2o最大的卖点是,它可以享受超市购物和快速送货服务,而不用离开家。如果送货服务水平不稳定,消费者可能会把退货变成过去的电话订购习惯。
此外,现阶段的一个不利因素是o2o项目在资本市场的受欢迎程度下降。在早期阶段,由于资本市场的急剧下滑,资本市场上o2o项目的估值可能是理性的回报。这个行业烧钱的规模很可能会调整。如果补贴金额减少,消费者获得的利益将大大减少。尚超o2o的参与者规模较小,不具备整合线上线下资源的能力,将首先被淘汰。