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网络:今年的4g网络覆盖城镇和乡村
目前,中国移动正在建设世界上最大的4g网络,到今年年底将建成50多万个4g基站。广东移动正在加快全省4g网络建设。根据规划,到2014年底,广东移动的4g网络将覆盖全省市区、县城、3a及以上旅游景点,100%到达乡镇,基本完成4g网络覆盖。
关税:天价的“双重封顶”
对于用户最关心的流量使用情况,为了防止“天价流量”的出现,广东移动进一步优化了智能流量提醒功能,全面推出了“双封顶”服务——当客户的包外流量成本达到500元或包外流量达到15g时,将暂停上网功能。
如果客户需要继续上网,他们可以申请流量叠加包,这是现成的使用。如果客户打开并订购交通叠加功能,交通叠加包系统将自动打开交通叠加包。据报道,2014年,用户在广东省申请每月10元、20元、30元和50元的交通套餐,可享受12个月的交通礼券折扣,礼券最高金额为原来交通的两倍。
应用:三大类应用涵盖商业、家庭娱乐和4g高速无线宽带。移动已经推出了三类应用:“和谐商务”、“和谐家庭”和“和谐娱乐”。在“和商”4g特色应用中,“无线atm”可以实现快速、安全的部署;而能够实现高清视频直播的“即时传输”,是媒体、安全等行业的一大利器。
在“和谐家庭”领域,移动推出了远低于目前市场价格的“和谐家庭”互联网机顶盒。购买后,一个家庭每月可以用10元钱欣赏大量高清电影和电视剧。
此外,“和谐娱乐”汇集了10,000个游戏、20,000个动画集、300万首试听歌曲、400万个章节、50,000个视频和50个现场直播,让精彩便捷的4g生活触手可及。
渠道:线上线下“一站式”4g服务
在线服务方面,广东移动在全省拥有1300多个通信营业厅和近10000家指定专卖店,为客户办理购物折扣;在线服务方面,广东移动还将为用户提供新浪微博、微信营业厅、支付宝公共账户等移动互联网服务。
安全性:全天候监控的无缝保护
4g技术将提高移动支付和其他服务的使用率,手机的安全问题也凸显出来。广东移动将提供“手机安全先锋”服务,在免费手机杀毒、流量监控、骚扰拦截等服务的基础上增加伪基站信息识别服务,有效帮助客户拦截非法信息。
此外,为了减少手机故障等问题带来的不便,广东移动表示,2014年,如果购买后有故障维修,现场维修率将高于30%,5天维修率将高于80%,如超过30天。如果没有修理,更换相同的型号;在一年保修期内,如果没有维修两次,更换同一个型号;咨询服务、软件升级、手机清洁和美容服务的现场解决率不低于95%。
(正文/黄)
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