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据记者采访，信用卡收费项目种类繁多，收费方式复杂。老百姓是“雾中看花”，一些银行没有完全履行告知义务，导致消费者往往在不知不觉中受到损害。专家表示，在进一步强化信用卡消费理念和提高消费者意识的同时，要通过加强监管和社会监督，提高信用卡收费的透明度和规范性。
信用卡消费者一再遭遇“被收费”的困境
光大银行“智能商务信用卡”持卡人杨女士告诉记者，她有一张信用额度为3万元的智能商务信用卡。客户透支29，850元后，因业务需要，卡内存入45，299元；之后，她花了45299元。她没想到的是，在处理完29，850元的分期付款后，银行处理了45，299元的分期付款消费，仅这两笔分期付款产生的手续费就高达4，900元。
“为什么我的现金成为银行的信用额度？3万元的额度已经透支了。为什么我还能刷掉4万的配额？”杨小姐认为银行收费不合理，但经过几次交涉，她仍未得到满意的答复。
光大银行南宁分行相关人士告诉记者，杨女士使用的信用卡是一种“自动分期还款”的特殊卡；虽然已经超过了3万元的信用额度，但由于卡里有现金，银行将“默认”这笔钱是可用的；当杨小姐消费时，该卡不会使用卡中的现金，而是会“默认”到银行使用的额度；然而，该卡的自动分段功能导致较高的处理成本。
近年来，信用卡消费者陷入了被收费的困境。中国人民大学经济学院教授黄娟表示，信用卡消费正变得越来越普遍。然而，由于消费者意识淡薄、银行信息不充分等因素，消费者往往对信用卡收费感到困惑，如果不小心就会陷入“收费陷阱”。据银监会相关统计，2013年收到的消费者投诉中，近40%与信用卡有关。
收费方式复杂，隐藏着“潜规则”
据记者采访，目前信用卡种类繁多，收费类型和收费方式非常复杂。除了全额罚息、多付的追偿费和现金提取费等规定外。，一些不易察觉的“潜规则”更有可能使消费者遭受“意想不到”的损失。
-“最低还款额”不是“安全限额”。“最低还款额”似乎设定了一个安全限额，但它不会影响消费者的信用记录，许多银行仍将遭受“全额罚息”的处罚，仍将收取分期付款带来的流动利息。例如，您在1月2日消费10000元，2月1日银行结算本月最低还款额为1000元，然后存入1000元，银行利息循环计算如下:(10000 * 29+9000 * 31)* 0.0005 = 278.5。如果持卡人在下一个月仍采用最低还款额方式分期还款，则该278.5元也将计入本金中进行循环计算。
-“计费时间”是“特定的”。一些计费时间与消费者的想象不一致。“全额罚息”不是从还款日开始，而是从消费日开始计息；如果临时增加的超限额信贷在半个月内增加，超出部分也可能产生超限额费用。如果信用卡透支额度为3万元，我在1月20日申请临时增加额度2万元，但这2万元要到2月15日才能使用。到2月20日，信用卡透支金额自动减少到3万元，但实际上，2月份透支了5万元。如果在金额减少到原来的30000元之前还不到20000元，20000元将产生5%的超限额费用。
-"睡眠卡"改成了"偷卡"。尽管银监会对未激活信用卡的收费行为进行了监管，但大多数银行不会自动取消已激活但未使用的信用卡，也会对其进行收费。
——“免费年费”，注意“有限条件”。为了鼓励消费者使用信用卡，许多银行会根据信用卡的水平实行年度免费政策，但这些年度免费政策有一定的条件。例如，它只在一段时间内是免费的；您必须达到指定的消费次数或金额，以避免年费。
-"超额信贷"隐藏着"风险"。一般来说，银行允许消费者当月消费超过其信用额度的10%，但超过信用额度的部分将收取超额费用，具体收费金额一般为超过信用额度部分的5%。在某些节假日，许多银行会临时提高信用卡额度，但临时提高的信用额度不能享受分期还款的待遇，必须在到期还款日一次性还清，否则，这部分款项将不得不支付利息、滞纳金和超限额费。
多方援助实现透明、公开、规范和合理
被调查者认为“潜规则”往往会导致消费者遭受损失和引发纠纷，这不仅与消费者缺乏自我意识有关，也反映出信用卡消费规则不合理和维权困难。从长远来看，为了建立一个可持续的信用卡消费市场，银行、消费者、监管机构、媒体和其他社会机构应该发挥各自的作用。
首先，银行需要着眼长远，调整规则，加强内部控制。广西消费者权益保护委员会秘书长叶桂明表示，目前一些银行的信用卡收费规则明显不合理，一些营销人员还存在夸大信用卡利益等问题。虽然短期内他们可以从中受益，但从长远来看，这不利于创造一个健康的消费环境，也容易引发纠纷。随着金融市场的加速发展，银行业将面临更加激烈的竞争。因此，银行应及时调整相关规定，履行告知义务，加强对信用卡发行和管理的监管。
其次，消费者应逐步转变信用卡消费观念，充分了解消费规则和违约责任。
第三，消费者、社会组织和监管机构应形成维权合力，对信用卡消费规则进行监管，共同推动信用卡消费规则公开、透明、规范、合理。
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