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广州联通管理团队在街上送货,打造贴近百姓的新形象

3月15日上午9点40分,住在天河区的苏(音译)女士在打开家门后惊呆了。“早上好”!一个穿着亮橙色斗篷的“喵橙”面带微笑,手里拿着她昨天在10010网上商城订购的iphone 5s。

“你好,苏女士,我是苗,广州联通的服务大使。这是你在10010在线商城订购的iphone 5s。请检查收据。”当苏女士在商品上签字时,她不禁对这一特殊的场景感到无限的好奇。中央企业“卖孟”,这种情况真的很少见,而这种“小猫咪橘子”似乎也不多见。

后来,苏女士意识到她面前的这个女人不是别人,正是广州联通的总经理。“妙晓橙”实际上是广州联通今年315推出的“全新服务大使”。我希望它能更贴近大家,收集更多有价值的建议,与联通一起提升服务。作为315上第一个成功收货的客户,苏女士还收到了广州联通总经理的神秘礼物。总经理没有忘记努力介绍。事实上,服务可以更方便。扫描专用包装盒上的二维码,注意新升级的“广州联通”微信公众账号或安装Wo 10010客户端。现在您只需点击一下就可以查询和订购。还有免费促销活动,如看电影。”

广州联通管理团队上街扮猫卖萌送货引热议

事实上,另一个场景正在上演。3月15日上午,一群打扮成“喵橙”的人出现在广州的一些商场或社区。他们不断邀请用户扫描自己标语牌上的二维码,将信息转发给微信朋友圈,并推出话题#联通喵橙来了#,这样他们就可以当场从“喵橙”那里得到一份小礼物。

起初,人们以为是广州联通的普通员工出来活动,但后来广州联通的官方微博上发布了一条消息:“3月15日,羊城被喵喵女孩和喵叔叔漂亮地扫荡了。”他们美丽、温柔、迷人。他们英俊、成熟、优雅。原来,广州联通的中高层领导都派出了客串快递员”。这时,人们意识到是广州联通的管理团队在3月15日亲自递送了卡通人物,并与用户进行了直接联系。他们穿着橙色斗篷,戴着猫耳朵帽,做出各种可爱的动作。许多在场的居民觉得喵橙很可爱,他们拍了一张合影。

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广州联通服务形象战略的巨大变化

这可能是中国运营商管理层第一次将宠物形象带到街上直接出售可爱的商品。这可能与广州联通最近推出的新服务形象战略有关。

以前,运营商的客服总是认真宣传其各种服务,用户不一定欣赏。但最近,广州联通的新服务形象大使“苗小橙”突然在网上走红。这是一只真正的苏格兰折耳猫。有时它躺下来卷橘子,有时它睁大眼睛看起来很奇怪,有时它悠闲地玩着泰迪熊,有时它眯起眼睛,噘起嘴,捂住脸,撒娇。它因其舒适、清新、可爱的形象而受到许多网民的追捧和称赞。

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广州联通选择了真正可爱的猫作为这个重要角色。事实上,它想展示自己温暖、可爱的生活态度,竖起耳朵,希望广州联通能为客户提供更多人性化服务,愿意与客户成为亲密的合作伙伴,用心倾听客户的需求。

广州联通的管理团队亲自上街打“苗小橙”卖可爱快递,进一步拉近了联通与消费者的距离。

根据市场调研机构enfodesk发布的数据,在对交换用户网络需求的研究中发现,中国联通的3g网络更受年轻网民的青睐。

据易观国际智库称,随着3g网络建设的完成和运营商对3g服务的推广,越来越多的用户愿意选择3g网络服务。与目前的实际情况相比,三大运营商选择中国联通3g网络用户的意愿增加最多,表明联通3g更受年轻互联网用户的青睐。可爱的新形象大使“苗小橙”的引入显然更适合中国联通的定位,迎合了占中国联通3g用户比例较大的年轻用户的需求。

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显然,广州联通的管理团队亲自为用户服务,这也反映了广州联通从运营商向服务提供商转型的决心。(康威)

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来源:济南日报

标题:广州联通管理团队上街扮猫卖萌送货引热议

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