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据记者了解,“四环一快递”(申通快递、童渊快递、中通快递、汇通快递、大云快递)等快递公司在1月25日相继“关门”,2月6日又相继复业。特快专递、SF快递和中国邮政在春节期间仍将保持正常运营。不过,从1月31日到2月6日,SF快递还将收取每件10元的春节服务费。
面对春节期间民营快递企业的公休日,以及全国快递业的强势态势,中国电子商务研究中心法律与权利部助理分析师姚建芳认为,民营快递企业大多是地方政府挂靠、管理和运营的,对快递员的保障不够完善。应大多数快递员的要求,春节期间放假是合理的。
姚建芳还指出,快递行业的竞争在未来无疑会很激烈。大型快递企业只有培育自身的内部优势,包括资金管理、配套设施建设和人员管理,才能将触角延伸到春节等节假日市场。同时,要加强快递的时效性和服务质量的保障,改变“逢节慢送”的做法。
与春节期间逐渐停止配送形成鲜明对比的是,拥有自己配送系统的京东、苏宁乐购和亚马逊等电子商务公司宣布,它们不会在春节期间关门。
此外,Dangdang.com、国美在线、Yixun.com、一号店、天猫等电子商务自建配送系统的订单在春节期间可以正常发货。
其中,亚马逊中国表示,今年仍沿用往年的无止境分销做法,为消费者提供分销服务,分销服务范围从去年的30个城市和地区扩大到今年的47个城市和地区。
因此,中国电子商务研究中心认为,亚马逊中国最能满足春节期间客户的配送需求,1号店、Yixun.com、京东、苏宁乐购基本适合下单和邮寄。
中国电子商务研究中心网上零售部主任莫代青认为,像京东、苏宁和亚马逊中国这样拥有自建物流的电子商务公司在春节期间有一定的优势。但是,由于交付时间和覆盖范围的一些调整,目前无法解决所有问题。
针对春节期间消费者的网上购物,姚建芳提醒消费者,不同的快递公司和不同的电子商务公司制定了不同的配送规则。在电子商务网站购物时,应仔细检查配送范围,确保送货地址在送货区内,以免错过给亲朋好友送礼的最佳时机。
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