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2月份以来,大部分与虚拟运营商相关的信息都成了好消息:工业和信息化部授予的19个虚拟运营商的短客户服务号码已经全部落实,本月可以在苏宁、电话世界、帝信通等销售渠道预约。“170”段的手机号码,有些人可能会在四月份接到一个以“170”开头的电话...随着第一批虚拟运营商的市场运营活动,它已经被笼罩在“二房东”的阴影之下
升压电阻
从去年12月底工业和信息化部发放第一批虚拟运营商牌照到今天,短短两个多月,虚拟运营商已经走上了正式运营的轨道。这场涉及私营企业、政府和运营商的博弈在效率上是前所未有的。据虚拟运营商发展研究中心秘书长邹薛永介绍,今年6月,所有获得许可的虚拟运营商都将能够顺利开展业务。虽然在初始阶段可能仅限于转售移动通信业务,但个性化服务将很快开花结果。
在授权之初,质疑虚拟运营商发展前景的声音并不多。质疑主要集中在基层运营商担心竞争和“故意”制造阻力,政府对三大运营商的约束力可能不会有效。但这一次,“旁观者”可能看不清楚政府、虚拟运营商和三大运营商之间的“新关系”。
从2月份开始,从虚拟运营商的口中,记者并没有继续听到类似的投诉开始许可。“从牌照发放到现在,政府相关部门与三大运营商和虚拟运营商的合作非常积极和艰难。”魏碑通信高级副总裁张军表示,一切都在按计划进行,三方合作没有困难,也没有外界猜测的矛盾。相反,它是“相当和谐的”。与中国电信签约后,中国电信对口部门给予魏碑大力支持,魏碑通信业务后台服务效率明显提高。
阿里巴巴公共关系总监顾建兵现在看到的,也是一个虚拟运营商公平竞争的环境。在试点过程中,除了快速实施用户号码、推动电信市场资费开放等一系列保障措施外,工信部还为虚拟运营商设计了一系列保障条款,对基础运营商在服务接入质量、号码资源配置、批发价格等方面提出了要求。
第一批获得牌照的在线公交车最强烈的感受是政府部门决心不遗余力地在虚拟运营商中实施相关政策。公交在线副总裁宋宏生没有想到的是,工业和信息化部今年会如此大力支持虚拟运营商。在许可证发放前后,工业和信息化部一直在组织虚拟运营商与三大运营商之间的讨论,虚心听取虚拟运营商的意见,并迅速形成价格、流程等诸多问题的相应解决方案。这次,公交在线签约的运营商是中国移动和中国联通。与过去相比,中国联通与虚拟运营商的合作已经发生了180度的变化。中国联通相关部门的“有序工作”、“务实态度”和“开放态度”给宋宏生留下了深刻印象。
针对虚拟运营商以往存在争议的转售定价问题,工业和信息化部于2月底通过补充协议为虚拟运营商提供了“协商条款”的机会,使“不惜一切代价”尽快获得许可的虚拟运营商获得了“更公平”的协商结果。据宋宏生介绍,三大运营商可以提供两种资费模式:“套餐套餐”模式和“资源池”模式。前者就像是传统寄售模式的升级,而后者在营销和产品设计上给予转售企业更大的自主权。
“抓住饭碗”或“保护饭碗”
“引进民营资本进入电信业,发展虚拟运营商,是国家政策,是中国电信业改革的重要举措,也是促进中国混合经济发展的重大事件。”在邹看来,发展虚拟运营商是大势所趋。目前,私营企业、政府和运营商都意识到各自的利益,外界完全没有必要过分担心。
邹告诉记者,中国联通不仅成立了虚拟运营商合作办公室,全力支持虚拟运营商的发展,还成立了微信集团,积极与虚拟运营商沟通,推动这些企业尽快上市;中国电信还成立了专门的转售业务部。目前,已投入数百万元建设统一平台,实现虚拟运营商的“一点对接”、“一点需求升级”、“集中业务管理”和“统一收益结算”;中国移动由市场部统一负责转售业务,二月份基本完成了转售协议的签署。此外,三大运营商已指派高级管理人员直接负责转售业务,这显示了巨大的支持。
如今,虚拟运营商与运营商之间的关系更像是“鱼与水”。从商业角度来看,外界担心三大运营商将被抢走工作似乎是合理的。毕竟,虚拟运营商的类似套餐业务不可避免地会导致用户的暂时流失。但从长远来看,虚拟运营商将决定4g时代三大运营商的命运。一方面,虽然虚拟运营商数量的分布由三大运营商控制,但未来运营商在客户层面、品牌层面和业务层面的转售取决于虚拟运营商;另一方面,实现流量的能力是4g时代的话语权,这是虚拟运营商的专长。特别是对于中国电信和中国联通来说,面对这个改写市场结构的机遇,我们怎么能不抓紧时间提高我们服务虚拟运营商的能力呢?面对虚拟运营商这一特殊群体,三大运营商的态度发生变化也就不足为奇了。
“三大运营商对虚拟运营商的态度绝不是‘限制发展’。”邹承认,实现流量实现主要是计费平台的问题,运营商很难直接为需要实现流量实现的企业设计套餐。三大运营商在系统支持方面还存在很多问题。特别是由于旧的系统架构,基础运营商要想实现灵活的流量实现,需要投入巨大的成本,解决许多复杂的问题,可能无法与“船小易转”的虚拟运营商竞争。在基于某个用户群的工业应用领域,运营商“无法服务”,合作是明智的选择。目前,基础运营商高管积极“跳槽”虚拟运营商的现象也证明了虚拟运营商的发展势在必行。
不应低估许可证的含金量
“虚拟运营商将使手机成为未来每个人的‘伴侣’,这一趋势将影响许多行业的当前布局。”邹近日接到了很多关于虚拟运营商信息的电话,大多来自传统行业。
“以手机sim卡为核心的发展模式将在未来的移动金融领域发挥巨大的价值。”邹在过去几个月与虚拟运营商的接触中经历了许多变化。来自第三方金融支付领域的联联科技等虚拟运营商正受到传统金融业的重视。包括中国银行在内的许多银行经理都在询问虚拟运营商的合作事宜。“我预计在不久的将来,19家有牌照的虚拟运营商将获得大量的投资、战略合作和并购机会”,一些有牌照的虚拟运营商确实获得了数亿元的投资。
由于虚拟运营商的介入,新兴的移动互联网市场也出现了新的格局。在这个领域,掌握入口可以控制市场。有两个主要入口:一个是移动应用和产品,另一个是终端。腾讯等企业通过微信等移动应用抢占了移动互联网的入口,而虚拟运营商则有机会通过终端争夺用户。从发展趋势来看,移动应用和产品必须通过移动终端来呈现,而终端的资源只是数字资源,长期掌握在三大运营商手中。它必将成为移动互联网时代布局的一个关键部分,通过争夺虚拟运营商的许可来获得抢占用户的第一次机会。
大多数看虚拟运营商许可证的人不是传统的移动增值服务提供商。为什么电子商务、新媒体、游戏和互联网金融等不同领域的公司都喜欢这个许可证?邹薛永的回答是,虚拟运营商正在抢占行业制高点。如果你得到了一个牌照,但你得不到它,未来的发展道路可能会非常不同。例如,经营户外媒体十年的巴士在线,也受到了互联网的冲击,未来整个行业价值下降的趋势不可避免。借助牌照背后运营商提供的通信能力和车载wi-fi网络,公交在线不仅可以将电视的“大屏幕”与手机的“小屏幕”连接起来,转化为移动媒体,还可以形成基于wi-fi网络的丰富的社会服务模式。
在传统产业内部竞争陷入红海、人口红利已经消失的今天,越来越多的企业开始希望通过技术实现业务转型升级,跨境融合的机遇已经形成,通信产业与传统产业的融合必将成为先导。由于通信行业已经渗透到各个行业,手机已经成为传统行业用户和企业之间进行通信的必要手段,从传统应用向移动互联网应用的转变也是一种趋势。可见,虚拟运营商不仅是这一市场机遇的受益者,也是推动这一变革的主体。
《活着》仍然需要展示它的魔力
即使它在谈判中处于弱势地位,即使前景不确定,竞争和等待许可证的虚拟运营商队伍仍在扩大。迪信通创始人刘东海认为,从市场容量和国际惯例来看,中国移动通信市场至少可以容纳200个虚拟运营商,一些虚拟运营商可以保证其数十万用户的生存,但像迪信通这样的企业可能需要数千万用户才能“生存”。
“二房东”的身份不允许虚拟运营商享受他的成功。宋宏生直言,国外虚拟运营商的净利润基本可以达到10%,但从国内运营商给出的转售价格来看,基本没有利润。许多虚拟运营商也表示,如果他们仅仅依靠转售,就很难生存,更不用说赚钱了。
虚拟运营商有不同的发展路径。已经获得许可的虚拟运营商对于现有客户来说有着相对成熟的商业模式,但是对于如何吸引新用户来说还处于探索阶段。以消费者用户为主要目标的连锁企业,如帝信通、苏宁、国美等,在转售业务阶段起步很快,因为他们过去从事相关业务,现在只明确“品牌”;来自互联网领域的企业,如苏州蜗牛,过去主要从事交通业务,未来有可能继续“重交通、轻语音”的业务发展模式,重点是包装设计中的交通管理;在线分享行业背景,胡阿祥连欣等。,可能会专注于行业应用程序,并将通信功能与自己的应用程序捆绑在一起形成包。
虚拟运营商要想获得竞争优势,差异化发展是大势所趋。只有结合自身的产品特点、渠道优势或业务专长,才能摆脱传统包装定价和营销方式的束缚。已经获得许可证的虚拟运营商目前正在探索除转售以外的盈利模式,而传统的套餐转售可能只是他们未来业务的一小部分。邹希望虚拟运营商将“业务特色+沟通能力”作为套餐的附加值,尽快走出“价格竞争”,多想想价值竞争的方法:“套餐附送的服务是虚拟运营商占领市场的关键,也是自己的产品。随着通信能力的整合,虚拟运营商推出的产品将无法与运营商竞争。”
在虚拟运营商的业务正式上市之前,一些困难仍未解决。邹薛永表示,目前,问题主要集中在客服号码的归档上。尽管客户服务号码已被批准,但仍需要由虚拟运营商在其服务的省份进行备案。备案的条件是虚拟运营商中有专门机构或人员在该省服务。然而,这种模式与虚拟运营商中的许多原始操作模式完全不同。例如,像阿里巴巴这样的企业都连接到一个省,在全国范围内提供集中服务,因此很难在每个省和地区部署客户服务人员。因此,虚拟运营商的客户服务号码的归档将是复杂的。
飞行员也使用“丛林法则”
自然选择意味着适者生存。虽然有保护自己的许可证,但工业和信息化部明确表示,淘汰运营不佳的试点企业是不可避免的。尽管目前全球约有1100家移动虚拟运营商,但根据informa的数据,多达24 .5%的虚拟运营商最终关闭或被收购,原因是后期启动不佳或管理不善。根据wirelessintel-ligence公司2012年的数据,最近有84家虚拟运营商企业退出欧洲市场,另有44家虚拟运营商企业被传统移动运营商收购。
面对残酷的“弱肉强食”,飞行员虚拟操作员要保住自己的牌照并不容易。苏州蜗牛移动总裁陈艳认为,让虚拟运营商这个最合适的市场生存下来,淘汰不合适的,才是公平的。“目前,经过多年的竞争,三大运营商在管理、营销、业务支持系统、人才储备等方面都有着坚实的基础和优势。虚拟运营商只有走差异化路线才能生存。一些擅长传统渠道运营的虚拟运营商可能会面临相对较大的竞争。一方面,他们不得不面对更加激烈的同质化竞争,另一方面,他们也不得不面对传统渠道业务和虚拟经营业务之间的冲突。互联网公司更有可能发展。例如,苏州蜗牛所在的游戏行业是移动互联网时代最赚钱的领域。有了移动互联网营销的经验,在竞争中更容易实现差异化发展。”陈艳说,除了消除市场选择,还有消除政策选择。“方圆离不开规则”,未来虚拟运营商市场将以标准化的方式发展。虚拟运营商对合规运营和网络安全的要求将更加明确,更多“不合适的人”将被淘汰。
有淘汰机制的竞争环境通常是鼓励良性竞争的环境。顾建兵认为,淘汰机制只是有助于将注意力从价格转移到服务上。如果纯粹打价格战,服务质量最终会受损,在国外虚拟运营商不乏先例。同时,在业务发展过程中,虚拟运营商必须遵循通信行业和数据业务的规律。在中国移动语音业务萎缩的背景下,虚拟运营商应该更加关注移动数据业务,如改进计费方式、满足消费者对数据流量的灵活需求等。数据服务本身的创新是互联网公司的优势。
“洋蛋糕”不像“土蛋糕”那么甜
根据工业和信息化部近日发布的数据,2013年中国电信业务收入为11689.1亿元。如果虚拟运营商的市场份额在国际市场上最保守(1.8%),中国移动通信转售业务的市场规模至少应该超过210亿元。根据gartner的最新调查报告,2013年中国手机用户总数首次超过10亿。2013年,中国智能手机用户数量达到3.54亿,超过美国,成为全球智能手机用户数量最多的国家。中国的虚拟运营商将会吃到多大的蛋糕。
正如宋宏生所说,国外虚拟运营商与国内市场的用户规模相差甚远,没有规模效应。再加上国外运营商的成熟服务,虚拟运营商的生存条件将会很困难。
与国外虚拟运营商相比,三大运营商为中国虚拟运营商留下了更多的发展机遇。就套餐转售业务而言,国内手机套餐服务基本采用分销套餐,中国用户只能被动选择固定套餐模式,不能主动定制服务。然而,在国外,许多运营商在引入虚拟运营商之前,已经将其服务转变为用户主动选择的服务。基础运营商的电信套餐已经意识到,套餐中的话费、短信和数据流量可以在月底后直接转移到下个月,甚至转售给其他用户。在包装定制方面,虚拟运营商没有太大的“耍花招”的空间。然而,虚拟运营商中国在这一领域充满机遇,这反过来又带动了整个行业的发展。除了消费者用户,中国还有大量的企业需要实现流量,他们需要虚拟运营商的帮助。其次,中国有大量的手机用户,但应用非常单一。大量使用智能手机的用户仍然关注电话、短信和互联网接入等基本应用需求。进入4g时代后,足够的移动带宽可以支持虚拟运营商开发个性化服务,虚拟运营商可以借助个人“大数据分析”来推广流量套餐服务。随着应用的丰富,基于手机的个性化金融服务、消费指南服务和地理定位服务将逐渐把手机从“工具”变成“伙伴”,甚至可以和主人交谈。手机功能和应用的发展对中国来说是巨大的,这个金矿正等待着虚拟运营商来挖掘。
移动互联网需要三个要素:信息、业务和关系。在互联网时代,许多企业拥有信息和业务,但缺乏关系,这使得微信大受欢迎。从互联网到移动互联网,缺乏“关系”的企业也将在新一轮的竞争中陷入困境。通过控制终端,虚拟运营商有能力让更多的企业建立“关系”。例如,在帝信通购买同一部手机的用户,从京东购买电脑的交易团体,以及公共汽车上的新闻讨论组……虚拟运营商将为各个行业重建社交网络。
公共汽车在线-免费无线网络+公共汽车生活服务生态圈
去年,我申请了一个许可证,这正好是巴士在线作为一个移动媒体发展的10周年。很多年前,巴士在线将wi-fi技术应用到节目传输中,他们一直想扩大wi-fi网络的服务价值。通过移动wi-fi和移动通信的合作为公交乘客服务将是一种极具增值潜力的商业模式,而获得牌照是公交在线完成转型的关键一步。随着新的通信能力,除了新的媒体业务线,总线在线已经开发了其他三个新的业务线-总线无线网络,移动通信和移动互联网应用。据统计,目前公交线上的手机电视可以覆盖上亿用户。根据该用户群开展的转售业务,用户数量在未来将继续增加。公交在线最初的策略是通过移动wi-fi网络为公交乘客提供免费的高带宽上网服务,吸引用户切换网络。未来,围绕公交车乘客,我们也可以建立一个基于lbs的生活服务生态系统。2014年,公交在线计划投资10亿元为15万辆公交车部署移动wi-fi网络,覆盖2亿多公交车乘客。目前,其与华为、中兴等设备制造商的联合R&D和测试已经开始,试运行路线将于4月份开通。
京东——永无止境的营业厅
京东积极申请手机转售许可的主要原因是其现有的业务资源最符合虚拟运营商的要求。目前,JD.com已积累了3000多万活跃用户,其中大部分年龄在23岁至45岁之间,他们的消费能力和教育水平属于中高端群体,与手机消费者完全兼容。2012年,JD.com成为中国最大的手机零售商,对整个产业链拥有强大的控制权。此外,京东投资100亿元的独立物流系统可以覆盖全国,并能有效开展转售业务。JD.com最初表示,将主要重新打包运营商套餐,推出语音、短信、彩信和移动数据包等特殊通信服务,以满足不同类型用户的需求。对于京东注册用户,我们将提供简单透明的通讯产品,让用户享受更顺畅的购物体验和更丰富的移动互联网内容服务,打造“永不关闭的营业厅”。
狄欣桐——生与死的转变
从连锁经销商到虚拟运营商,这可能是狄新通生死攸关的转变。根据刘东海的预测,如果没有5000万用户,迪信通可能无法生存。作为第一批获得许可的企业,帝信通在虚拟运营商业务开始后,将设立多个相关的业务部门,如小微企业运营部、移动健康部、智能家居部、妇女儿童安全部等。,以“杀手级”移动互联网应用为切入点,最终在虚拟运营商中形成全面的业务布局。刘东海的计划是让虚拟运营商的业务在五年内超过其门店的手机销售收入,成为南方通最大的收入来源,然后进入海外虚拟运营商市场。
苏州蜗牛:游戏利润的新商业模式
在获得许可的虚拟运营商中,苏州蜗牛是唯一一家专营游戏卡的公司。对苏州蜗牛来说,发行蜗牛sim卡,用游戏的落后收入补贴通信费用,是吸引用户的法宝。此外,陈艳还表示,他们将利用一些与游戏相关的杀手级服务锁定用户,并参考国外运营商成熟的资费模式,如推出可根据用户需求灵活定制的自助套餐,以及改变目前基础运营商每月必须清理语音和数据的固定套餐模式。基于手机游戏的流量套餐,如推出固定流量和根据玩家需求玩游戏,有可能成为苏州蜗牛的商业定位,从而创造一种新的盈利游戏商业模式。
阿里巴巴-控制入口
阿里巴巴是一家被外界认为是最大受益者的持牌公司(其王湾志诚公司已获得虚拟运营商牌照),该公司已明确表示,不会只做转售业务。尽管阿里巴巴一直对其商业创新模式保密,但不难想象,在阿里巴巴借助淘宝和电子商务生态链,结合阿里巴巴的云操作系统、大数据和云计算资源构建的生态系统中,这一许可能发挥多大的效力。凭借“许可证”的分量,阿里巴巴在移动互联网生态系统中的资源基本上是完整的。至少,曾经最缺失的“关系”短板不再需要“联系”,通过终端追赶腾讯的可能性有所增加。
北纬通信-一个独特的wi-fi“承包商”
魏碑通信是一家直接创新转售业务的公司。魏碑通信在提供增值服务时看到了移动电话服务市场的变化,并在三年前开始部署移动互联网。尤其是去年,手机网络游戏业务爆发,魏碑通信的移动互联网业务发展迅速。赢得虚拟运营商的许可给魏碑带来了另一个盈利的空空间。与其他虚拟运营商不同,魏碑通信签署的转售业务不是语音、短信和流量等资费套餐。魏碑通信只转售运营商的无线网络和3g/4g流量。过去,运营商自己提供的无线网络服务只能针对该网络的用户,而魏碑通信允许用户忽略他们使用的是谁的无线网络,而不属于哪个运营商,只要安装了客户端,他们就可以成为魏碑的用户。三家运营商的网络覆盖区域加在一起几乎实现了wi-fi的全覆盖,给用户带来了方便。此外,该产品的资费组合非常灵活,不仅有助于以低廉的资费吸引用户,还实现了wi-fi的国际漫游。
拥有虚拟运营商许可证的19家公司
首批获得移动通信转售业务批准的企业共计11家
尹田通信有限公司
浙江联联科技有限公司
北京于乐世纪通信设备连锁有限公司
北京胡阿祥连欣科技有限公司
北京京东刘电子商务有限公司
北京魏碑通信技术有限公司
北京万网志诚科技有限公司
北京迪通电话通信服务有限公司
北京芬翔在线网络技术有限公司
巴士在线控股有限公司
电话世界数字连锁集团有限公司
第二批中有8家企业获得了移动通信转售业务的批准
深圳市爱思得有限公司
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苏州蜗牛数码科技有限公司
北京国美电器有限公司
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