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随着互联网的普及和网民理财意识的增强，网络保险也日益兴起。据中国保险协会近日发布的《网络保险业发展报告》，截至2013年底，网络保险费规模达到291.15亿元，近三年整体增幅高达810%；从事网络保险业务的公司有60多家，年均增长率为46%；参保客户数量达到5436.66万，三年内增长五倍以上。2014年第一季度，47家个人保险公司开展了网上渠道销售业务，网上销售年化规模保费总额为27.12亿元，占第一季度个人保险业保费总收入的5.3%，略高于2013年全年。业内人士预测，2015年将有5000亿元的保单通过互联网实现，占保险业总资产的10%。 到目前为止，超过三分之二的保险公司已经建立了自己的网上购物中心，或者通过第三方电子商务平台进行分销。与此同时，阿里、腾讯、京东等多家互联网公司也以不同形式介入保险业务。网络保险在官方网站、第三方电子商务平台、网络兼业代理、专业中介机构和专业网络保险公司五个方面形成了分离趋势。然而，尽管网络保险声名鹊起，但投诉数量也大幅上升。中国保险监督管理委员会(保监会)第一季度发布了一份关于消费者投诉的通知，显示保险投诉明显增加，与去年同期相比增加了近20%。其中，来自相互关联的保险公司的投诉增加最为突出。上线仅五个月，第一家网络保险公司中安保险就以1亿元保费跃居第一季度财产保险公司投诉量之首。根据中国保险监督管理委员会的报告，第一季度中国平安保险每1亿元保费的投诉数量为9起，在所有财产保险公司中排名第一，远远超过财产保险公司每1亿元保费的平均投诉数量1.36起。 作为一种新生力量，网络保险的出现节省了代理、宣传和营销的成本，也为网民投保提供了便利。未来会有非常广阔的发展，但也有不可预见的风险和问题。相关部门要在规范市场、防范风险、加强监管等方面做大量工作。网络保险公司不应简单地将传统保险产品转移到互联网上，片面或夸大地宣传过去的表现，违规承诺收益或承担损失，从而为理赔埋下隐患。消费者在网上购买保险时，也应该详细了解保险的种类和条款，以便获得合理的保护。同时，他们不应该只关注低价，因为适合他们的才是最好的。(记者杜峰)
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