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最近，“两会”的热点，除了关系国家前途的重大事件，就是中国移动CEO的“家族斗”论。
面对消费者广泛质疑的手机套餐“月末结账”规则，参加“两会”的中国移动广东公司NPC分公司副总经理钟天华做了一个非常不恰当的比喻:“我在肯德基买了一个全家人的桶装套餐。”我不能退掉不能吃的鸡腿吗？”
也许他认为这是一个生动而不可辩驳的比喻，但他立刻被消费者抓住了:“全家人的水桶吃完了不能还，但可以打包拿走，下顿饭再吃。”这与消费者的请求完全相同，即当前月份的包的剩余流可以转移到下个月重用，这看起来非常相似。俗话说，任何比喻都是站不住脚的，中宗确实被他那站不住脚的“全家斗”比喻绊倒了。
然而，“全家斗”的比喻遭到网民的反驳，但这并不一定证明月底清理套餐流量的做法是完全不合理的。
移动通信的所谓“套餐”服务实质上是运营商与消费者之间签订的一种“限时优惠”协议，即消费者可以在一定期限内以一定的折扣价格享受一定数量的服务。更重要的是，这是运营商和消费者之间的一种“赌博协议”:在协议期内，消费者将享受运营商承诺的最大折扣，如果他们刚刚用完协议的流量或尽可能接近；相反，如果有更多的消费者剩余，经营者将获得更多。
阐明这一原则后，不难看出“全家斗”比喻的弱点:“全家斗”只是一个批量折扣，不具有赌博性质。如果一定要比较的话，自助餐似乎是一个更恰当的比喻:自助餐也是经营者和消费者之间的一场赌博。消费者的胃口越大，就越“吃回成本”，甚至利用它；消费者的胃口越有限，餐馆老板就越有利可图。
在这种商业模式下，消费者可能只是用完了流量，享受最低的折扣并利用它。但是，从大量统计数据的整体分析来看，必须有流量盈余，这是经营者的利润，也是这种商业模式存在的基础。因此，本月消费者所需的剩余流量可以转移到下个月重新使用，这意味着运营商需要输而不是赢，这实际上从根本上瓦解了这种商业模式的基础。消费者最终得到的不是运营商的利润，而是这种商业模式的消失。这也是为什么资费套餐模式在世界各地都很流行，但没有消费者建议每月重复使用。
中国消费者可能不理解这个简单的事实。例如，也是中国消费者的顾客，他们去自助餐厅吃饭，饭后绝不会问老板:对不起，我今天胃口不好，我会把没吃的钱转到下一餐。对于同样的消费者来说，他们在通信资费套餐上斤斤计较的根本原因可能是对国有电信企业的高度不信任。垄断和实力一直是三大电信运营商给公众留下的最深刻印象。完全竞争形成的市场价格自然是消费者不得不接受的价格。然而，中国消费者会本能地怀疑目前的关税价格，这只是三大国有企业之间的价格联盟。虽然三大运营商会抱怨他们之间的激烈竞争。
这是目前讨论许多问题时普遍存在的问题:由于多种因素交织在一起，问题在讨论到一定程度时总是会被其他因素所阻碍。面对这种困境，电信运营商别无选择，只能以比“全家斗”更好的方式向公众解释原因，同时认真倾听和理解消费者的不满和担忧，认真挖掘每一个可能的潜力，尽可能为消费者提供廉价便捷的服务，从而逐步赢得消费者的信任。
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