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据央视记者调查，手机软件预装企业利用植入式推广平台，将病毒、木马和应用植入用户手机。这些病毒和木马不能被用户看到或删除，但它们可以监控用户手机的使用情况，从而达到吸收流量和偷窥隐私的目的。
在央视曝光的两个恶意程序中，有一个叫数据服务器，它可以在用户不知情的情况下远程控制用户的手机，不仅可以自动安装应用软件，还可以卸载手机中原有的应用软件。另一个叫做hct计数器的应用程序功能更强大，它可以从手机中秘密获取个人信息，然后悄悄地发送出去。
节目播出后，360位公司安全专家在接受《证券日报》采访时表示，除了这两个在央视3.15晚会上曝光的恶意软件外，市场上还有很多功能类似的恶意软件，360位移动保安可以很好的起到查杀这些恶意软件的作用。
预装软件无处不在，易于安装，难以卸载
许多消费者认为，只要他们从正规渠道购买手机，就可以避免被恶意预装软件占据。事实并非如此。"即使消费者通过正规渠道购买授权手机，他们也可能有这种风险."国家互联网应急中心运行部主任王明华表示，与2012年相比，2013年手机上新出现的恶意程序数量增加了两倍，达到70万个。这些安装在手机上的病毒主要针对用户的远程控制、隐私盗窃和恶意扣款。令人震惊的是，这些恶意病毒程序无处不在，它们可能会被植入手机的交付、销售和消费应用过程中。
由于木马预装在手机的只读存储器中，其系统权限高于以后安装的安全软件，因此可以删除和卸载安全软件。如果你想卸载这个木马，你必须根手机，你不能完全删除这个木马的普通方法。“如果用户想删除它，他们必须获得root权限，但在root之后，手机的保修就失效了。”一家手机预装软件供应商承认。根据其介绍，经销商只需通过数据线将电脑与手机连接，就可以使用经销商提供的软件包将软件快速预安装到手机的rom中。
根据360公司最近发布的《手机预装软件调查报告》，中国每部手机平均有15.25个预装软件，88%的用户表示遇到过预装软件并希望将其卸载，只有12%的用户表示没有遇到或不关心手机预装软件。在所有预装软件中，应用软件占90%，游戏占10%。与用户安装的软件不同，普通用户很难卸载手机预装的软件。要卸载预装软件，大多数用户需要专业工具。
根据360的数据，2013年10月，360移动助理推出了预装软件卸载服务，共卸载了8516万用户手机的预装软件1.32亿次，涉及预装软件19781种。最近，360个移动助理卸载的预装软件数量平均每天达到121.2万次。
从用户卸载的预装软件类型来看，生活地图应用的卸载量最大，占总卸载量的32%。其次是网络邮件，占12.9%，壁纸主题，占10.7%。从预装软件的使用情况来看，94%的用户表示从未使用或很少使用预装软件，只有6%的用户表示会经常使用预装软件。根据调查结果，在许多用户的心目中，手机上预装的绝大多数软件都是无用或不必要的。
然而，“360”这种“切断人民财政资源”的方式也遭到了相关利益攸关方的强烈抵制。央视3.15晚会播出后，360名负责人在微信朋友圈里说:“去年10月，我们推出了卸载预装软件的功能，在业内引起了轩然大波。五个月过去了，这一功能得到越来越多的认可，这是令人欣慰的。”。
手机流量去了哪里？
手机预装软件不仅会占用宝贵的手机内存，而且一些自启动和自组网软件会不知不觉地消耗用户的手机流量。根据360互联网安全中心的统计，安卓手机在空的平均占用空间约为9.9兆字节。根据15.25部手机的平均预装软件，每部手机的预装软件在空的占用空间达到151兆字节。
根据工业和信息化部的数据，每个手机用户的月平均流量消耗为139.3兆字节，其中一些是通过预装软件的自动联网产生的。目前，对于预装软件的平均流量消耗没有权威的统计数据，但是综合媒体报道，很多用户报告说，即使他们从来不上网或者很少上网，套餐流量也会在短时间内耗尽。
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