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近年来，随着生活水平的提高和互联网的迅速普及，网上消费已经成为北京居民的重要消费方式之一。2013年，北京市规模以上批发零售企业网上零售额达到926.8亿元，同比大幅增长44.3%。为了研究居民网上消费的现状和特点，最近，国家统计局北京调查队和北京市统计局对北京市有网上购物经历的城乡居民进行了抽样调查。调查显示，2013年北京居民平均每月网购次数大多在3次以内，网购费用大多在300元以内。最常购买的商品是服装、鞋帽、日用品和数码家电。此外，诸如方便充值和支付、餐饮服务和预订服务等消费者内容也正在被消费者认可和使用。
随着网上商家的快速增长和电子商务企业竞争的加剧，消费者权益受损事件也频繁发生。调查显示，71.9%的被调查者经历过“商品描述与物品描述不符”，54.6%的被调查者经历过“伪劣商品”。此外，43%的受访者表示遇到过“物流配送不及时”的问题，18.4%的受访者在网上购物时有“信息泄露”的经历。
在这方面，北京市统计局的统计专家建议，消费者应增强维权意识，提高辨别钓鱼网站和在线产品真伪的能力。在网上聊天和网上交易中，提高自我信息保护能力，防止信息泄露和个人损失。
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