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在信息消费时代，以互联网为媒介的网上零售业在中国发展迅速，网上购物正在成为人们的正常生活。据《人民日报》海外版报道，中国的网上零售已经位居世界第一，用户规模超过3亿。 今天，中国的网上零售市场正在蓬勃发展，这主要是由于市场需求、技术创新、电子商务发展等因素，其中信息消费是不可或缺的。目前，中国的电子商务和传统零售正走向线上线下的深度融合，这也是行业改革的关键。 中国网购用户规模超过3亿 随着网购在人们日常生活中的高度渗透，越来越多的中国人开始逐渐改变传统的购物方式，选择不出门就在网上购物。根据中央电视台近日发布的《2013-2014年中国经济生活大调查》，2013年81.52%的中国家庭在网上购物。从年龄结构来看，大多数喜欢网上购物的人都是18-25岁的年轻人；从地理上看，网购热情高的城市主要是海南、西藏和江苏；从网上购物的类别分析，排名前三的产品是服装、书籍和家电数码产品。 今年以来，中国消费保持稳定增长，网络消费成为消费品市场的亮点。据国家统计局统计，1-4月，规模以上单位网上零售额达到1139亿元，同比增长52%，远高于社会消费品零售总额12%的增速。此外，艾瑞统计显示，随着网上消费的进一步推广，到2016年，中国网上零售市场规模将达到3.79万亿，复合年增长率为27.2%。商务部电子信息司副司长蔡玉东指出，电子商务作为战略性新兴产业，在转变经济增长方式、促进产业转型升级、促进流通现代化等方面发挥了重要作用，已经成为国家拉动内需、扩大消费、促进就业的主要途径之一。 信息消费有助于网上零售业的发展 网上购物作为一个新兴行业，无疑是消费的热点和焦点，近年来已经成为一个非常受欢迎的行业。那么，到底是什么支持中国在网上零售领域占据第一位呢？从根本上说，这取决于强大的市场需求、终端技术的快速发展以及信息消费时代网上零售无可比拟的优势。 首先，由于拥有庞大的人口基数和大量的互联网用户，总的市场需求自然会上升。相关数据显示，中国网购者平均将可支配收入的31%用于网购，而世界平均水平为22%。显然，中国居民的网上消费份额远远高于世界平均水平。 其次，与实体零售相比，网上零售消除了以方便、经济、产品多样化为特征的时间空的限制，极大地满足了消费者多样化的购物需求。第三，技术创新推动了网上零售的发展。随着互联网的发展和智能手机、智能电视等移动终端的普及，特别是今年“宽带中国”工程的实施和4g网络的加速，网上消费极大地方便了人们的生活。此外，“触手可及的生活”使各种功能的订购软件和应用成为时尚，为网上购物打开了新的大门。此外，网上零售的蓬勃发展也得益于电子商务的推广和普及。在信息消费的推动下，网上零售电子商务如雨后春笋般涌现，从简单的团购网站，到京东、聚美优品、Vipport等互联网上市公司在中国建立的1000多个电子商务平台，推动了服装、日用品、数码产品甚至生鲜食品等零售行业的崛起。 电子商务，包括网上零售，对中国经济有着重要的影响。一方面，随着网上购物消费的增加，网上零售的触角延伸到全国各个角落，刺激消费的作用日益明显。另一方面，电子商务的发展带动了支付服务、信用认证服务、软件服务等相关配套服务和传统物流产业的发展，催生了第三方支付服务，对促进就业和创业起到了积极作用。 线上线下整合加速产业转型 随着互联网的发展和移动终端的普及，中国电子商务市场孕育着巨大的增长潜力。未来，人们将更多地选择网上购物，电子商务将成为主要趋势。天猫总裁张勇曾经说过:“未来没有电子商务，只有商业，未来的商业就是电子商务”，零售市场的反应也印证了这一趋势。据中华全国商业信息中心统计，2013年，全国重点大型零售企业零售额同比增长9.1%，增速比上年放缓1.1个百分点，为1999年以来的最低水平。然而，在实体零售业疲软的背景下，网上购物仍然保持着42%的高增长率。中国的线上和线下零售可以被描述为“冰与火”。 不难发现，越来越多的传统零售店正逐渐成为“试衣间”。那么，o2o能解决传统零售“触网”的问题吗？毫无疑问，加强线上线下的整合是零售业转型的关键。只有打开在线和离线o2o闭环，传统零售和电子商务才能共同繁荣。 自去年以来，国内零售企业的线上线下整合一直在激增。一方面，互联网公司已经将其业务地图扩展到线下。2013年，微信推出了“扫描购买”功能，用户可以在线扫描代码并在线购买；苏宁推出“近苏宁”，在线找店，关注促销信息，线下体验购买；天猫的广告和推广链接也渗透到线下，线下推广“双十一”活动，网上下单。 与此同时，传统零售巨头也在尝试o2o。国美、苏宁和其他传统的线下家电销售企业通过增加线下体验、在线和线下提供相同的价格以及买断商品来推动一些线下销售。服装行业优衣库(Uniqlo)在加强实体店布局的基础上，开始推广在线应用，在线平台引爆营销，带来线下流量；实体店通过打折和其他活动推广应用，实现从线下到线上的转移。因此，通过全渠道转型，在服装零售商中，它已经成为一个从线上线下更加成熟的企业。总而言之，电子商务的发展正如火如荼。中国零售业通过线上线下创新商业模式，共享人力、物流、渠道等资源，创造了虚实结合、共同发展的商业模式，或者说是未来行业的发展方向。 但是，目前的电子商务服务仍然存在一些问题，如商品更换困难、刷卡不便、物流速度慢、配送时间长、商品质量无法保证、维护消费者权益困难等，需要进一步规范和完善。因此，要实现网购行业的健康发展，就要建立公平竞争的环境，营造健康的商业氛围，引导理性消费。同时，改善客户服务体验，打造个性化服务，确保消费者的购物粘性。
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