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快速出租车宣布将为50岁以上的市民试行免费交通,据说这源于幕后大老板马云的感受。马云说,出租车软件让老年人无法打车,所以他决定在北京试点,装五辆车,并设立一个服务电话,让50岁以上的乘客打电话,但乘客对效果有疑问。
乘客:那四五辆车,这么多老人,有多少人能享受它们?
乘客:我想他怎么能告诉50岁以上的老人呢?车里的人是他自己吗?账户是如何注册的?我只是不明白他怎么能看出区别。
在回答这些问题时,快客的公关经理叶韵表示,目前正在研究解决方案。
叶韵:现在,有一些细节,包括,例如,是否只使用了五辆车。当汽车经过时,人们发现他们不是老人。你能把它们捡起来吗?因此,它有一些操作细节,我们将在内部进行改进。
然而,除了乘坐出租车的困难外,乘客们还抱怨有诸如空拒载和安全等问题。出于这个原因,最近几天,已经采取了许多措施来使其标准化。例如,北京规定了一辆车和一个终端,上海从3月起禁止在早晚高峰使用出租车软件,厦门禁止司机在开车时操作手机和使用智能手机通话软件。易观国际分析师王建表示,政府合理干预是一件好事。
王建:从行业发展的角度来看,最基本的是保证行业的稳定发展和乘客的安全。二是推广出租车软件,改善其产品和服务。
出租车软件公司表示,这取决于政府如何引导它。
叶韵:事实上,我们一直在研究如何让这个产品更加完美。它可能需要出租车公司的帮助,也就是说,有些资源是出租车软件公司自己无法协调的。政府可以帮助协调。我认为这取决于如何引导这个东西。
然而,一些乘客认为政府不应该干预太多。
乘客:我本来想在高峰时间用这个软件预订一辆车,为什么我没有放弃呢?如果你管理它,最好是引入一个更合理的政策,然后管理它。
乘客:这是一个新的市场。我认为市场行为大于行政命令更好。
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