济南市民政局积极打造“泉城爱邦”婚姻登记服务品牌

为了贯彻“民政为民、民政为民”的工作理念，提高我市婚姻登记服务水平，我市婚姻登记机关开展了创建“泉城爱邦”婚姻登记服务品牌的工作。

(一)实行婚姻登记“四位一体”服务

一是提供完整的指南

各婚姻登记处应设立专业社会工作者指导岗位。当事人进入婚姻登记处后，指南应全程指导和陪伴当事人，向当事人提供信息、咨询和协助服务，并对其证件和材料进行初步审查。

第二是见证爱的宣言

该指南指导当事人填写《婚姻登记申请书》，帮助复制相关证件和资料，并指导当事人申请婚姻登记。

第三是举行认证仪式

导游陪同当事人到认证大厅，认证官员为当事人举行了免费的认证仪式，走上红地毯，宣读誓言，并赠送了一个“改变习俗的大礼包(包括一本婚姻和家庭法手册，一本身体健康和生育手册，一份改变习俗的建议等。)”。

第四是给一个“快乐的护照”

纪念性和收藏性的“幸福护照”免费赠送给当事人。当事人可以在每年结婚周年之际自愿到婚姻登记机关进行证明，牢记他们的誓言，记录幸福，减少冲动和不合理的离婚，保护婚姻。

(二)实行离婚登记“四一”服务

一是建立一个平静空的房间

在厚登区，导游协助当事人查看当年婚姻登记的档案和资料，播放温馨的故事片，提供婚姻、家庭等方面的法律法规以及情感测试和调查，唤醒婚姻的第一心，提醒当事人慎重对待离婚。

二是进行专业咨询

该指南将当事人引导至婚姻家庭咨询室，婚姻家庭顾问(社会工作者、律师、人民调解员或受过专业培训的志愿者)向有调解意图的当事人提供婚姻家庭咨询服务，以帮助解决冲突并最大限度地恢复濒临解体的家庭。对于没有通过咨询立即办理离婚登记手续的当事人，婚姻家庭顾问会留下双方的联系方式并及时跟进；对于有强烈离婚意愿的当事人，婚姻登记员应在婚姻家庭咨询室分别询问当事人的离婚意愿和对离婚协议内容的意愿，并做好记录，指导双方填写离婚登记申请书并签署离婚协议。

第三，坚持单独调查

该指南指导双方向离婚登记处提交完整的材料，并由婚姻登记员进行查询和确认。如果符合离婚条件，婚姻登记员应签署意见并签发离婚证书。

第四是给予善意的提醒

导游送别时，提醒当事人理性看待原有的婚姻家庭，冷静处理与原配偶的关系，引导当事人正确面对新生活。