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中国电信广东研究院张晓东
2012年12月，汤森路透宣布，美国电话电报公司(at&t)再次入选2012年全球100强创新企业。At&t有着悠久的创新历史，它认为创新是企业的价值，是保持其业务平台活力的根本。近年来，at&t不断加大创新投入，人均和总R&D费用、R&D费用占收入的百分比等指标不断提高。2010年，创新型R&D支出与收入的比率首次超过1%。相比之下，2011年，R&D规模以上企业的支出仅占收入的0.7%。At&t通过创新取得了巨大成就。在136年里，它已经获得了3万多项专利和8项诺贝尔奖。目前，它拥有近1万项有效专利，其中2012年新增1325项专利，在美国主要机构中排名第15位。
为什么at&t能够实现如此多的创新？这完全是由于at&t在创新领域独特的组织结构和不断完善的创新四大基石。At&t管理层意识到，如何快速收集来自各方面的想法，如何快速解决技术问题，以及如何利用完美的技术解决方案快速将想法商业化以形成收入，是衡量创新成败的关键。围绕实现创新快速商业化的目标，at&t从以下四个方面着手。
首先，改革企业的组织结构，形成一套相对独立于现有组织结构的创新机构。
自2008年以来，美国电话电报公司(at&t)逐步实施了创新管道(tip)计划，该计划旨在建立一个组织内平台，负责在企业内部收集创意，允许所有员工投票评估创意项目，并为投票项目筹集资金。通过这个平台，分布在世界各国的各个部门和52个分支机构的员工可以提出关于新产品和服务的想法，并对这些想法进行投票，然后根据投票结果进行投票。
通过tip，多个部门的员工可以从各个维度参与到创造性的决策过程中，不仅可以提出想法、对想法进行投票，还可以参与业务解决方案的设计。Tip已经取得了很好的效果，并且已经成为美国电话电报公司公开征集特定业务问题解决方案的有效手段。
第二，充分外向，让在企业外部子行业具有优势的初创企业参与at&t的创新活动。
At&t从2010年开始实施快速推介计划，以便从外部公司收集想法和初步解决方案。为了实施该计划，at&t在2010年会见了150家小型初创公司，在2011年会见了500家小型初创公司。截至2012年第一季度，at&t与外部公司就40个项目达成了合作开发意向和注资协议，另外11个项目已经商业化并投放市场。
美国电话电报公司在选择合作公司时遵循两个原则，一是形成商业创新服务业务解决方案，二是开发有效的基础网络设施解决方案。选定公司的业务领域主要集中在互联网、移动和云服务上，合作伙伴已从最初的资本密集型硬件基础设施提供商(销售周期长)转变为资本密集型程度较低、销售周期短的软件产品和服务提供商。
第三，整合创新业务基地的力量，快速有效地实施公司战略，与外部公司联系，实现快速商业化。
为了实现这一目标，美国电话电报公司建立了一个创新的商业基地，负责筛选和商业化可以推出的新产品，加速商业化或撤回想法，并为新产品设计业务流程和服务标准。为此，业务基础配备了顶级测试环境和跨职能专家团队(跨市场营销、工程、it和客户服务职能)。
近年来，美国电话电报公司根据公司的战略和地理位置因素建立了三个业务基地，这三个基地的定位是不同的:一是加州硅谷业务基地，基地周围有大部分顶尖的风险投资公司，这个基地的建立便于寻找投资对象和及时完成投资；第二，德克萨斯州的商业基地靠近美国电话电报公司达拉斯总部，作为商业管理部门，使公司的决策能够迅速实施；第三，以色列的商业基地主要负责挖掘此类企业，该基地附近有大量初创企业，重点是核心网络技术和云技术服务方面的合作。
第四，集中内部技术力量，加强外向型与科研机构相结合，克服技术困难。
At&t实验室，原名贝尔实验室，已有136年的历史。实验室负责提出已经过业务基础审核的tip和fp的想法，并通过使用适当的技术提出可行的解决方案。到目前为止，at&t实验室拥有1300多名科学家和工程师，主要致力于云服务、互联网内容和基于家庭宽带的生活服务技术的开发和测试。At&t实验室拥有八项诺贝尔奖和近10，000项有效专利，平均每天超过两项新专利。2012年，新专利数量达到1325项。
At&t实验室善于汇集企业的技术力量，联合外部力量，为创新提供可行的技术解决方案。At&t实验室为研究生提供实习机会，为能够提出具有商业价值的创造性想法的大学生提供研发资金。通过这种方式，美国电话电报公司实验室可以从科研机构获得想法，并从科研和教育机构寻求技术支持。
美国电话电报公司实施的上述四项举措统称为at&t的四大创新基石..
