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微软(亚洲)互联网工程研究所近日发布的萧冰是一款基于语音技术的人工智能聊天机器人。目前，该产品仅在微信平台上推出，并作为个人账户发布。登陆微信添加好友后，你可以和萧冰交流。
然而，该产品发布后，“萧冰”在一些微信群聊中出现了“无答案”和“答非所问”。随后，微软发表声明称，此次失败是由于“萧冰”首日对话量激增，大大超出预期，部分“萧冰”被腾讯微信系统误判为垃圾账号。
然而，腾讯微信团队发布了一条消息，称收到了大量用户的询问，担心“萧冰”运营模式会泄露用户的聊天内容。微信团队对此非常重视，经核实发现该产品存在一些影响平台规则和用户体验的违规行为，如模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账户等。为了保护用户体验和安全性，这个问题将根据平台规范来处理。
针对腾讯的声明，微软(亚洲)互联网工程学院1日中午12点左右发布了一份新声明，称腾讯在微信上使用了一些虚假的“小冰”作为借口，将屠刀砍成了真正的“小冰”。根据声明，“萧冰”自推出以来已建立了沟通渠道。“但两个小时前，腾讯突然开始在各种聊天群组中封杀‘萧冰’账户，对此没有任何解释。与此同时，互联网上也有一些词明显是在雇佣水军，粉碎‘萧冰’，散布‘萧冰’毫无根据地侵犯用户隐私的谣言。”
根据声明，“萧冰”从不窃取用户隐私。“只要微信采纳我们的建议，假的‘萧冰’就可以随时被移除。对于腾讯来说，造假与否一目了然。”
根据声明，“萧冰”号将暂时离开大家，但会再次复活它，而第二代“萧冰”号的研发也接近完成。
值得注意的是，在此次事件中，用户的个人信息是否会被泄露是关注的焦点，也是该产品最终能否被用户接受的关键。目前，有关方面正在关注这一情况的进展。
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