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由于中兴通讯(00763.hk)在港上市，中兴通讯高达20%的股本是外资；在这5万名雇员中，有1万人居住在海外；收入不到中国国内份额的一半；此外，华为、爱立信和思科是全球四大电信设备提供商——尽管近年来许多中国企业渴望走出国门，但中兴通讯已经提前走出了国际化的步伐。
尽管中兴通讯于2005年进入德国，但在经过相当谨慎的决议后，它仍收购了阿尔卡特朗讯(Alcatel-Lucent)全资拥有的一家本地公司，并追加投资为德国大型电信公司epuls+提供电信服务。中兴通讯为此投资了7000万欧元。该公司现已成为中兴德国服务公司(以下简称“中兴德国”)，这不仅是中兴欧洲战略的一部分，也是中兴试图增加电信服务总收入结构的一个重要布局。
截至发稿时，德国中兴通讯运营正常，已经得到欧盟和中国政府的批准，并正在等待德国政府批准此次收购。它目前的员工是15名中国人(全部是管理层)和900名德国人。因此，中兴的收购并不影响当地员工的就业，这也是中兴德国被德国贸易投资公司视为中国企业杰出代表的重要原因。
《21世纪经济报道》记者采访了中兴欧洲1号总裁崔佳和中兴德国服务公司首席执行官徐子阳，详细介绍了此次收购的来龙去脉。中兴通讯的尝试可能为有意开拓海外新领域的中国企业提供参考。
收购前；该设备打开了道路；赢得了大订单
在收购中:你不能只收购一个“外壳”
中兴不会打无准备的仗。为了这次收购，它聘请了专业的律师事务所、咨询公司、人力资源公司和金融公司。在选择这些专业机构时，中兴通讯最关注的是他们当地的专业服务能力和对行业的了解。他们需要这些公司的协助，对目标公司进行尽职调查，并确保中兴在收购前后严格遵守当地法律。中兴之所以专门聘请人力资源公司，是因为德国的工会力量强大，对工人有严格的保护。
德国联邦对外贸易投资署的一位人士提到，一家中国公司收购了德国的一家本地公司后，希望员工每周增加两个小时的课时，首先为员工做思想工作，询问他们是否希望工作更轻松，或者是否希望工作更有竞争力；然后反复与工会谈判。这家中国公司的请求最终被批准，并被视为一个成功的案例。
中兴通讯和阿尔卡特朗讯在2013年8月完成了期限表，并同意在2014年1月8日移交网络。在双方的谈判中，核心讨论点集中在如何在不影响eplus现有服务质量的情况下顺利传输网络。最有争议的问题是无形资产，如如何转换服务能力和如何处置潜在的知识产权能力。
给徐子阳印象最深的是在交付服务当天如何确保eplus客户网络的顺利过渡。这是一项非常具有挑战性的任务:根据双方的约定，运维交接时间确定为凌晨2: 00 -6: 00，在此期间很难顺利完成it基础网络、工单系统、erp系统、监控服务器、安全服务器等关键服务器的交接。
从签订框架协议到签订最终合同，经过四个多月的调整和谈判，双方经过多轮艰苦谈判，最终达成协议，其中部分功能和软件因产权归属问题无法顺利获得。在ztesoft Software公司的大力协助下，zsmart运营服务解决方案一次完成，有效保证了客户网络的顺利运行，充分证明了中国软件公司极高的响应速度和高效的开发实力，并在另一家中国软件制造商的帮助下，迅速构建了自己的erp系统。
2014年1月8日，中兴德国在协议严格规定的时间窗口内成功完成移交。当天交接后，epuls+运营商的部分员工没有感觉到任何突然的变化，他们问EPULS+业务主管“你确定网络运营维护已经移交了吗？”
在徐子阳看来，任何电信运营商都有四个主要部门:市场部门——关注消费者和企业用户，定位和细分客户群体，寻找最适合自身特点的市场定位和需求；规划部门-将客户需求转化为技术需求，选择最有利的战略合作伙伴，建立有竞争力的基础服务网络；建设部门-在指定的时间窗口内，高效完成全国或重点地区基础网络的建设和部署；维护部门-监控和维护通信网络，以确保电信网络的正常运行，关键绩效指标和客户体验。万一发生故障，必须迅速修理甚至更换设备。其中，运营商的核心竞争力应着眼于消费者的精细化开采和技术规划竞争力，高效的网络建设和运营维护应转移到专业的第三方战略合作伙伴公司进行外包管理，使运营商更加纤薄、专注和灵活。
中兴和华为最初更多地与建设部门合作，为他们提供电信设备。近年来，许多电信运营商或多或少地将维护部门外包出去。由于电信设备提供商熟悉设备，在承担维护工作方面具有天然优势，因此电信设备提供商接受电信运营商的外包合同是符合逻辑的。
崔佳指出，目前爱立信三分之一以上的收入来自该领域的服务收入。中兴通讯还试图提高其服务收入占总收入的比例。
中兴与epuls+的合作也是从提供设备开始的。自2009年以来，中兴通讯已成为epuls+的主要设备供应商。双方通过合作加深了理解。2013年，中兴赢得了epuls+的大合同:为epuls+提供网络安全运营服务。
崔佳指出，epuls+是德国第三大运营商，占据了德国25%以上的市场，epuls+是网络维护最彻底的外包公司，所以这是一个大合同。随着通信市场的激烈竞争，epuls+希望不断提高和提升通信维护服务的质量和管理水平，更好地为消费者提供满意的通信体验。此外，由于原服务合作伙伴合同到期，EPULS+最终选择了中兴，希望与中兴的良好合作将带来更好的网络质量维护和客户体验。
获得合同后，中兴通讯在权衡利弊后，决定收购阿尔卡特朗讯为此合同专门成立的项目公司，以确保eplus+基础通信服务质量的正常延续，为后续改革打下良好的基础。
崔佳告诉记者，中兴通讯最关心的是其员工收购该公司的经历。公司700多名员工中有一半以上在德国等高端市场拥有15至20年的专业服务能力；最大的担忧自然是收购过程是否顺利，以及收购后能否顺利运作。毕竟，这样大规模的收购之前没有先例，德国是劳动保护最严格的国家之一。
收购后:15名中国人+900名德国人
阿尔卡特朗讯留下了20多名高管。中兴通讯已经为这些关键职位做好了准备，并在德国找到了合适的替代者。当徐子阳开玩笑说他在面试其他人时，这些候选人也在“面试”他和中兴通讯，他们之前对中兴通讯了解不多。
其中，中兴通讯专门聘请了一名本地专业高端人力资源人才，其最重要的职责是与德国工会组织打交道。
本地化公司的日常运作主要依靠当地的德国团队和来自中兴德国服务公司的15名中国人。除了首席执行官和首席财务官，大多数其他中国人都在职能部门担任副手。优化的管理流程和体系不仅保证了德国本土业务的顺利运作，也保证了中方对方向的把握以及在重大事件和决策中的参与和决策权。崔佳向《21世纪经济报道》表示，中兴通讯自接手以来一直与eplus保持良好合作。从kpi指标来看，中兴表现良好，epuls+相当满意。根据崔佳的说法，中兴通讯似乎使用了以前的员工，但由于大部分epuls+设备是由中兴通讯提供的，中兴通讯的技术人员对设备更加熟悉，能够更快更好地维护设备。
崔佳认为，中兴德国目前正在学习“德国制造”，而德国标准可以说是行业最高标准。在中兴通讯获得了为德国市场提供服务的能力后，它将尝试将这种能力扩展到全球其他地区。此外，她观察到，中国员工的优势在于问题会很快得到解决；德国员工并不那么“快”，但更多的时候，他们可以在开始工作前找到更准确的方向。她希望中兴通讯的员工在未来将拥有这两种优势。
随着在德国业务的良好发展，中兴通讯将其欧洲总部迁至德国。首先，德国拥有中兴通讯最大的合同，而且这里的员工更多，这是很自然的。其次，德国在制造业和服务业方面拥有全球优势，这可以帮助中国制造商更快、更深地迎头赶上。此外，德国是欧洲的交通枢纽，去任何地方都很方便。崔佳注意到德国员工有很强的商业能力，希望打造一个知识平台，在欧洲乃至全世界共享。
收购后，中兴对该公司进行了追加投资，前后投资约7000万欧元。在工作层面，中兴遵循其原始员工的惯例，确保稳定就业。这是德国联邦对外贸易投资署在吸引投资时最关注的事情之一，所以在他们看来，中兴德国是中国优秀企业的代表。
中兴德国服务公司目前运行顺利。截至发稿时，该收购已得到欧盟和中国政府的批准，并将很快得到德国的批准。(编辑林坤)
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