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外卖服务背后的连接策略
大小企业之所以如此重视外卖业务,首先是因为它固有的巨大商业价值。就消费者习惯而言,只需要外卖,用户数量是有保证的。一般来说,它的数量不小于团购。与此同时,随着集团收购的市场红利逐渐消失,曾经依靠集团收购获得o2o市场机会的公司需要寻找新的机会。
对于国内外的互联网巨头来说,参与o2o的收购当然不是为了商业利益,但更重要的是,拓展服务和支付场景,占领人与服务相联系的战略位置。在个人电脑时代,谷歌百度选择连接人和信息,亚马逊阿里选择人和商品。但是在移动互联网时代,智能设备带来的颠覆使人们不再满足于原有的生态模式。国内外的互联网公司已经开始朝着同一个目标前进,那就是连接人和服务。如果你了解这条主线,就不难理解互联网巨头的移动布局。
百度的移动搜索已经成为最大的需求门户。此外,百度还有十几个拥有超过1亿用户的应用程序、生命智能健康设备平台和小系列产品,它们共同展示了丰富的服务场景。百度钱包(Baidu Wallet)的推出意味着,百度将能够通过其产品矩阵进行支付,并建立一个生态闭环,将人与服务完全连接起来。
在谷歌的战略中,建立人与服务之间的联系一直是重中之重。从操作系统andriod到可穿戴设备谷歌眼镜,从谷歌地图到谷歌现在,谷歌一直专注于布局。自今年年初以来,我们一直在与移动支付初创公司square讨论可能的收购,以便在搜索和支付之间建立顺畅的联系。
亚马逊最近在移动业务上频繁行动,包括发布fire手机。萤火虫的核心功能受到了业界的极大关注,被称为一个新的搜索门户;最近,它推出了外卖业务,并将在未来进入当地的生活服务市场。看到移动端连接人员和服务的链条已经逐渐成型。
生态闭环为人们和服务创造捷径
从以上布局来看,百度一直强调连接人和服务已经开始付诸行动。自从打开移动终端的生态闭环以来,百度一直在尝试创造新的服务场景。在五一期间,百度利用其手机百度向用户提供景点门票和电影票后,最近推出了一项利用世界杯刷脸和外卖活动。此前,Qunar.com与手机公司百度合作,以一站式购票的形式增加了优惠机制,使网上售票增加了25倍,足以显示百度搜索+轻应用+支付的闭环移动搜索服务的转型力度。
从连接效率来看,移动搜索的优势在于需求转换的准确性。通常,当用户有特定需求时,他们会想到搜索,而百度手机搜索可以为用户提供准确的搜索结果和一站式服务,因此,用户更有可能在百度手机上完成交易。简而言之,移动搜索创造了人与服务之间的最短路径。
从技术角度来看,百度可以通过深度学习和图像识别等技术优化移动搜索的结果,将更多用户的普遍需求转化为未来的消费需求;同时,它还可以创建更多的服务场景。例如,百度发布的pat允许用户用手机直接拍摄海报来购买电影票,这项服务在亚马逊的萤火虫推出之前就已经推出了。可以想象,在未来,基于这项技术,用户可以用手机拍摄他们看到的任何东西,比如街头美女的衣服、太阳镜和钱包,然后通过百度用手机直接购买。这实现了用图像替换二维码和字符,并且完全实现了拍摄时得到的效果。
最后,百度在连接人和服务方面的优势在于一如既往地重视平台建设。在移动互联网的布局中,百度在用户、商家、数据和技术方面积累了广泛的经验,为合作伙伴开辟了大数据、云平台、支付和移动搜索流量等资源,构建了开发商生态和商业生态两大生态系统,为连接人和服务奠定了生态基础。
百度和亚马逊几乎同时进入了外卖服务市场。显然,他们并没有简单地评估这个市场的商业潜力,但其背后的策略是明确的。这是一个重大举措。通过将种子播种到连接人和服务的每个角落,我们将为移动互联网的未来发展准备一片富饶的土地。当谷歌完成生态闭环后,它肯定会在服务市场上发挥实力,在这个互联时代,那些在平台和生态方面落后的企业可能会提前落后。
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