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在原有的信息平台上切入预约服务，引导在线用户离线消费，已经成为公众评论的闭环模式。餐厅在线预订业务支付后，已经在线预订餐厅的消费者可以自由选择通过微信支付或支付宝等第三方支付产品支付账单，使得o2o从在线信息查询、预订提交到支付的闭环体验更加顺畅，预订业务也从间接佣金变为直接现金流入。
据公众意见预订部总经理王绪刚介绍，到2016年，中国餐馆预订的市场潜力将超过1000亿元。根据商户订单数量，到2016年，整个餐厅预订市场的商户数量将达到8万家。根据商家每天接受10次预订和每次订单消费500元的数据，到2016年餐厅预订的市场潜力将超过1400亿元。根据目前的调查数据，四分之三的消费者会选择网上预定餐厅，其中75%来自网上预定餐厅。
同时，餐厅网上预订业务门槛相当高。王绪刚表示，网上预定餐厅依靠公众意见平台上的丰富信息，以及团购、电子优惠券、电子会员卡等o2o系列产品的整合优势，建立自己的竞争壁垒。
据了解，餐厅网上预订业务对客户和商户双方都有显著的优势，这对于优化和完善传统餐饮业商户供应链，构建当地生活产业生态链也具有重要意义。对于商家来说，传统的订货委托是在呼叫中心通过人工对账来结算的，人工维护成本高。公众评论餐厅的网上预订服务以人均消费金额乘以预订数量结算，克服了“重模式”的弊端，优化了o2o生态链。然而，许多服务设计，如语音提醒和最早的28天预订，确实可以帮助商家缩短用户的到达时间。
公众评论的首席执行官张涛对在线预订餐厅有很高的期望，这是o2o布局的战略产品。在2014年年度会议上的讲话中，他表示希望2014年的餐厅在线预订业务在商户数量上超过opentable(全球最大的餐厅在线预订服务提供商)。2015年，我们希望在总订单量或日交易量方面成为世界第一。
2012年9月，公众意见切入保留区，形成基于原始信息平台数据的闭环。在过去的一年里，预订业务经历了爆炸性的增长。截至2013年底，中国餐馆在线预订订单总数超过120万份，其中2013年第三和第四季度的订单总数超过100万份。年底时，通过在线预订餐厅安排用餐的日均订单量是30倍，支持在线预订的商户数量也在一年内增加了30倍。半年内，opentable覆盖的商户数量接近40%，预计2014年第三季度北美地区opentable覆盖的商户数量将达到或超过OpenTable。
截至2013年第四季度，每月公众评论活跃用户超过9000万，评论数量超过3000万，商户数量超过800万，覆盖中国2300多个城市以及美国、日本、法国、澳大利亚、韩国、新加坡、泰国、越南和马来西亚等国家。公众评论(网站和移动设备)每月综合页面浏览量超过35亿，其中移动客户端页面浏览量超过75%，移动客户端独立用户累计超过9000万，已经成为当地生活的必备工具。
张涛说，公众评论往往在美国上市。在餐厅在线预订领域，与国外相当的opentable的股价近年来持续上涨，3月10日收盘时已超过每股82美元。
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