本篇文章2908字，读完约7分钟
微购物总经理叶顺福告诉记者，在互联网时代，传统企业和商家正面临着来自网上电子商务的激烈竞争，但微购物的线上线下旨在帮助这些“革命者”从网上流失，并使其用户数字化。
丹麦凌芝时装公司旗下的女装品牌vero moda作为第一批微购物试点企业，三个月内通过微购物平台投放了18万名活跃粉丝，共进行了136次商品收藏，有效订单约1万份。
从“革命”到“改进”
知止副总裁乔林承认，在过去一两年里，线下商店确实面临着单店客流量下降的挑战，原因有很多，包括:第一，商业地产进入过度开发；第二，年轻人的消费转向网络；第三，中国服装市场的竞争对手越来越多。
近年来，传统企业和商家纷纷启动电子商务战略，并在网上和网下相互争斗。乔林告诉记者，虽然电子商务发展迅速，但也存在不足。例如，网上购物的体验仍然相对简单，只是与机器互动；例如，在线客户群对价格更加敏感，而客户群主要是年轻人，这是无法完全覆盖的。
这也导致了电子商务在全渠道销售中的比重不高的事实。根据叶顺福引用的数据，互联网化在各行业中所占的比重是不均衡的，广告和旅游业分别占16%和7.5%，零售业占6.3%，而餐饮、教育、医疗、金融等行业的比重更低，分别只占1.6%、1.5%、0.1%和0.1%。
"自2013年9月以来，我们一直与腾讯微购物合作."乔林告诉记者，o2o更像是移动互联网时代传统企业渠道模式的改进，可以给线下商店带来销售价值。“这不是从线下商店抢订单，也不是从原来的电子商务渠道转移订单，这是没有意义的。”
事实上，当腾讯微购物最初寻求与灵芝vero moda合作时，它寻求后者的电子商务部门。正是因为这项业务对实体店来说更有价值，所以最终由乔林负责的实体店部门进行了扣款。
经过三个多月的磨合，乔林认为，这个微型购物平台为vero moda商店带来了许多新的消费场景。在vero moda的在线购物指南应用程序中浏览和筛选产品后，大部分消费者会在最近的线下商店试用，而在线工具可以很容易地让顾客找到最近的商店。
此外，毕竟，实体店的空客房数量有限。许多顾客到达商店时会发现他们没有自己的款式或尺寸。然而，在与微型购物结合之后，这些顾客的需求可以通过在vero moda下的大约1800家商店中分配商品来满足。
“线下商店的顾客体验失败率仍然很高。10个人可以完成的交易数量是20%或30%。这部分不交易的人不会对你的品牌有好印象。”乔林说，如果商店因为款式或尺寸而没有它，店员可以记录顾客的需求，而微型购物系统会及时匹配这些数据并进行分配。
顾客试穿衣服后不能马上做出决定。例如，如果他需要回家征求家人的意见，他可以收集试穿的衣服。当可以做出购买决定时，可以直接在家里下订单，而不用回到实体店。这样，顾客的成功购物体验将从20%增加到40%-50%，商家可以增加销售额，顾客可以获得更完整的购物体验。“消费者的幸福感有所提高。”乔林说。
实体店的店员在与顾客建立网上关系后，逐渐获得顾客的信任，还可以提供私人定制服务，如果顾客需要或者店员有推荐，可以进行推送，从而提高购物的目的。
在传统的电子商务购物模式中，消费者面对的是机器，而在微观购物模式中，消费者面对的是真实的人。
乔林表示，通过微型购物平台与客户建立网上关系后，实体店的销售人员也可以在后期为他们提供个性化定制服装服务，从而再次促进销售。
叶顺福告诉记者，通过引导顾客扫描二维码和条码，关注公共账户，小额购物可以帮助每一个进入传统企业店铺的顾客形成有效的数字储蓄。同时，“移动crm解决方案、移动客户服务平台、扫描码支付、智能数据支持等工具提供的小额购物可以帮助传统企业扩展原有的单线和线下消费场景。”
“当我们第一次上线时，我们也遇到了数据不稳定的问题。有一次我们突然遇到零库存。”乔林说:“既然我们是这个行业的老鼠，我们就要对遇到的好事和坏事做好心理准备，软件平台的功能也要不断完善。最早的客人可能会觉得难以体验。”
新的数字鸿沟
腾讯集团高级执行副总裁、腾讯电子商务控股首席执行官吴表示，传统电子商务实际上是将线下业务转移到了线上，但由此带来的线上和线下的游戏和冲突让传统零售企业非常痛苦。在移动o2o时代，电子商务和零售将形成共生关系，而不是零和关系。
“没有哪家公司像神话那样出柜。”乔林说o2o确实很热门，对传统企业来说有独特的价值，但这并不意味着每个企业都能很好地实施它。乔林承认，作为与腾讯微博合作的“白老鼠”，双方在合作过程中遇到了很多软硬件方面的困难。
他说，作为一种新的购物方式，o2o首先面临消费者购物习惯的培养。在这个过程中，平台和商家都面临着使消费者行为更加人性化、系统数据更加稳定和安全的过程，这“需要逐步探索”。
此外，商家的线下销售人员也面临着学习新销售技巧的挑战。乔林说，在韦罗莫达的1800多家实体店中，大约有2万名销售人员。毕竟，他们对微型购物销售趋势的理解是不均衡的，需要培训。“他们熟悉原始的线下销售技巧，其中许多人还可能使用功能机。微型购物平台的操作和与顾客在线互动的技巧都是新的话题。”
“网上导购和网下导购的聊天技术是不同的，有时候差别还是很大的。”乔林认为，导购的水平参差不齐，而且这个过程必须避免打扰顾客，从而影响企业的品牌形象。
叶顺福还表示，从网上到网下的商业模式非常复杂，过程非常漫长。"场景、系统和实施是复杂的，需要一个市场教育的过程."。
对于传统企业和企业来说，o2o既是新的机遇，也是新的挑战。回顾中国电子商务在过去几年的快速发展，电子商务使小米、淘等没有线下积累的品牌能够利用这一趋势，也使积极拥抱电子商务的传统企业获得了比同行更好的竞争力。
如果对电子商务的理解和接受导致了传统零售业分化过程中的第一次数字鸿沟，那么未来几年他们在o2o上的布局和分工很可能会导致新的第二次数字鸿沟。
三链:吃昆虫、吃厕所和油炸？？3.模纸锻造，模具模具模具模具模具模具模具模具模具模具模具？？. 95镣铐和镣铐？？0.07%锝58.....
当前流行度:0
[娇娇]http://itougu.jrj/view/189514.j.....
当前流行度:0
1.1 .涓涓细流？？邦邦、邦邦、邦邦、交邦和廖廖？？要坚强，要坚强。.....
当前流行度:0
你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道，你知道........
当前流行度:0
缇落入三条锁链？？3镝？？6铥？？0(乌桕脂含有3条链吗？？4镝？？4铥？？0)死，死，死，死又死，4.72？？......
当前流行度:0
那墙，墙，墙和墙呢？？钳子里有丰富的镰刀、叉子、叉子、nan和链条，这些都是銮棒的来源.....
当前流行度:1
你想挑起镝，破坏哮喘吗？？缇，汤，汤，3汤和柊镶嵌？？链条？？4."敌鲁，缇，汤，汤，汤."？？.....
当前流行度:0
咸丰、大树、细垴、十二寸、相互涓涓？？环秀细链，涓涓细流，砸铙钹，甩铙钹，砸铙钹，砸铙钹，砸响，砸得咝咝作响？？葛格·岳格·柊.....
当前流行度:0
