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如今,随着移动互联网的快速发展,中国汽车租赁业正在通过互联网信息技术平台构建中国最大、最高效的o2o平台,同时也在改变着传统的汽车租赁行业。汽车租赁在中国也已经成为o2o汽车租赁行业的领导者。
在中国,技术开启了在线和离线汽车租赁
O2o(线上线下)是指线下商机与互联网的结合,这使得互联网成为线下交易的前景。汽车租赁行业既有在线数据挖掘,也有离线数据挖掘,其中最典型的是在线到离线。汽车租赁在中国无疑是最典型的一种。
从线下来看,中国汽车租赁公司是中国最大的汽车租赁公司。截至2014年3月31日,中国汽车租赁公司在全国69个主要城市拥有55,403辆汽车和751家直营店。车队规模超过了业内第二至第十大汽车租赁公司的总数,是业内第二大汽车租赁公司的四倍多。直营汽车租赁服务网点的数量约为行业第二的三倍。
中国的汽车租赁业仍在建设二手车拍卖平台,这应该是零售端的o2o平台。像最初的汽车租赁公司一样,他们没有太多精力去北京。中国的汽车租赁为二手车开辟了o2o平台,使二手车可以直接从中国的汽车租赁平台中选择。中国的汽车租赁品牌可以给消费者信心,因为车辆信息从第一天就被记录下来,可以随时查看。
从网上看,截至2014年3月31日,中国汽车租赁网站和手机客户的订单总额约占中国汽车租赁订单总额的63.6%。特别是,手机客户订单占中国汽车租赁订单总数的比例从截至2013年3月31日的三个月的6.4%左右迅速上升至截至2014年3月31日的三个月的24.4%。
与众多线上线下强势的公司相比,中国租车的特点是通过技术实现线上线下的完美结合,这不仅是中国租车实现o2o战略的保证,也是中国租车未来成为互联网租车公司的利器。
在线和离线高效运行
作为一家以技术为导向的公司,中国汽车租赁建立了一个高效、可靠、可扩展的信息技术平台。那么,在当前快速发展的移动互联网时代,技术如何成为o2o在中国租车的关键环节呢?
中国汽车租赁技术平台包括与中央技术中心连接的在线操作环境和管理系统级客户终端,使中国汽车租赁能够有效运营,提升客户体验。
例如,中国汽车租赁交易管理系统可以管理交易流程,包括预订、修改、取消订单、取车和付款,而收入管理可以通过供需分析、动态定价和有效的车队调度来改善中国汽车租赁的收入管理。
中国汽车租赁技术还可以跟踪分析各种车辆的租赁数据,确保中国汽车租赁能够根据分析预测某个市场的预期市场需求,并提供动态价格、车辆调度机器的长期战略决策等关键信息。
中国汽车租赁技术还可以预测市场,在不同城市重新分配租赁车辆或服务地点,以满足客户需求,优化车辆利用,并根据客户以往的数据推动中国汽车租赁的推广活动。
此外,中国汽车租赁公司还可以跟踪分析每辆汽车从租赁到处置的里程、租金、保险保障和维修记录等主要数据分析,并提供未来车辆购置决策信息;它还可以确保管理人员能够根据商店、分支机构、地区、产品类型、成本类型或时间段监控和分析中国汽车租赁的财务绩效和预算控制。
“云战略”助推线上线下
中国汽车租赁公司对客户和交易进行了大量的数据分析,尤其是在其行业领先的动态定价系统中。中国汽车租赁的服务体验和管理运营线上线下的完美结合是典型的线上线下结合。
近年来,随着o2o给消费思维和服务模式带来的巨大变化,中国汽车租赁公司的管理层也在不断拓展思路,不断创新,寻求线上线下的完美结合,进一步提升客户体验。
这是大数据的核心。2013年6月,中国汽车租赁率先在全球汽车租赁行业推出“云战略”,这被视为其未来五年的发展规划,表明其对云技术的高度重视。o2o和云技术本质上是一样的。
线上线下的无缝结合,良好的车况,便捷的租车手续,以及所有运营城市的7×24小时服务,使中国的租车成为o2o的一个良好闭环,并直接推动其总客户量的快速增长。
根据招股说明书,中国汽车租赁的总订单量从2011年12月31日的约45万辆增加到2014年3月31日的约179万辆,增幅为4倍。未来,随着o2o战略的推进,中国汽车租赁的总订单量将继续大幅增长。在与其他汽车租赁公司的竞争中,中国汽车租赁的领先优势将越来越明显。
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