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如今，即时通讯软件正如火如荼地进行着，行业中的土豪们不得不免费将它装进口袋。在facebook收购whatsapp的前几天，亚洲电子商务巨头乐天刚刚以9亿美元收购了viber。此前，另一家巨头微软以85亿美元收购了skype。在即时通讯软件的幸存者中，腾讯的微信(亚洲三大通讯应用)占据了市场主导地位，而日本的微信和韩国的卡考聊天受到越来越多用户的青睐。
互联网巨头不惜一切代价赢得即时通讯软件，他们对后者的数亿用户和移动互联网门户的地位感兴趣。目前，whatsapp用户数量已超过4.65亿，其中每天活跃用户3.3亿，每天新注册用户超过100万。微信用户数量超过7亿。这些用户的粘性和移动性是推动互联网公司探索移动互联网的重要资源。
互联网公司在即时通讯领域做了一些事情，为了抢走移动互联网的门票，但他们也在不知情的情况下抢走了电信运营商的饭碗。
一方面，多方数据显示，以即时通讯为代表的ott服务对运营商的短信、语音等服务具有明显的替代效应。另一方面，奥特内容提供商利用社交网络用户的强大粘性来影响运营商的网络和业务模式，这使得他们面临着巨大的收入增长压力，甚至影响到运营商的nfc移动支付等信息服务。工业价值正逐步从管道转移到内容，从通信网络转移到互联网，从语音服务转移到信息服务，运营商成为“哑管道”的风险正在增加。
然而，与此同时，移动即时通讯应用对高速网络的依赖也决定了其与运营商的关系。如今，越来越多的互联网公司开始与运营商合作，分享移动互联网的盛宴。例如，脸谱网和许多地区的运营商推出了一项免费交通计划，帮助脸谱网的手机用户在短时间内大大增加他们的活动。
一方面，运营商为解决交通收入的剪刀差迈出了重要一步，另一方面，运营商为自身转型积累了资源。美国电话电报公司(at&t)和德国电信(Deutsche Telekom)等8家运营商与facebook合作，为没有信用卡的facebook社交网站用户提供收费服务，解决了购买游戏道具、音乐等应用的支付问题，运营商获得了收费收入；Telefonica与谷歌、Facebook、微软和黑莓达成了一项“全球框架协议”，以发展自己的计费业务。用户可以通过mobile integral在ott商店购买各种移动应用和虚拟商品，这刺激了telefonica的移动支付服务，赢回了大量的移动用户。
特别是，国内外运营商的反向收费模式覆盖范围日益扩大，甚至运营商开始将其常规化。在中国，中国电信最近推出了一个“综合平台”，向其合作伙伴开放了一系列功能，包括智能提速、扣费、网络通信、定位功能、身份认证、流量合作等。一些评论人士称之为“无数微信和沃卡的结合”。在国外，美国电信运营商at&t推出了“800”交通服务，由企业付费，消费者可以免费使用。At&t表示，未来，零售、新闻媒体、娱乐和金融领域的网站也可以支付访问者的交通费用。
在移动互联网时代，内容为王，积极的创新思维尤为重要，这正是电信运营商所缺乏的。归根结底，改变传统的发展思路，注重内容和业务模式的创新，是运营商避免成为哑巴管道的重要课题。
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