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日前，有报道称，支付宝前技术员工李在2010年利用工作之便，多次下载超过20克的用户信息，转卖给第三方牟利。支付宝在微博上公开证实了这一点，并向用户道歉。
当《证券时报》记者问及此事的进展时，一位支付宝内部人士告诉记者:“目前，此案已经进入治安案件，我们的员工不方便透露更多内容。”
由于支付宝掌握着用户身份证号码和银行卡号码等关键信息，此事引起了公众的极大关注。但支付宝强调，李出售的数据是没有密码和核心身份信息的非敏感交易内容，支付宝对身份证信息、银行卡号、密码等敏感数据采用加密技术。
一位不愿透露姓名的主流第三方支付公司的技术专家向记者证实了支付宝的声明。他表示，第三方支付公司将对用户的身份证和银行卡号码等敏感信息进行加密，内部员工无法看到所有数据。
据该专家称，一些由第三方支付费用的技术部门员工有权查看非敏感信息，如用户名和通信信息。然而，一般公司都有非常严格的规定，要求部门事先批准才能查看此类信息。此外，公司系统将实时监控浏览和下载行为。因此，不排除支付宝前员工李多次非法下载数据的可能性。
专家表示，李多次成功下载用户数据，也反映出支付宝内部控制管理存在漏洞，应引起第三方支付行业的警惕，行业应加强内部员工道德教育、内部流程管理和日常监控。
然而，支付宝微博表示，在大数据时代，信息安全对所有互联网公司来说都是一个严峻的挑战，任何公司都无法幸免；支付宝呼吁整个行业齐心协力，自我完善，切断销售数据的黑色产业链。
支付宝强调，为了保护用户的信息安全，公司设立了首席安全官制度，并要求内部审计部门和第三方独立审计公司每年对公司内部信息安全管理和内部系统进行评估。李的案子是在内部审计中发现的。
随着电子商务的快速发展和支付机构的加速创新，网上支付的安全性已经引起了消费者和公安部门的关注。银联和公安部经济调查局近日联合发布的一项调查显示，交易信息的披露是消费者网上购物时最担心的问题，31.3%的受访者担心交易信息的披露。
易观国际分析师张萌表示，第三方支付公司与用户的财务安全密切相关。尽管支付公司、监管机构和产业链的上下游一直将安全视为发展的首要考虑，但并非所有支付方式都能保证“万无一失”。银行和保险公司等传统金融机构经常发生员工转售用户数据的事件。因此，如何有效地保护用户信息应该引起整个支付行业的反思并做出相应的改进。
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