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80%的家庭在网上购物
网上零售是一种以互联网为媒介的商品交易活动，在中国发展迅速。据相关统计，2003年至2011年，中国网上零售市场平均增长率为120%，居世界第一。
中央电视台发布的《2013-2014年中国经济生活综合调查》显示，2013年，81.52%的中国家庭在网上购物，其中大多数人喜欢18-25岁的年轻人网购。从城市来看，海南、西藏和江苏是网购热情较高的主要地区。排名前三的网上购物产品是服装、书籍和家电数码产品。
包括网上零售在内的电子商务在促进中国经济发展方面发挥着重要作用。蔡宇东表示，一方面，网上零售的触角延伸到全国各个角落，刺激消费的作用日益显著。另一方面，电子商务的发展极大地促进了就业和创业，全国网上商店的创业人数已达962万。
“电子商务和传统商务的融合加速了传统零售商向互联网的转变，互联网正在成为网上零售的重要力量。电子商务进一步推动了物流配送服务水平的提高，互联网金融开始推动传统金融业的创新和发展。”蔡宇东指出。
业内人士预测，到2020年，中国网上零售市场最高将增长至4.2万亿元，相当于美国、日本、英国、德国和法国当前市场的总和。
超过时间空完全优势
网上零售的快速发展与中国市场的巨大需求有关。商务部研究院消费经济研究部副主任赵平在接受记者采访时表示，中国人口基数大，网民数量多，所以市场总需求也很大。
与实体零售相比，在线零售消除了对消费者特别有吸引力的时间空。赵平说:“目前，实体零售业存在布局不合理、信息服务不足、商品相对较少等问题。特别是在偏远的农村和中西部地区，实体店少，服务不便，网上零售弥补了这一不足。”
科技进步也促进了网上零售的发展。根据《中国电子商务发展报告》(2013年)，技术创新已成为电子商务快速增长的重要推动力，移动互联网、云计算和大数据等新一代信息技术的创新应用已成为电子商务发展的新热点。
赵平指出，智能手机的快速发展给购物不便地区的消费者带来了便利。过去，农村居民需要进城购物，但现在他们可以通过打开手机在全国各地购买。同时，网上销售的商品价格低廉，满足了更多低收入人群的需求。
网上购物正在逐步改善
近日，中国社会科学院发布的《流通蓝皮书:中国商业发展报告(2013-2014)》指出，中国商业正进入一个线上线下深度融合的时代，未来三年中国网购市场增速将放缓，市场将进入一个相对成熟的阶段。
网上零售和电子商务仍然面临许多问题。商务部电子商务与信息技术司司长李金琦指出，我国电子商务在快速发展的同时，也存在着法律不健全、区域发展不平衡、配套体系不发达、电子商务人才相对缺乏等矛盾和问题。
"首先，我们必须做好标准化工作."赵平表示，电子商务服务中存在一些问题，如换货困难、刷卡不便、无法保证物流速度、配送时间和产品质量、维护消费者权益困难等，需要从资金安全、产品质量和服务等方面进一步规范。
赵平指出，其次，要规范电子商务滥用市场垄断资源的行为。一些电子商务平台交易量大，网民数量多，形成资源垄断，对其他社会服务开放不够。要推进电子商务平台的开放，维护中小企业利益，增强消费者权益，维护市场公平竞争，使互联网有一个良好的发展环境。
赵平认为，电子商务的发展还需要良好的外部支持，如推动物流业升级，推动包括第三方支付和保险创新在内的金融创新服务。
“下一步，我们将按照深化流通体制改革、不断完善政策法规的要求，逐步解决我国电子商务发展面临的产业环境、市场秩序、网络安全和消费者保护等问题，引导电子商务持续健康发展。”蔡宇东说道。
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