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消费者毫无诚意地质疑苹果的售后维护:官方维护价格是2000元，第三方维护中心100元就可以拿到
Ipad 2是苹果在2011年发布的第二代Ipad系列。根据移动应用分析公司localytics的研究报告，因为ipad 2在市场上很受欢迎，所以它的市场份额高达20%，每五个ipad用户中就有一个使用ipad 2。
最近，许多中国ipad 2用户向《it时报》抱怨称，在用ipad 2升级最新的ios 9系统后，ipad变成了一块“砖头”，苹果给出的官方解释不能让消费者满意。
旗舰店升级也变成了“砖块”
在苹果官方网站上，相关页面清楚地显示，ios 9支持的机型包括ipad 2。那么为什么ipad 2不能升级ios 9呢？
11月17日，记者带着ipad 2的上海用户石来到苹果官方旗舰店。施正荣的ipad 2系统是ios4.3.5。由于担心操作不当，施正荣选择苹果员工为他升级。
签署许可协议后，苹果员工将ipad 2连接到itunes进行固件升级，很快屏幕显示“未知错误9”。工作人员告诉师，他的ipad 2硬盘坏了，不能正常升级到ios 9。
对此，史先生表示，他的ipad在升级前可以正常使用，硬盘应该没有问题。不过，苹果员工给出的解释是，ipad 2的正常使用并不意味着施正荣的硬盘没有坏，但ios 4的版本没有显示硬件问题，而ios 9暴露了硬盘问题。
苹果员工给出了两个解决方案，一个是维护，因为ipad不能一件一件地修好，施先生的ipad必须整台换，所以维护费用高达2000元；第二种选择是，如果施正荣愿意，可以打折回收ipad，但现在施正荣的ipad 2已经变成了一块“砖头”，只能用0元钱回收。
王先生说，这样的解决办法是完全不能接受的，简直是在捉弄消费者。
这家修理店花100元就能修好
那么，为什么ipad 2不能升级到ios9呢？硬盘坏了是真的吗？
在接受记者采访时，石发现，满足ipad 2变化的用户远不止他一个。在一个名为“ipad 2错误9组装号码”的qq群中，有类似问题的人数已经超过100人。他们遇到的共同问题是，在将ios 4直接升级到ios 9的过程中，遇到了“未知错误9”，官方的解决方案是更换硬盘。
“我不在乎我的硬盘是否损坏。这么多人都是硬盘，这个概率太高了。”施正荣不明白的是，苹果公司为什么会正式认定这是硬盘问题。
去年2月14日，苹果停止了ipad 2的生产。即使在今天，消费者仍然可以在一些离线渠道购买ipad 2。在qq群中，有几个消费者今年才购买并激活，但升级后还是变成了“砖头”，而苹果的官方回应仍然是“硬盘问题”。
“硬件问题不一定是硬件损坏，但可能是硬件附带的软件无法识别。硬件本身没有问题。软件问题解决后，硬件可以正常使用。”记者联系了科信达苹果维修中心经理黄建伟。他告诉记者，错误的原因是当ipad连接到itunes刷机时，苹果服务器认证算法改变后出现了一个错误，导致ios4刷机过程中启动失败，cpu无法识别启动文件无法继续写入刷机固件。如果刷子的固件不能完全写入，将导致硬盘系统的某些部分工作异常，然后刷子升级将失败，提示“未知错误9”。
黄建伟提供了一个移除硬盘的解决方案:“拆卸机器，取出主板，使用第三方测试和维修设备，找到硬盘在主板上写入数据的测试点，并写入新数据，就可以正常更新ios9系统了。”上个月，黄建伟为100台iPad解决了“未知错误9”的问题，维护费用仅为100元。然而，苹果官员表示，他们不同意任何第三方给出的结论。
苹果客服建议ipad 2用户不要升级
记者再次就此事咨询了苹果官方客服，一位工作人员建议记者先升级到ios 7或ios 8，然后再升级到ios9。但事实上，ipad 2只能直接升级到ios 9，因为ios 7和ios8已经结束了验证。最后，上述工作人员建议记者干脆放弃升级。
“据估计，ios 4版本太低，无法直接升级到ios 9。”黄建伟说:“如果用户之前已经升级到ios8，那么升级ios 9就不会有任何障碍。”
苹果不太可能重新开放ios 8认证，所以ipad 2的低版本不能直接升级到ios9。因此，许多国内ipad 2用户将无法安装一些最新的应用程序，体验将大大降低。
史先生说:“硬盘显然没有坏，但这是硬盘故障，需要高价更换。苹果的官方做法实在令人费解。”他说，他希望苹果官员给出一个更合理的解决方案。
