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日前,在《商业价值》杂志Geek Park与搜狗联合举办的“走进搜狗”开放日,搜狗雪霸的众多产品经理从用户体验、商业模式、行业推广等不同角度向观众展示了搜狗神秘的“极客世界”。

“搜狗产品贯彻了我们追求终极用户体验的理念,这就是为什么这些产品最终能够引领行业的发展趋势和方向。”一位参加开放日的产品经理说。

体验第一是产品力量

追求完美是极客精神的核心体现。“对搜狗而言,为用户找到最佳‘痛点’,并始终为用户提供最便捷、实用和贴心的体验,是搜狗产品的终极追求。”搜狗重要产品之一搜狗输入法的产品经理说。

观察搜狗许多产品的R&D理念和发展逻辑,我们可以发现一些共同点:关注用户需求,拥有鲜明的互联网基因,善于吸收众包智慧。例如,搜狗输入法是世界上第一个“互联网输入法”,它彻底改变了输入法的速度和准确性。《搜狗通用号码规则》首创了“标记ta”,并采用众包模式解决通信领域的“号码识别”问题,使用户远离骚扰,成为该领域的领导者和标杆。

极致用户体验 是搜狗产品力的根本

重视产品的易用性和便利性是搜狗产品的一个重要原则。“极简设计”是一个明显的特征。在搜狗的手机浏览器中,一键式自动抓票、一键式视频新奇资源嗅探、一键式电脑向手机传输文件等创新功能都是基于“缩短获取信息的路径”这一极简主义原则,让用户能够深刻感受到技术创新给生活带来的便利。

以搜狗输入法为例,一个为用户设计的“确认”对话框,以及搜狗团队投入的精力,让现场的许多用户惊叹不已。

众所周知,确认对话框为用户提供了多一个选择和纠正的机会,“确认”按钮有其自己的设计逻辑,不管对话框的左侧和右侧如何,但是对于哪个位置可以降低用户出错的概率却没有定论。在大量用户行为研究和实验的基础上,搜狗手机输入法设置了一系列详细的数据指标,包括转化率、误操作率、回退率、完成率、平均时长等。,以便得到最合理的结果。

极致用户体验 是搜狗产品力的根本

另外,针对用户反映的问题,如键盘界面设计、按键间隙小影响点击准确性等。,搜狗的技术团队在第一时间进行了调整和修订。自2008年底,搜狗开始做手机输入法,并经历了25个主要版本的升级。

“许多用户习惯的详细设计来自技术团队的反复打磨和指导,以使用户感到‘舒适’。”一位参加会议的产品经理表示,洞察用户需求和行为,追求终极用户体验,是提升搜狗产品实力的途径。

“不敏感”显示价值

在中国的互联网丛林中,一直受技术驱动的搜狗,其“不敏感”是独一无二的。

与一些追逐热点、先“画蛋糕”,然后“填满空风格”的公司不同,搜狗相对“平静”且低调。它的输入法和浏览器不是第一个被引入的,但是它们可以在以后产生。即使是从相对“不受欢迎”的地方寻找机会,也取决于深刻的用户洞察力、持久的创新和严格的产品抛光。

虽然这一过程并没有让搜狗在外界“眼花缭乱”,但搜狗的许多“举措”已经赢得了尊重:如搜狗浏览器率先采用“双核”模式,第一个中文知识库搜索引擎“知识立方体”,第一个众包模式的通讯工具“Mark TA”等。,成为引领行业发展的趋势和方向;基于优秀产品的“三级火箭”战略也得到了马及其同行的肯定。

秉承用户体验的终极追求,在通过技术和服务创新实现用户价值的同时,搜狗的社会价值和自身的商业价值进一步凸显。例如,搜狗输入法从根本上改变了输入效率,赢得了社会的广泛赞誉。号码通信的“号码识别”功能使用户远离骚扰,大大减少了电信欺诈的发生。作为北京网络谣言中心的技术支持成员,它为更广泛的用户提供服务。

极致用户体验 是搜狗产品力的根本

搜狗在市场上的表现也吸引了更多的行业关注和资源。腾讯的战略合作堪称典范。现在腾讯也将这种“搜狗模式”应用到下一步的开发运营和资源整合中。对于搜狗来说,随着腾讯优质资源的不断注入,一方面,搜狗产品的价值可以为更多用户所知,另一方面,一个新的空空间已经打开,可以进一步整合和创新。

"这个世界充满了等待我们去解决的迷人问题。"20多年前,当开源运动的倡导者epic s.raymond开始重新审视极客的精神和价值,大声喊出这个宣言时,极客们并没有被很好地理解。时间过去了。今天,当互联网的影响渗透到商业的所有领域时,极客们被历史推到了舞台的中心。搜狗,带着这种极客精神,在不断改变和改善用户体验的同时,也给自己带来了更高的价值。

极致用户体验 是搜狗产品力的根本

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来源:济南日报

标题:极致用户体验 是搜狗产品力的根本

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