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偷窃系统使用无头包裹来“欺骗”退款
24岁的周(音译)曾在一家大型购物网站的质量控制部门工作，他对网站的工作流程非常熟悉。离开公司后，周试图用自己原来的用户名和密码登录内部客服系统，但成功了。
周立即想到原来的网站上经常有一些"无头包"。由于顾客退货时没有留下地址或订单号，网站不知道是谁退货，无法退款。于是，周开始了“无头包”的想法。
2012年2月至11月，周注册了大量的用户名进行虚假订单，通过进入其工作的购物网站的内部客服系统修改了发货状态，从该网站共收到货款2万多元。
周的行动阻止了大量货物的交付。当配送公司将货物送回仓库时，仓库发现与这些货物相关的订单已被退回并退款。该网站发现，通过检索这些订单的退款申请，所有的钱都被退回到了周的银行账户，因此它报告了此案。
骗取退款流程
1.登录网站的内部客户服务系统，找出仓库里有什么“无头包裹”
2.在网站上注册大量用户名，购买与“无头包裹”相同的商品，选择“货到付款”
(请留下虚假的地址和电话号码，以便订单无法成功交付)
3.再次进入配送系统，将假订单的发货状态改为“适当发货”，即发货成功
4.在线申请退货
(收到申请后，网站将匹配仓库中的商品。网站认为仓库里的货已经退了，货款会到周的指定账户)
通过团购等活动支付低价账单并获得高价退款。
此外，周还利用该网站的"二杀"和"团购"活动，购买带有真实地址和电话的商品，并在收到商品后将其送回网站，没有留下订单号、联系电话和地址，使商品成为"无头包"。
与此同时，周还利用虚假的电话号码和地址以正常的价格购买同样的商品，并且还按照上述流程操作。然而，就这样，周实际上支付了低价订单，却得到了高价订单的退款。
检察官的提示
各单位应加强保密教育，定期更换登录密码，确保账户安全；单位内各部门要加强沟通与配合，及时、全面办理辞职手续，及时收回工作相关权限；完善工作流程设置，提高网络风险防范意识。(记者王伟)
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