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作为中国最大的家庭电子商务公司，美乐家成立不到6年，2013年营业额超过20亿元，而其首席执行官高杨真正涉足家具行业仅3年多。
从“非主流”到“主流”的反击
“美乐家园网成立于2008年，当时我的几个朋友炒股赚了80多万元。”高杨于2010年加入，当时公司只有50人。
高杨在美国硅谷工作了10年。在来到美乐家之前，他在一家历史悠久的b2b外贸电子商务公司担任首席技术官。三年前，高杨是家具行业的门外汉。特别是，高杨既不能使用锯子、刨子，也不能使用手工家具。对于许多从木匠起家的传统家具行业老板来说，这种印象可能是“非主流”。
十年前，网购曾被视为一种“非主流”的消费模式，而当时的“非主流”消费群体——80后一代悄然成长，并逐渐演变为今天的“主流”消费群体。高杨和他的创业伙伴似乎早就注意到了这一点。
从2011年，销售额超过1亿元，到2012年，收入达到10亿元，然后到2013年，销售额达到20亿元。在高杨加入美乐家创业团队的三年里，美乐家在业务表现上实现了“三次飞跃”。销售增长的背后是美乐家从互联网接受实体管理的过程，三年内体验大厅的数量从零激增至270个。
“我们之间的区别在于，我们不仅仅是一个网站。从2011年开始，我们开始做线下体验店，现在我们已经开了270多家店。因为家具行业很少有人买带照片的，所以我们必须开很多店来满足顾客的需求。”高杨强调。
美乐家是家具行业公认的“第一个吃螃蟹的人”，他在网上到网下开设了“官方网站+实体店”。从“线上”——网络吸引潜在客户到“线下”——体验大厅，最终实现这种特殊的商业模式。在家具行业的许多人眼里，这是美乐家的“独特秘密”。高杨认为，美乐家从线上到线下的竞争力应该归功于互联网思维对传统家具行业的改造和颠覆。
用互联网思维颠覆传统家具行业
“三年前，在我进入非常传统的家具行业后，我发现它有两个特点:第一，它是一个暴利行业，从工厂到最终消费者，它的价格已经上涨了好几倍；另一方面，这个行业中几乎每个人都没有赚钱，工厂在亏损，经销商在亏损，商店在关门。因此，这是一个非常奇怪的行业，不赚钱却能获得巨额利润。原因在哪里？我认为这是一个效率问题。”杨说。
美乐家和传统家具制造商面临着同样的困难。“因为家具不是快速消费品，所以家具没有重复购买率。因此，很难找到客户。你需要找到准确的人，即以低成本找到客户。”
在这方面，推广it背景有不同的方法。“首先，我们使用互联网搜索引擎准确地找到这些客人。其次，利用互联网大数据不断改进工作。我们公司几十人的团队一直在分析各种数据，每天查看数据，每天改进数据，每天更新不同的业务策略。第三，互联网可以集中，我们可以使我们的产品销售非常高。我们一个月可以完成数百个或1000多个项目。通过这种方式，我们的整个生产部门可以以非常高效的方式生产和使用装配线。”
或许是互联网思维造就了一个非传统的品牌，一个不同寻常的美乐家:从退出淘宝，全面建立自己的官方网站，到大规模推广实体体验商店，美乐家总是希望领先一步。2014年初，高杨给家具行业又一个“惊喜”:美乐家将在2014年“放开手脚”，推出o2o平台开放战略。
"它被迫从依靠自己的品牌开始。"高杨坦率地告诉记者，“当时，所有的品牌都不愿意直接给我们品牌。我们不得不找一家代工工厂进行OEM生产，并从我们自己的家具品牌开始。”2011年，美乐自有品牌“韩飞儿”取得了淘宝韩国家具品牌的第一销售位置。此后，美乐家开始建立自己的官方网站和销售渠道，并“逃离”淘宝和天猫。
“但到2011年，我们作为渠道而非品牌的定位已经明确。”高杨表示，目前，美乐家平台上有七八个自有品牌和近40个合作品牌。“今年年初，美乐家再次开始吸引投资，合作品牌不断增加。我们希望在家庭的各个领域找到许多合作品牌，如家具、建筑材料和照明。当然，并不是要在全国范围内引进数以千计的本土品牌，而是要找到能够与美乐共同成长的品牌，并将合作品牌的数量控制在100个以内。”
高杨认为，近年来，传统家具大卖场商业模式的弊端已经凸显:“传统商业模式下的家具大卖场应该一方面从房地产和零售中赚钱。说白了，这是从消费者那里偷钱，最后卖出的家具一定很贵。成本必须消化，所以它的思维需要改变。事实上，传统店铺一直处于过度收费和店铺面积不断扩大的阶段，这种情况很难持续，而且会有很多店铺倒闭。”
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