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今年3月15日生效的新《消费者权益保护法》明确规定，消费者可以在7天内毫无理由地退货。然而，一些网上商店仍然以各种理由搪塞，如:“我们不提供免费试穿服务，请在购买前注意尺寸”，“我们不接受因坏衣服而退货”等。
一些网店甚至说:“我们的商业模式很特别，没有质量问题的衣服是不会退换的。”鉴于淘宝的规定，下订单时与我们达成协议很麻烦。”这里所谓的“协议”是指买卖双方要签署一份“保证书”，即“我同意从2014年X日起与贵店的所有交易，在收到货物后没有质量问题的情况下，将不会退款或换货”，这让消费者很吃惊。
经常在网上购物的长春市民刘威葳(音译)表示，许多消费者不了解新的消费者法规，因此一些商家瞄准了这些人。“一旦买家告知新法律，或者要求淘宝和其他平台介入，退货和换货将变得很容易。”她说。
据吉林省工商行政管理局有关负责人介绍，新的网上购物退货规定刚刚实施，一些问题相继暴露出来，如退货手续繁琐冗长，商家出于各种原因推诿等，需要逐步规范。
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